Din ce în ce mai mult, m-am împiedicat în magazine cum ar fi acesta din StartupNation, care arată cât de important este un instrument cum ar fi knowem pentru un proprietar de mici afaceri în protejarea mărcii lor online. Pentru a afla mai multe despre aceasta, m-am hotărât să contactez pe Michael Streko, un proprietar de mici afaceri, care acum își petrece zilele ajutând alți proprietari de afaceri mici.
Hei, Michael! Întrebare de business obligatorie: Cum a ajuns knowem.com și de ce este important?
KnowEm.com a fost un spin al unui site pe care l-am deținut numit CheckUsernames.com. La sfârșitul lunii februarie 2009, un site similar și-a închis porțile, așa că eu și partenerul meu, Barry Wise, l-am văzut ca o oportunitate de a deschide un serviciu similar. Am făcut unele îmbunătățiri asupra conceptului original și am lansat. Ideea a fost simplă, oferind oamenilor o modalitate de a vedea dacă marca lor, numele de utilizator sau numele companiei au fost disponibile pe cele 120 de site-uri populare de social media. Aproape instantaneu, am început să primim cereri pentru un serviciu care să vă înregistreze numele pe toate site-urile. Astfel sa născut ideea de KnowEm.
În ciuda economiei, ați lăsat slujba de zi să vă concentrați pe knowem.com. De unde știi că era timpul să faci asta? Cum te-ai pregătit pentru tranziție?
A fost un joc clasic Hail Mary și a fost lansat complet din buzunar. Am creat deja proprietăți pe Web care mi-au adus suficiente venituri încât încă puteam să-mi sprijin familia, dar am avut un sentiment în interiorul căreia ar fi o lovitură. Deci, tocmai am mers pentru asta.
Este adevărat 24/7 este noul 9/5? Câte persoane sunt asociate cu knowem astăzi?
Da. Prin lansarea.com în această economie, așa trebuie să o tratezi. Am început ca o echipă de trei: Eu însumi, Barry și un prieten al nostru; Rick. De atunci am crescut pentru a angaja încă șase persoane și sunt în prezent în curs de a angaja încă două.
Nu există un grup de asistență pentru clienți și nu avem o echipă de vânzări, așa că trebuie să fim siguri că vom gestiona fiecare situație cu grijă.Când primim un telefon despre asistența pentru clienți, oamenii găsesc încă amuzant că vorbesc cu unul dintre proprietari. Lucrurile sale, cum ar fi cele care pastreaza clientii nostri fericiti si le fac sa se intoarca clientii. Am știut să răspund la e-mailurile de asistență de la ora 2:30 am într-o marți.
Să vorbim puțin despre felul în care Web-ul a schimbat jocul pentru proprietarii de afaceri mici. Cum ați folosit Internetul și mass-media sociale pentru a afla despre lansarea dvs.? Se pare că aud în permanență despre cunoștință.
Am început cu un comunicat de presă din partea PRWeb, care a fost preluat de Fox News, The Washington Post, CNET și alte site-uri de știri. De acolo, am practicat puternic pe Twitter cu @knowem. Am căutat oameni de pe Twitter că am crezut că ar beneficia de un serviciu cum ar fi knowem și ne-am îndreptat spre ei. Odată ce au văzut serviciul, au fost impresionați și returnați adresa URL a site-ului prietenilor lor. A zburat cu snowball de acolo. Twitter pare a fi cel mai mare mod de a vă face afacerea la masă chiar acum. Nu vă fie frică să comunicați cu oamenii de pe site.
De asemenea, am folosit LinkedIn pentru a găsi companii care ar fi interesate de serviciile noastre.
Care este cea mai mare lecție pe care ați învățat-o ca proprietar SMB?
Cea mai mare lecție pe care am învățat-o este că veți reveni din afacerea dvs. ceea ce ați pus în ea. Esti obosit si nu te simti ca lucrezi - ai putea pierde o afacere sau o oportunitate. Nu simțiți că ați pus acea oră suplimentară pe timp de noapte pentru că emisiunea TV preferată este activă? Ia TiVo
Care este cea mai mare provocare cu care v-ati confruntat ca un nou proprietar de SMB?
Gestionarea cu siguranță a angajaților. Întotdeauna am fost angajat de alții și nu a trebuit niciodată să stau pe cealaltă parte a mesei și să gestionez eu chiar eu oamenii. În echipa noastră, am avut niște înfrângeri de la început, dar am reușit să le rezolvăm pe toți. Pentru a fi corect, am fost probabil parțial vina pentru ei. Acest lucru mi-a fost nou, dar lucrurile se desfășoară acum neted.
Care este cel mai satisfăcător lucru pentru a-ți conduce propria afacere?
Faptul că sunt acasă când fiul meu se trezește și aici, când merge la culcare - petreceam patru ore pe zi (două în fiecare direcție) care mergeau în NYC. Familia mea a fost întotdeauna prioritatea mea principală și tot ceea ce am făcut în cariera mea le-am ținut minte și am vrut să le dau cea mai bună viață posibilă.
Cum pot beneficia și ceilalți proprietari de afaceri de ceea ce oferă knowem.com?
Securitate și branding. Vom asigura că numele dvs. nu este prezentat în mod eronat pe o listă mare de site-uri media sociale și vă va prezenta, de asemenea, pe site-urile sociale și pe site-urile web 2.0 despre care ați știut că nu există. Este vorba de crearea unui brand consecvent și apoi de gestionarea acestuia pe Web.
Orice sfat pentru proprietarii SMB care aspiră să ezite să sară? Ce tip de afacere ar trebui să se concentreze oamenii acum?
Nu voi minți - săriturile au fost dure și mi-au făcut nervi ca naiba. Dar am avut o agitație în mine care nu m-ar lăsa să cad. Câștigul salarial și asigurarea de sănătate m-au împiedicat să fac asta pentru o vreme. Dar am vrut mai mult - nimeni nu lucrează bogat pentru altcineva.
În ceea ce privește un tip de afacere, cineva ar trebui să se concentreze asupra, depinde. Ce încerci să ajungi și este nevoie de ea? Folosește-ți judecata și fugi cu ea.
Multumesc mult, Michael. Unele cuvinte minunate de sfaturi și înțelepciune de la cineva care a fost acolo. Dacă nu ați verificat knowem.com, aruncați o privire. Este unul dintre cele mai bune instrumente de gestionare a reputației online disponibile pentru proprietarii de afaceri mici de pe Web.
18 Comentarii ▼
