Rularea unei afaceri eCommerce nu este ușoară. Chiar dacă listați produse prin platforme populare precum Amazon sau eBay, există atât de multe lucruri care intră în partea logistică a unei astfel de companii.
Rob Wray, fondatorul companiei de automatizare eCommerce Whitebox, a declarat într-un interviu telefonic despre tendințele întreprinderilor mici, "Pentru ca procesul dvs. de eCommerce să funcționeze și pentru clienții dvs. să fie fericiți, există zeci de lucruri care trebuie să funcționeze perfect împreună".
$config[code] not foundDe aceea Wray a fondat Whitebox, pentru a avea grijă de toate detaliile complicate care intră într-o afacere de comerț electronic. Aceasta include totul, de la scrierea descrierilor de produse și postarea fotografiilor de produs la optimizarea site-ului dvs. pentru SEO și procesarea plăților prin carduri de credit.
Ideea companiei a venit la Wray când a rulat Mp3Car, un site de eCommerce pentru piese electronice de nișă. Compania nu se descurca bine, așa că intenționa să o vândă sau să o desființeze. Dar știa că trebuie să-și curețe operațiunile mai întâi.
După căutarea fără succes a unei companii care i-ar ajuta să construiască un proces de eCommerce care a funcționat efectiv, și-a construit propriul sistem. Dar, după ce a automatizat în esență fiecare aspect al companiei, vânzările Mp3Car se îmbunătățeau. De fapt, profiturile au crescut cu 607% la doar 2 ani după implementarea noului său sistem.
Wray credea că alte întreprinderi mici ar putea beneficia de software-ul și serviciile de logistică pe care le-a folosit. Astfel, el și echipa sa au construit Whitebox și l-au lansat oficial luna trecută după doi ani de testare.
Serviciile vizează întreprinderile mici și mijlocii care nu își pot permite neapărat să externalizeze toate procesele lor sau să angajeze persoane în mod special pentru a face față fiecărei etape a procesului de eCommerce.
Pentru companiile de comerț electronic care încep doar, compania poate ajuta de fapt să creeze un magazin, fie că e pe site-ul tău de marcă proprie sau pe o altă platformă ca Amazon. Apoi, există servicii de gestionare a inventarului și servicii de realizare a comenzilor. De fapt, compania se va ocupa chiar de problemele legate de serviciul clienți, cum ar fi returnările și monitorizarea feedback-ului clientului. Și Whitebox vă poate monitoriza analizele pentru a produce rapoarte lunare de vânzări și chiar pentru a urmări modelele de vânzări în timp.
În afară de automatizarea tuturor acestor procese, compania oferă, de asemenea, consultanță pentru lucruri cum ar fi canalele de creștere și distribuție. De fapt, Wray spune că marketingul este despre singurul lucru pe care Whitebox nu îl face pentru afacerile de eCommerce.
"Există milioane de companii care construiesc branduri și fac publicitate, dar nimeni nu își asumă responsabilitatea pentru partea greu de eCommerce, cum ar fi logistica și toate micile detalii care merg în a face să funcționeze împreună", a spus Wray.
În timp ce compania oferă oportunitatea ca firmele să aleagă serviciile pe care doresc să le utilizeze, ele se pot ocupa și de întregul proces. Iar compania urmărește să păstreze un model simplu de tarifare, permițând 10 la sută din vânzări, fără a include procesarea cărților de credit, comisioane de pe piață și de transport, pentru a automatiza întregul proces de eCommerce.
Acest tip de simplitate este ceea ce stabilește Whitebox în afară de platforme precum Amazon, potrivit companiei. De fapt, Wray spune că au avut clienți care aveau angajați care erau numai dedicați să se ocupe de Amazon. Dar Whitebox a reușit să ajute aceste companii să-și simplifice procesul, astfel încât să-și poată redirecționa resursele.
Alte platforme de eCommerce, cum ar fi Shopify, oferă doar într-adevăr partea software a eCommerce - un loc pentru ca oamenii să-și enumără articolele, a spus Wray. Dar Whitebox merge mult peste asta.
În general, ideea din spatele Whitebox este aceea de a permite proprietarilor de afaceri să se concentreze asupra a ceea ce sunt cu adevărat buni și de ce și-au început afacerile în primul rând, a spus el. Puțini oameni, dacă există, intră în afaceri deoarece îi place să se ocupe de returnări sau să se ocupe de furnizorii de transport maritim. Whitebox încearcă să își elibereze clienții de aceste treburi banale, lăsându-le liberi să se concentreze pe marketing și pe crearea de noi produse.
Imagine: Whitebox
1
