Cum să aveți o conversație crucială

Potrivit lui Ron McMillan de la Vitality Alliance, Inc., "o conversație crucială are trei componente: opoziția punctelor de vedere, emoții puternice și mize ridicate." Cum oamenii se comportă în aceste vremuri vor avea un efect extraordinar asupra unei relații sau asupra unei companii., studiile arată că atunci când conversația contează cel mai mult, oamenii fac cel mai rău. " Conversațiile cruciale au loc în setările de afaceri și personale. Este important să fiți familiarizați cu abilitățile de comunicare care ar trebui să fie utilizate în timpul conversațiilor cruciale pentru a asigura un rezultat final de succes.

$config[code] not found

Alegeți cele mai potrivite obiective pe care le doriți de la conversație și setați-vă așteptările față de acestea. De exemplu: Dacă vorbești cu un prieten despre copilul ei rău, motivele tale nu ar trebui să fie să o faci nebună sau să spui lucruri rele despre copilul ei; ar trebui să o informeze și să ofere sfaturi utile dacă o caută.

Fiți atenți pe măsură ce comunicați. Întrebați-vă în mod constant: "Cum comunicăm?" Opriți-vă și regândiți-vă cuvintele dacă răspunsul la întrebarea anterioară este negativ; comunicarea adevărată nu implică înjosirea sau vina.

Nu intimidează, folosește cuvinte dure sau vorbeste în mânie. Păstrați conversația în siguranță și folosiți cuvinte constructive, pozitive.

Nu te minti singur. Oamenii tind să creadă lucruri pe care le spun chiar dacă nu sunt adevărate, ceea ce îi face să se simtă inferiori; dacă cineva se simte deja inferior la începutul unei conversații, este mult mai probabil ca ei să se jignească la o mare parte din ceea ce se spune.

Potrivit lui ROM McMillan, ar trebui să-ți "spui calea". Literele din "STATE" reprezintă: Împărtășiți-vă faptele; spune povestea ta; cereți calea altora; vorbește tentativ și încurajează testarea: "Împărtășiți-vă gândurile, explicați de ce aveți aceste gânduri, întrebați cealaltă persoană pentru gândurile lor, vorbiți despre ea și testați rezultatul.

Cereți celeilalte persoane să-și împărtășească gândurile. Ascultați persoana cu care discutați, repetați-le înapoi ceea ce ați auzit pentru a vă asigura că ați înțeles cuvintele lor.

Ia măsuri. Decideți ce se va întâmpla și încurajați responsabilitatea, scriind soluția și menționând cine va participa la rezultat.

Bacsis

Obiectivul reciproc și respectul reciproc trebuie să existe într-o conversație pentru ca acesta să aibă succes. Oamenii tind să se aplece spre tăcere sau violență într-o conversație crucială. Există șase pași între tăcere și violență care vor ruina conversația: tăcerea, retragerea, evitarea, mascarea, controlul, etichetarea, atacarea și violența. Dacă există vreunul din aceste comportamente, conversația trebuie schimbată sau anulată temporar până când ambele părți pot ajunge la motive bune.