Indiferent dacă angajezi freelancer ocazional sau ai un personal cu normă întreagă, afacerea ta are nevoie de procese de instruire pentru a se asigura că fiecare angajat își cunoaște rolul. Mulți dintre noi au descoperit că modul în care pur și simplu spunem cuiva ce să facă nu este suficient; avem nevoie de un program care să includă documente scrise, umbrire și învățare directă pentru a ajuta personalul nostru să-și maximizeze potențialul.
Să începem cu documentele de pregătire
Sunt la punctul în afacerea mea că oricând am un set de sarcini care pot fi duplicate, scriu un document care detaliază cum să-mi fac treaba. Îi păstrez simplu și includ pași. Am legătură cu resursele pe care personalul meu le-ar putea găsi utile. De exemplu, instrucțiunile despre scrierea unei postări de blog pentru un client ar putea arăta astfel:
1. Accesați
Nume utilizator: xyz Parola: 123
2. Faceți clic pe "Adăugați noi" pe bara laterală stângă. 3. Începeți să scrieți mesajul. Include: 4. Alegeți categoria corespunzătoare. 5. Salvați ca schiță. 6. Ping Susan să revadă. Este o simplă direcție pas-cu-pas care ar trebui să fie falsă. Dacă nu ați făcut niciodată timp să detaliați pașii pentru un anumit proces, vă încurajez să încercați să faceți acest exercițiu. Să presupunem că cititorul nu are o experiență anterioară în sarcină și să o descopere la elementele de bază. "Priveste si invata" Dacă aveți personalul pentru aceasta, aveți o nouă umbră de angajare pe cineva care face deja treaba sau cine a făcut-o în trecut. În acest moment, noul angajat a citit deja materialele dvs. de instruire și acum privește doar cum să-și facă noul loc de muncă. Aceasta este o mare oportunitate pentru ea să pună întrebări în timpul antrenamentului și să ia note. Dacă nu aveți personalul, instruirea este de până la tine ca proprietar! Ocupat așa cum ești, e important să îți creezi timp pentru formarea unui nou personal pentru a se asigura că știe să-și facă bine locurile de muncă. Hands-On Learning Odată ce ați petrecut timp în procesul de umbrire, puteți slăbi unghiile puțin peste noul angajat. Lăsați-i să preia sarcinile, cu tine sau cu un alt angajat care urmărește și corectează. Treceți ușor treptat și lăsați-i să gestioneze singuri sarcinile. Feedback asupra procesului Toată lumea învață într-un ritm diferit, astfel încât să fie deschis la faptul că ar putea dura mai mult timp pentru unii. Programați o întâlnire cu noul dvs. angajat cu o săptămână sau două după ce ați terminat cursurile de formare pentru a vă adresa întrebările pe care le au și pentru a le ghida ușor în direcția corectă. Formarea ar trebui să fie o colaborare, nu doar să dea ordine de sus în jos. Lasă-l pe noul tău angajat să-și facă propriul rol. Nu știți niciodată: ați putea învăța ceva de la ei! Instruirea fotografiei prin Shutterstock
