Comenzile de schimbare ale magazinelor Starbucks asistă managerul magazinului în timpul schimbărilor programate. Aceasta include funcționarea magazinului în timpul acestor schimburi, sprijinirea baristilor în timpul ocupat, instruirea noilor angajați și delegarea sarcinilor. Potrivit companiei, supraveghetorii sunt responsabili pentru "modelarea și acționarea în conformitate cu principiile directoare Starbucks".
Serviciile de relații cu clienții
Supraveghetorul de transfer este considerat "expert barista", astfel încât furnizarea de servicii pentru clienți este o parte esențială a locului de muncă. Se așteaptă ca supraveghetorii să furnizeze băuturi și alimente clienților, dar sunt și ei acolo pentru a aborda problemele clienților atunci când apar. În timpul unor evenimente de volum mare sau neobișnuite, supraveghetorii de schimb se așteaptă să fie liniștiți și responsabili.
$config[code] not foundResponsabilități de management
Comenzile de supraveghere la Starbucks conduc operațiunile magazinului în timpul schimbărilor programate. Printre acestea se numără deschiderea și închiderea magazinului, supravegherea angajaților, delegarea responsabilităților, pregătirea baristas după cum este necesar și dezvoltarea relațiilor pozitive cu personalul. De asemenea, supraveghetorul trecerii ar trebui să recunoască realizările membrilor personalului cu consolidare pozitivă. Asigurarea unei politici adecvate de gestionare a numerarului și a registrelor de numerar este o altă parte importantă a postului de supraveghetor al schimbării.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingExperiența necesară
Pentru a fi luată în considerare pentru o poziție de supraveghetor de schimbare a Starbucks, solicitantul trebuie să aibă cel puțin un an de experiență în serviciul clienți în domeniul comerțului cu amănuntul sau al restaurantelor. Experiența trecută ca barista ajută la depunerea unei cereri de posturi de supraveghetor la Starbucks.
Cunoștințe și abilități necesare
Starbucks supraveghetori trecerea ar trebui să aibă capacitatea de a gestiona munca altora și să învețe rapid. Comunicarea puternică și aptitudinile interpersonale sunt importante în relația cu clienții și personalul. Supraveghetorul trecerii ar trebui să aibă capacitatea de a rămâne calm și profesional în situații dificile. Abilitatea la multitask este, de asemenea, importantă, în calitate de supervizor care se va ocupa de o serie de lucruri diferite în timpul unei schimbări. De asemenea, sunt importante competențele de luare a deciziilor.
