Starbucks (NASDAQ: SBUX) găsește noi modalități de a integra tehnologia mobilă și inteligența artificială în magazinele sale.
Gigantul de cafea a anunțat recent că va testa un nou model de magazin la sediul central, unde toți clienții își plasează comenzile și plătesc prin intermediul telefonului mobil, în loc să aștepte în linie să se ocupe de casieri.
Și acum câteva luni, compania a început să testeze un barista AI care ar putea ajuta clienții să-și plaseze comenzile prin intermediul telefonului mobil. Acest lucru ar putea imita experiența pe care ar putea-o avea clienții cu un barista. Dar conversația ar avea loc într-o aplicație mobilă în loc de un magazin aglomerat.
$config[code] not foundStarbucks pare să fie în fruntea companiilor care folosesc tehnologia pentru a spori experiența clienților. În timp ce rămâne să se vadă cum clienții vor reacționa mai devreme la aceste noi procese, se pare că tehnologia mobilă și AI sunt susceptibile de a avea un impact major asupra întreprinderilor mari și mici.
Utilizați tehnologia pentru a îmbunătăți experiența clienților
Deci, chiar dacă afacerea dvs. mică nu are resursele unui brand mondial, cum ar fi Starbucks, puteți beneficia în continuare de cercetarea și potențialul de testare a noilor tehnologii într-o singură zi, integrându-le în experiența clienților dvs. Noile tehnologii oferă adesea modalități de îmbunătățire a experienței pentru clienți și ar putea chiar să le aștepte într-o zi.
