Fodera produce unele dintre cele mai de calitate și cele mai căutate chitare din lume. Muzicienii călătoresc de-a lungul anilor pentru a-și lua mâinile pe chitarele de bas Fodera personalizate și chitarele electrice solide ale corpului. Dar Jason DeSalvo, unul dintre proprietarii lui Fodera, își amintește de un moment în care lucrurile nu se încurcau atât de bine.
Din cauza unei erori de comunicare, clienții Fodera au considerat că perioada de așteptare pentru obținerea unui bas particular construit a fost de numai trei luni, când timpul de așteptare a fost de trei ani și jumătate. Urmăriți acest videoclip rapid pentru a afla cum DeSalvo a rezolvat problema de mesagerie și a reluat activitatea sa de mici dimensiuni:
$config[code] not found1. Mențineți un șef de nivel
Nu te emoționa. Acest lucru va schimba doar problema și vă va face mai greu să vă concentrați asupra găsirii soluțiilor potrivite.
2. Identificați în mod clar problema și faceți un plan pentru a remedia problema
Luați ceva timp să vă așezați și să examinați situația. Apoi, faceți un plan clar pas cu pas pentru a remedia problema. Dacă este o situație de urgență, opriți mai întâi sângerarea. De exemplu, dacă trimiteți comunicări incorecte către clienți prin diferite canale, opriți-le imediat. Apoi faceți ce este nevoie pentru a corecta situația.
3. Obțineți ajutor în caz de nevoie dacă este necesar
Proprietarii de afaceri mici preferă să creadă că pot face totul, dar nu pot. Este important să cunoașteți limitările dvs. și să aduceți un expert extern sau un consultant, dacă este necesar. Dacă constrângerile bugetare vă împiedică să faceți acest lucru, găsiți pe cineva care știe mai mult decât dumneavoastră și obțineți sfaturile.
Urmăriți mai mult videoclipurile Carbonite "Small Business Storytellers".
Mai multe în: Sponsorizat 4 Comentarii ▼
