Practica ar putea fi perfectă, dar feedback-ul este ceea ce îmbunătățește cu adevărat îmbunătățirea. Gândește-te la antrenorul de pe margine care ghidează o echipă la o victorie. Managerii se află într-o poziție similară. Angajații au nevoie de evaluări de performanță relevante și la timp la locul de muncă pentru a se îmbunătăți la ceea ce fac. O carte de punctaj este un instrument pe care managerii îl folosesc pentru a măsura rezultatele muncii angajaților și pentru a oferi angajaților feedback-ul necesar să își facă datoria în timp ce contribuie la succesul organizațional.
$config[code] not foundAliniere
Pentru o organizație, o abordare echilibrată a tabelului de note ia în considerare cele patru perspective ale clienților, proceselor, îmbunătățirilor și profiturilor. Începeți carnetul de performanță al angajaților prin alinierea rezultatelor angajaților cu obiectivele companiei. De exemplu, dacă gestionați un magazin alimentar cu amănuntul și doriți ca clienții să vă vadă ca un loc prietenos pentru cumpărături, creați o măsură pentru modul în care casierii, agenții de distribuție și managerii de podea salută clienții. Creați aliniamente similare pentru modul în care performanța angajaților influențează procesele, cum ar fi gestionarea inventarului; îmbunătățiri, cum ar fi gestionarea deșeurilor; și marjele de profit pe departamente.
Performanţă
Utilizați tabela de scoruri pentru a defini performanța prin stabilirea măsurătorilor pentru fiecare organizație și obiectiv al departamentului. Scopurile măsoară succesul și contribuția angajaților. Obiectivele organizaționale, cum ar fi vânzările anuale și satisfacția clienților, reprezintă topul fiecărui angajat. Cu toate acestea, diferite departamente au diferite scopuri care contribuie, cum ar fi siguranța cuțitelor în deliciul unui magazin alimentar.Ceea ce este important este definirea clară a modului în care angajații își dau locul de muncă, dar sprijină obiectivele organizaționale mai mari.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingFeedback în timp util
Feedbackul privind tabloul de bord este în legătură directă cu rezultatele obținute de contribuția fiecărui angajat la rezultate. Rezultatele trimestriale reprezintă o măsură utilă în timp util pentru a se asigura că obiectivele anuale sunt pe drumul cel bun. Cu toate acestea, puteți oferi feedback zilnic pentru a încuraja aceste rezultate. De exemplu, dacă departamentul administrativ are un obiectiv de reducere a deșeurilor și observați că contabilul imprimă mai multe copii ale rapoartelor mari, discutați cu el despre crearea rapoartelor electronice. De asemenea, utilizați cartile de scoruri pentru a oferi feedback pentru angajații noi. Scorecard-ul crează așteptări consistente pentru toți angajații, dar noii angajați au nevoie de feedback mai frecvent, cum ar fi prima zi, 10 zile și 90 de zile.
Responsabilitate
În cele din urmă, angajații sunt responsabili pentru propriile performanțe. Puteți construi cu ușurință răspunderea angajaților atunci când creați un scorecard solicitând feedback angajat. De exemplu, oferiți spațiu sub fiecare obiectiv și angajații să-și scrie propriul angajament. Atunci când angajații se angajează cu tabloul de bord la acest nivel de responsabilitate, aceștia vor fi mai receptivi la feedbackul pe care îl primesc și vor sprijini obiectivele companiei.
