Un parteneriat între platforma de feedback client, TruRating și compania de terminale de vânzare cu amănuntul, Poynt va împuternici comercianții să obțină informații valoroase din punctul de vânzare fizic sau feedback-ul online al clienților.
Feedback client la punctul de vânzare
TruRating integrează tehnologia de feedback a clienților în timp real cu terminalele de plată integrate de la Poynt. Împreună, companiile încearcă să ofere un sistem cuprinzător de plăți care să lege clienții și întreprinderile.
$config[code] not foundPentru comercianții cu amănuntul mici, acest parteneriat va genera date bazate pe interacțiunea directă a clienților la punctul de vânzare. Datele din acest feedback de la clienți pot fi apoi folosite pentru a obține informații detaliate privind îmbunătățirea serviciului clienți, a liniei de produse și a prețului. Informațiile vor varia în funcție de răspunsul la întrebările cerute.
Cu atât de multe puncte de contact și canale diferite disponibile pentru companii, soluțiile generatoare de feedback sunt o necesitate. Praveen Alavilli, șeful ecosistemului aplicațiilor și platformelor de la Poynt, sa adresat exact acestui punct în comunicatul de presă, spunând că feedbackul clienților este o necesitate.
Alavilli adaugă: "TruRating permite comercianților să obțină pulsul clienților lor și să facă din fiecare experiență un zeu perfect, asigurând vizite de întoarcere și reducând probabilitatea unor revizuiri publice negative. Cea mai bună parte este aceea că comercianții sunt capabili să surprindă aceste informații valoroase într-un punct de interacțiune pe care nici un client nu îl poate pierde - atunci când plătesc! Suntem încântați să oferim TruRating comercianților noștri. "
Integrarea
Integrarea TruRating și a lui Poynt va aduce o valoare reală a afacerilor de la ceva folosit în mod tradițional doar pentru colectarea plăților, potrivit Georginei Nelson, CEO la TruRating.
TruRating utilizează tastatura 0-9 pentru a permite clienților să răspundă la o singură întrebare. Compania declară că are o rată de răspuns de 88% la nivel de industrie, care a generat volume de date în timp real pentru companii. Compania apoi analizează datele și strechează scorurile în tabloul de bord sau în aplicația mobilă, împreună cu rapoarte și informații statistice săptămânale.
Poynt declară că a creat soluții inovatoare de plată cu sistemele POS pentru a accepta plăți EMV, NFC, tranzacții la distanță de oriunde cu 3G și WiFi și funcționalități mobile, inclusiv vizualizarea rapoartelor și rambursarea plăților.
TruRating este acum live în cadrul ecosistemului Poynt.
Imagini: Poynt
Comentariu ▼
