În această săptămână, în centrul atenției, vă prezentăm farmacia Fishtown.
Situat la 1802 Frankford Ave din Philadelphia, PA, angajații farmaciei de cărămidă și mortar trei și tocmai a sărbătorit aniversarea primului an pe 25 aprilie.
CE ESTE CUNOSCUT: Serviciu rapid și fără egal.
Proprietarul și farmacistul Kris Hunsicker (imaginea de mai sus) consideră că succesul farmaciei este înrădăcinat în cunoașterea cu adevărat a oamenilor, precum și în cunoașterea medicamentelor. Îngrijirea personalizată începe prin a recunoaște că farmacia nu are clienți, ci doar pacienți, spune Hunsicker.
$config[code] not foundCE INSPIRAȚI STARTUPUL DE AFACERI? Dorința de a crea o atmosferă diferită.
De la început, Hunsicker a simțit că greșelile din spatele farmaciei au fost greșite. Ca să mergeți la medic, a fost ceva de făcut când v-ați îmbolnăvit. În schimb, el a simțit că farmaciile ar trebui să aibă o atmosferă plăcută și că farmaciștii ar trebui să promoveze un sentiment de primire și de bunăstare. Crezând că o mare parte din industrie a pierdut acest accent, Hunsicker a spus că a simțit nevoia de a deschide Farmacie Fishtown pentru a "reorienta" industria pe acest aspect al serviciului său.
CEL MAI MARE RISC ÎN ACTIVITATEA: Deschiderea farmaciei în primul rând!
Hunsicker declară că deschiderea unei farmacii de cartier în fața giganților de retail a fost cel mai mare risc pe care la avut vreodată. Dar el credea că pacienții ar merita încă un serviciu personalizat mai presus de toate. El a ignorat ceea ce el descrie ca un transportator de asigurări terțe care încearcă să împingă pacienții în comanda prin poștă sau să le mandateze să folosească o farmacie de lanț specifică. Mișcarea a necesitat o credință interioară serioasă și o armare imensă pozitivă de la soția și familia sa.
Cel mai mare câștig: Sprijinul personalului său și al bazei pacienților.
După ce a lucrat ca farmacist timp de mai bine de 15 ani înainte de a-și deschide propria farmacie de cartier, Hunsicker spune că cea mai mare victorie a lui a fost că cei doi tehnicieni ai lui au urmat-o în noul avocat. O altă "victorie" este o bază de pacienți de la fostul loc de muncă, dintre care unii conduc 10-15 minute doar pentru a-și patrona farmacia. El spune că o altă "victorie" a fost vecinătatea sprijinului ferm al lui Fishtown de mici afaceri independente ca ale lui.
UNA ACȚIUNE AFACEREA SE FACE DIFERIT: Ar fi trebuit să facă acest lucru acum 10 ani.
Dacă i se dă un lucru de-a face cu un singur lucru pe care Hunsicker îl crede că se va schimba, este să începi mai curând calea antreprenorială. El admite că frica de necunoscut ia împiedicat să se răzgândească pe cont propriu mai devreme. Dar astăzi spune că crede că a câștigat ceva prin așteptare. În principal, el crede că a învățat din experiența sa în alte medii de lucru atât ceea ce și-a dorit pentru sine și pentru angajații săi. El adaugă că ani de când i sa spus că era consumabil de fostul său angajator și că ușile farmaciei s-ar deschide și închide cu sau fără el, ar fi învățat ceva. Astăzi, el spune că angajații săi știu cât de integranți sunt pentru operațiunile sale de afaceri. De fapt, el spune că el crede că angajații sunt într-adevăr lipsiți de importanță - probabil înseamnă că a angajat cei rău.
FAPT AMUZANT: Această farmacie are un "comitet distractiv".
Luând sfaturi de la un blog, Hunsicker a creat odată o "comisie distractivă" la farmacia sa, a cărei singură funcție era să mențină un moral bun. Dimpotrivă, spune el la ultimul său loc de muncă, el a trebuit adesea să-și dea o vorbă înainte de a merge înăuntru. Scopul său declarat este să se asigure că niciunul dintre angajații săi nu simte niciodată același mod de a veni la serviciu la farmacie.
DACĂ ACESTA A FOST UN CARTE, S-AI FOST FOST: "Capitalismul Conștient" de Fondatorul Întregului Foods, John Mackey și Raj Sisodia.
Hunsicker numește cartea "plină de inspirație" deoarece "detaliază modul în care întreprinderile își pot îmbogăți comunitățile, pot crea valoare pentru clienții lor, pot beneficia angajații lor și pot determina scopul superior al afacerii tale", explică el.
* * * * *
Aflați mai multe despre programul Small Business Spotlight.
Mai multe informații în: Healthcare 9 Comentarii ▼
