Punctul de vânzare - deși un factor crucial, a fost unul dintre domeniile cele mai subevaluate din retail. Chiar și comercianții digitali condamnați au trecut cu vederea. Transportul maritim, comerțul mobil și retailul UX sunt domeniile pe care le-au prioritat până acum. Mulți nu au prins nici măcar vântul de la PoS până în 2016, în ciuda disponibilității unor soluții PoS ieftine.
Fără îndoială că au mult de recuperat, dar asta nu înseamnă în niciun caz că sunt dezavantajați. Aceasta deoarece primii utilizatori ai marketingului PoS nu o fac bine, cel puțin mulți dintre ei nu sunt, ceea ce înseamnă că terenul de joc este egalat. Marketingul PoS evoluează rapid. Comercianții cu amănuntul sunt bombardați cu noi provocări.Erorile PoS se datorează faptului că nu sunt capabile să identifice provocările.
$config[code] not foundPOS Greseli de evitat
Permiteți-mi să vorbesc despre provocările și greșelile corespunzătoare.
Terminale PoS Terminal IPv4
De obicei nu fac pretenții profetice. Dar sunt sigur că pot face una cu privire la calitatea dispozitivelor PoS în majoritatea magazinelor online. Acestea sunt dispozitive IPv4. Nu că v-ați confrunta cu probleme în a le executa, dar cu siguranță veți lipsi de avantajul competitiv dacă veți continua să lucrați cu ele, deoarece dispozitivele IPv6 PoS vor deveni în curând realitatea.
Un raport al companiei Juniper Research indică faptul că comercianții cu amănuntul vor cheltui mai mult de 2 miliarde USD până în 2020 în instalarea de hardware. Un alt raport al Accenture indică faptul că IoT revoluționează aspectele cheie ale comerțului cu amănuntul online. Nu este greu să conectați punctele: IoT va perfora în cadrul PoS, iar dispozitivele PoS IPv6 vor lovi în curând rafturile.
În prezent, operațiunile inteligente, terminalele PoS de la IPv6 nu vor oferi prea multe lucruri noi. Nu este o problemă deoarece gestionarea operațiunilor de vânzare cu amănuntul cu viteză și precizie sporită este suficientă pentru industria de eCommerce în acest moment. Potrivit Fundației Naționale pentru Comerț, comercianții cu amănuntul din SUA pierd 224 miliarde de dolari pentru inventarul excesiv și încă 45 de miliarde de dolari pentru gestionarea incorectă a stocurilor. Cu ajutorul sistemelor IPv6 PoS, banii pierduți ar fi reluați din nou în afacere.
IoT Provocări de adopție
Când vine vorba de adoptarea IoT, întreprinderile mari se află la mai multe kilometri în fața micilor lor omologi. 451 Cercetarea a raportat că managementul centrelor de date este prioritatea aplicației de top IoT în industria IT. În companiile non-IT verticale, companiile de gaze, petrol, utilități și de producție sunt primii care îmbrățișează IoT. Comerțul cu amănuntul nu trebuie să depășească viteza.
În prezent, comerțul cu amănuntul reprezintă doar 4% din utilizarea IoT și distribuția volumului de muncă. Cu timpul, rata de adopție va crește. Însă marile lanțuri de comerț cu amănuntul vor fi beneficiarii adopției IoT, deoarece își pot permite să instaleze state-of-the-art sisteme IoT PoS. Acest lucru ar putea pune pe comercianții cu amănuntul mici riscul de a-și pierde afacerea.
Magazinele online mici s-ar putea lăsa afară atunci când dispozitivele IPv6 PoS proaspăt sosesc pe piață pentru checkout-ul cu amănuntul. Adăugați la acestea costurile extrase din buzunar (prelungirea garanției, reînnoirea contractului, repararea) și mulți sunt obligați să se ferească.
Cum pot firmele mici de retail să ofere sisteme PoS activate la vârf? Acest lucru ne aduce la următorul punct.
Nu se bazează pe nor
Analiștii de pe piață consideră că rolul transformator al cloud computing va împinge industria de retail către creșterea viitoare. Ceea ce nu menționează este faptul că beneficiarii norului în spațiul comercial sunt în mare parte lanțuri mari de comerț cu amănuntul. Cardurile Hallmark, gigantul felicitări își desfășoară afacerea pe un nor privat. Compania are o valoare de 4 miliarde de dolari și are 40000 de magazine în întreaga lume. Și nu sunt singuri. Există sute de alte entități mari de vânzare cu amănuntul.
Comercianții cu amănuntul mici urmează să sară pe banda de calcul pentru cloud computing. Pentru a beneficia de avantajele PoS-ului de tip IPv6, trebuie să le urce. Cloud elimină necesitatea de a avea mașini fizice. Comercianții cu amănuntul mici nu vor trebui să cumpere mașini PoS, ci pot pur și simplu să închirieze terminale virtuale de 128 biți PoS, oferite de furnizorii de soluții de tip cloud.
Dacă găsesc norul privat costisitor, pot trece la un serviciu cloud hibrid - o fuziune între cloud-ul privat și public. PoS-ul pe bază de cloud este deja o realitate, dar datorită ratei scăzute de adoptare, este greu să faci o idee educată despre faptul dacă costul inițial scăzut al abonamentului dă rentabilitate îndelungată.
Cu toate acestea, atunci când IoT se amestecă cu PoS, nor va deveni opțiunea de scalare defacto pentru un număr de comercianți cu amănuntul mai mici.
Prin urmare, nu folosirea norului va fi o mare greșeală pentru ei.
Extensii CMS personalizate
Platformele CMS precum Magento, Drupal, Shopify și BigCommerce sunt personalizate pentru operațiunile de eCommerce. Aceste platforme sunt open source, ceea ce înseamnă că oricine poate dezvolta pluginuri personalizate pentru a urmări rapid operațiunile magazinului.
Magazinele mici de vânzare cu amănuntul pot construi extensii poștale personalizate. Aproape toate CMS-urile vin cu caracteristici care să răspundă nevoilor clienților. Plugin-urile și extensiile, adaptate pentru a satisface nevoile specifice ale clienților, conduc la un nivel granular de personalizare.
Majoritatea clienților găsesc plictisitor procesul de checkout. Personalizarea, așa cum este descrisă mai sus, poate face experiența distractivă. Coșul de cumpărături abandonarea plagues industria eCommerce. Peste 80% dintre clienți abandonează căruțele. Modulele PoS dezvoltate separat, simplificând procesul de verificare și făcându-l mai colorat, pot aduce această rată scăzută.
Shopify și Magento sunt cele mai bune platforme eCommerce în opinia mea. Dacă aș face o alegere între cele două, aș merge la Magento pentru că ediția comunității are un grup de dezvoltatori de susținere. Shopify, pe de altă parte, este ceva mai dificil din punct de vedere tehnic.
Dar nimeni nu dezvoltă însăși module personalizate, nici măcar mici antreprenori. Ei angajează dezvoltatori profesioniști. Costul poate fi o problemă, mai ales dacă extinderea în cauză este pentru eficientizarea operațiunilor zilnice complexe. Dar cred că costul este răul necesar aici, deoarece extinderile eCommerce personalizate adaugă caracteristici unice orientate către clienți, care pot ajuta companiile mici să vândă rake în profit.
Nu este creativ
Proprietarii magazinelor online, mai ales dacă aceștia conduc întreprinderi mici, trebuie să se gândească în afara casetei. Sigur, sistemele PoS pot oferi funcții interesante, dar modul în care valorificați aceste caracteristici depinde în totalitate de dvs. și de aici vine creativitatea.
De exemplu, unele sisteme PoS permit proprietarilor să posteze tweeturi. Cum puteți beneficia de un astfel de sistem? Puteți să tweet toată ziua și să împărtășiți actualizări cu adepții dvs., dar ghici ce! Alți comercianți cu amănuntul fac și asta, ceea ce înseamnă că nu veți obține niciun avantaj competitiv asupra lor.
În schimb, dacă utilizați mânerul Twitter pentru a asculta clienții răniți, ați justifica accesul rapid la platforma socială pe care sistemul dvs. PoS îl acordă. Este doar un exemplu, dar arată unde vă poate lua creativitatea. Când apar dispozitivele IoT, screening-ul secvențial ar fi mai ușor deoarece aceste dispozitive funcționează într-un cadru conectat. Cu screening-ul secvențial fiind ușor, exercitarea creativității ar fi cu atât mai plăcută pentru că veți fi înarmat cu informații despre clienți.
Rezumând
Comerțul electronic este un punct de referință de marketing care avansează în afara tehnologiei. PoS este linia de salvare a industriei de comerț electronic, sugerând că greșelile din jurul acesteia pot dăuna grav perspectivelor magazinului de vânzare cu amănuntul. Prin urmare, urmați sfaturile împărtășite aici pentru a vă direcționa strategia de marketing pentru PoS fără greseli.
POS Photo prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
