Dacă dețineți o afacere de cărămidă și mortar, Yelp este cel mai bun mod de a răspândi cuvântul prin cuvânt din gura de la clienții dumneavoastră. Dar dacă afacerea dvs. este online, vă recomandăm să direcționați clienții satisfăcuți către un serviciu Web numit Trustpilot. Site-ul pretinde că câștigă 300.000 de utilizatori noi și 400.000 de recenzii noi în fiecare lună.
$config[code] not foundTrustpilot este o comunitate care conectează consumatorii și companiile online prin utilizarea acestor recenzii. Prin invitarea clienților să furnizeze recenzii ale experiențelor lor, Trustpilot oferă feedback constructiv companiilor care doresc să își îmbunătățească jocul. Nu numai asta, dar oricine dorește să facă afaceri cu un site web online, poate verifica Trustpilot pentru a vedea dacă cineva acolo a recomandat compania.
Pentru întreprinderile mici care funcționează în întregime sau în cea mai mare parte online, este o modalitate ușoară de a obține feedback de la clienții și vizitatorii dvs., atât buni cât și răi. Este similar cu modul în care clienții pot oferi feedback despre o activitate de caramida și mortar în zona lor pe Yelp. Acest feedback contribuie la îmbunătățirea afacerilor locale și, dacă este pozitiv, atrage mai mulți clienți.
Comentariile Trustpilot vor apărea și în motoarele de căutare. Deci, oricine caută veți vedea imediat dacă pot avea încredere în dvs. cu informațiile cărții de credit sau nu:
Într-un interviu acordat Tendințelor pentru întreprinderile mici, Peter Mühlmann, CEO al Trustpilot, explică:
"Angajamentul și loialitatea clienților sunt domenii esențiale de concentrare pentru orice întreprindere mică, în special cele care lucrează în principal cu tranzacțiile online. Companiile online care oferă servicii unice sunt lansate în fiecare zi, dar fără recunoașterea mărcilor de giganți de comerț electronic precum Amazon, consumatorii vor pune la îndoială serviciul și experiența pe care o vor avea cu un brand necunoscut. "
Deci, cu alte cuvinte, ceea ce oferă Trustpilot este să vă conduceți toate comunicările de servicii pentru clienți prin intermediul acestora, pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. Puteți solicita persoanelor să vă revadă, precum și să trimită e-mailuri personalizabile clienților. Trebuie să fii atent că nu ești etichetat accidental ca un spammer - folosește funcția de e-mail cu atenție!
Aruncați statisticile și datele demografice obișnuite și integrarea cu mediile sociale și aveți un instrument care vă va permite să continuați să construiți conexiuni cu clienții dvs.
Anunțurile Mühlmann:
"La Trustpilot, credem în conectarea consumatorilor cu cei mai buni comercianți și, adesea, acestea sunt întreprinderi mici. Întreprinderile mici, fără recunoașterea de mărci a comercianților cu amănuntul mai mari, pot folosi recenzii online pentru a crea un sentiment de încredere și transparență, astfel încât consumatorii să simtă că îi cunosc și că doresc să facă afaceri cu ei ".
Trustpilot are sediul central la Copenhaga, Londra și New York. Site-ul oferă o varietate de limbi. Deci, dacă afacerea dvs. online se adresează clienților din străinătate, aceasta ar putea fi o modalitate ușoară de a obține feedback de la ei.
1 Comentariu ▼
