O economie la nivel mondial mobil și o economie la cerere a introdus un nivel de angajament între consumatori și întreprinderi, care, în cea mai mare parte, a fost reciproc avantajos.
Pentru companii, înseamnă a intra în contact fără a împinge clientul și a utiliza tehnologia potrivită pentru a profita pe deplin de oportunități. Serviciul de mesaje scurte (SMS) se dovedește a fi una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru posibil.
$config[code] not foundSonar, o platformă de comunicații care permite companiilor să se conecteze cu clienții prin intermediul canalelor de mesagerie mobilă, își extinde capabilitățile SMS prin integrarea cu Shopify, una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic.
Cu această nouă caracteristică, Sonar va oferi companiilor posibilitatea de a efectua conversații în ambele sensuri cu clienții lor, folosind canalele preferate de mesagerie mobilă. Comercianții online pot trimite acum o serie de informații relevante, inclusiv actualizări în timp real, în cazul în care clientul alege să fie implicat în acest mod.
Capacitate SMS extinsă = Comunicare orientată
Tot ce este nevoie pentru a începe să profitați de avantajele acestei funcții este să utilizați widgetul de chat Sonar SMS și să îl instalați cu un singur clic. Odată ce face parte din Shopify, compania dvs. poate livra notificări de transport maritim, asistență pentru clienți și vânzări cu mesaje text. Platforma Sonar vă permite să gestionați sute de mii de mesaje care intră și ies în fiecare lună, cu suport complet pentru SMS și Facebook Messenger pe un tablou de bord ușor de utilizat.
"Sonar a fost construit de la început cu clienții mobili în minte. Clienții vor să contacteze companiile de pe aceste canale, este vorba despre oferirea opțiunii de a face acest lucru ", a declarat Sonar, CEO și fondator, Mathew Berman într-un e-mail către Tendințele întreprinderilor mici. Sonar vă începe cu un proces gratuit de 14 zile cu toate planurile sale, care include 100 de mesaje și 50 de clienți în perioada de două săptămâni. Dacă vă place serviciul și doriți să continuați, acesta are patru niveluri: Toate planurile vin cu scaune nelimitate, Facebook Messenger, acces API și suport non-stop. Unul dintre cele mai mari beneficii ale SMS-ului este accesul și costul tehnologiei. Oferă aceeași livrare instantanee a vocii, dar cu un ROI care este mult mai mare. Potrivit Dynamark's 2nd Edition Mobile Intelligence Review, 90% din SMS-uri sunt citite în primele trei secunde și au o rată de citire finală de 98%. Comparați acest lucru cu statisticile actualizate de la 1 martie 2016 prin MailChimp în toate industriile majore, iar capacitatea Sonar SMS este mai bună. Raportul a arătat că e-mailurile au doar rate medii deschise de sub 30%, în majoritatea cazurilor în adolescenții în vârstă și în cele douăzeci de ani. Dar rata de clic este mult mai mică, ajungând la mai puțin de trei procente pentru companiile de toate dimensiunile. Cu o rată de penetrare de aproape o sută la sută a dispozitivelor mobile cu funcții SMS la nivel global, utilizarea acestei tehnologii de mesagerie reprezintă o modalitate sigură de foc pentru a crește angajamentul, serviciul, loialitatea și reținerea clienților. După cum a remarcat Berman, "Experiența cea mai bună a clienților vine de la furnizarea celei mai bune comunicări pe canalele pe care clienții le preferă", iar cu 20 de miliarde de mesaje text trimise zilnic, SMS-ul este canalul preferat pentru mulți utilizatori din întreaga lume. Image: Tendințe de afaceri mici prin sonar
