Reprezentantii de asigurari de sanatate lucreaza pentru companiile de asigurari Ei investighează cererile clienților care au suferit vătămări corporale sau daune aduse vehiculelor și bunurilor acoperite de polițele lor de asigurare. Reprezentanții reclamațiilor evaluează daunele și calculează valoarea compensațiilor datorate clienților. De asemenea, se asigură că reclamațiile sunt autentice și nu implică acțiuni frauduloase.
calificări
O diplomă de liceu este cerința minimă pentru această poziție, deși, potrivit Biroului Statistic al Muncii din SUA, unii angajatori preferă să recruteze reprezentanți cu diplomă de licență. BLS notează, de asemenea, că cerințele de licențiere pentru acest post variază de la stat la altul. Institutul american de asigurări de victime în domeniul proprietății imobiliare, cunoscut și sub denumirea de institute, oferă o calificare profesională, asociată în revendicări, reprezentanților care finalizează un curs și promovează un examen.
$config[code] not foundCunostinte tehnice
Reprezentanții reclamațiilor trebuie să aibă o bună înțelegere tehnică a tipului de proprietate pe care o investighează, astfel încât aceștia să poată evalua amploarea daunelor și costul reparațiilor. Experiența în industrii, cum ar fi construcțiile sau autovehiculele, este, prin urmare, importantă pentru reprezentanții care se ocupă de cererile în aceste domenii. Reprezentanții care investighează o reclamație privind daunele cauzate de coliziune, de exemplu, trebuie să decidă dacă un vehicul poate fi reparat economic într-o stare sigură, plină de drumuri. În caz contrar, societatea de asigurări trebuie să trateze vehiculul ca o pierdere totală și să ofere clientului valoarea preconizată a accidentului.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingAbilitati analitice
Calitățile analitice sunt importante pentru acest rol. Reprezentanții de asigurări trebuie să evalueze circumstanțele unei reclamații pentru a se asigura că acestea sunt legitime și că societatea este responsabilă pentru plata despăgubirii. Dacă un client revendică pierderea de proprietate în urma unei efracții, de exemplu, investigatorul verifică securitatea la proprietate. Dacă un client nu a reușit să se potrivească cu o alarmă antifurt sau blocare a ușii specificată în politică, reprezentantul poate refuza soluționarea reclamației.
Abilități interpersonale
Reprezentanții de asigurări trebuie să aibă bune abilități interpersonale. Aceștia se adresează clienților care pot fi stresați în urma unui accident sau a unei deteriorări a proprietății. Acestea necesită bune abilități de negociere pentru a face oferte de decontare care să reprezinte valoarea justă pentru client, dar să protejeze interesele financiare ale societății de asigurări. Reprezentanții reclamațiilor trebuie să se ocupe, de asemenea, în mod discret și profesional cu alte persoane, cum ar fi poliția, medicii, martorii oculari sau vecinii, atunci când investighează reclamațiile.
