Obligațiile administratorilor de spital implică tratarea pacienților și a altor clienți. Recepționerii sunt staționați în mod obișnuit la recepție, servind drept primul punct de contact pentru pacienții și vizitatorii care intră. Pentru acest loc de muncă, o diplomă de liceu sau GED este de obicei suficientă, dar instruirea la locul de muncă este, de asemenea, utilă pentru a oferi angajaților o înțelegere a modului în care funcționează operațiunile din unitatea respectivă. Mai jos sunt câteva dintre îndatoririle comune care îndeplinesc recepționarea spitalelor.
$config[code] not foundSalutați și ajutați pacienții / vizitatorii
Deoarece recepționerul este adesea prima persoană pe care pacienții sau vizitatorii o vor vedea când ajung la spital, recepționerul va trebui să semneze pacienții și să informeze o asistență medicală despre sosirea lor, astfel încât să poată fi dus într-o sală de examinare. Recepționiștii vor oferi, de asemenea, documentele necesare pentru a fi completate de către pacienți. Dacă un pacient este grav rănit și are nevoie de o atenție urgentă, recepționerul trebuie să-i aducă imediat într-o cameră sau asistentă medicală și să furnizeze documentele necesare pentru a însoți prietenii sau familia care urmează să fie finalizată. Recepționerul trebuie să direcționeze și vizitatorii unui pacient în camera relevantă.
Programarea întâlnirilor
Recepționiștii sunt, de asemenea, responsabili cu răspunderea telefoanelor și cu asistarea apelanților cu toate informațiile de care au nevoie. Majoritatea apelurilor vor fi legate de planificarea programărilor, astfel încât recepționerul trebuie să poată naviga într-o bază de date cu ore de întâlnire deschise pentru a înregistra informațiile pacientului și detalii privind motivul pentru care a fost programată. În plus, recepționerii vor face apel la pacienți pentru a le reaminti de o întâlnire viitoare.
Menținerea unui mediu organizat
Recepționiștii trebuie, de asemenea, să ofere un mediu organizat, să țină documentele actualizate și pregătite, astfel încât toate informațiile relevante ale pacientului să fie disponibile imediat medicilor și asistenților medicali. Oficiul de organizare este cheia pentru a maximiza fluxul pacientului și oferind o vizită la spital, care este liber de așteptare lungă sau camere de așteptare aglomerate. Recepționiștii ar trebui, de asemenea, să poată răspunde rapid la orice solicitări adresate de medici sau asistente medicale.
