Infusionsoft, care oferă software de automatizare a marketingului (inclusiv software de marketing prin e-mail) la 8.000 de întreprinderi mici, a anunțat recent că a adăugat caracteristici sociale ofertei sale. Potrivit companiei, noile caracteristici vor permite clienților săi să capteze site-uri de social media, să măsoare opt-in-urile sociale și să ofere destinatarilor de e-mail posibilitatea de a împărtăși buletine de știri și conținut pe site-uri de socializare socială, cum ar fi Facebook, Twitter și Google+.
$config[code] not found
Potrivit lui Marc Chesley, vicepresedinte al departamentului de dezvoltare si tehnologie Infusionsoft, urmarirea si analiza sunt caracteristici unice in industrie:
"Infusionsoft are un CRM plin de funcții care urmărește toate activitățile de social media, astfel încât clienții noștri pot segmenta și direcționa eforturile lor de vânzări și marketing către lista lor de perspective și clienți mult mai eficient. Comparați acest lucru cu integrarea socială tipică a mass-mediei în care puteți obține un feed de informații sociale, dar nu aveți niciun loc pentru a stoca datele sau, mai important, nici un sistem de centralizare, organizare și acțiune în privința conducătorilor activitate media. "
O tendință
O provocare pe care multe companii o au cu ajutorul rețelelor sociale este faptul că, de prea multe ori, bazele dvs. de date despre clienți și perspective sunt deconectate de la adepții dvs. și fanii pe social media - și deconectați de conversațiile care au loc pe social media. Deci, nu este o surpriză faptul că companiile care oferă capabilități CRM (managementul relațiilor cu clienții) și platforme și servicii de marketing, cum ar fi marketingul prin e-mail, au căutat să adauge instrumente media sociale și capacități de monitorizare / urmărire. Este o tendință semnificativă.
Companiile care furnizează servicii și instrumente de urmărire a conținuturilor sociale sunt obiective de căutare după achiziție. În spațiul de e-mail marketing, răspunsul vertical a cumpărat un instrument social media Roost. Contact constant a achiziționat Bantam Live și Nutshell Mail. ExactTarget a cumpărat Co-Tweet. Clientul Giant CRM Salesforce.com a anulat compania de monitorizare socială Radian6 anul trecut.
Am văzut chiar și unele achiziții în sens invers. De exemplu, LinkedIn, ea însăși o companie de social media, a achiziționat compania Connected, un furnizor CRM, la sfârșitul anului trecut.
Și aceste exemple doar zgârie suprafața activității de achiziție care se desfășoară pentru a integra capabilitățile de marketing și social media.
Infusionsoft decide să construiască
Într-un spațiu în care se pare că buzzword-ul "dobândește", Infusionsoft a decis să-și construiască propria tendință și să-și construiască propriile capabilități media sociale, în loc să le achiziționeze. Aceasta a fost o decizie deliberată a conducerii companiei Infusionsoft, spune compania, pentru a oferi exact combinația potrivită de capabilități pe care întreprinderile mici au nevoie. "Am realizat un ciclu complet de cercetare disciplinată a utilizatorilor țintă pentru a obține clar ce beneficii vizează întreprinderile mici de la social media", explică Chesley. "Copleșitor, întreprinderile mici ne-au spus că vor să folosească canalele de social media pentru a genera clienți fierbinți pentru afacerea lor".
Rândurile dintre categoriile de programe, cum ar fi CRM, marketingul prin e-mail, monitorizarea / marketingul social media, devin din ce în ce mai blând cu fiecare zi, deoarece companiile adaugă capabilități. De exemplu, Infusionsoft numește produsul său "software de automatizare a marketingului".
Noile caracteristici sociale oferite de Infusionsoft fac parte din "versiunea de iarnă", care include și capabilități CRM și e-commerce. Noile caracteristici sunt în curs de derulare fără costuri suplimentare pentru clienții existenți ai Infusionsoft.
Mai multe în: Infusionsoft 8 Comentarii ▼
