Când intri într-o bancă, ești întâmpinat de către zâmbitori și prietenoși. Nu numai că vă ajută cu nevoile dvs. bancare, dar trebuie să prezinte cel mai bun serviciu clienți posibil. Fiind un bancher nu este dificil dacă urmați câteva sfaturi utile.
Precizie
Operatorii bancari trebuie să-și numere sertarele în fiecare zi pentru a se asigura că toți banii sunt acolo și nu au fost făcute erori. Cea mai ușoară modalitate de a face acest lucru este să vă verificați sertarul periodic pe tot parcursul zilei. Cele mai aglomerate momente de la bancă sunt în primele două ore în care banca este deschisă, precum și în timpul prânzului și cu o oră înainte de închidere. Atunci când aveți o pauză, numărați fâșiile dvs. și comparați-le cu ceea ce computerele raportează că sertarul dvs. ar trebui să conțină. Dacă există o eroare, este mai ușor să revedeți înapoi la punctul în care sertarul era corect, în loc să îl numărați din nou.
$config[code] not foundBani
Banii intră și ies din sertar pe tot parcursul zilei. Când vă numărați sertarul, este mai ușor atunci când banii sunt păstrați în incremente. De exemplu, păstrați bancnotele dvs. înfășurate în seturi de douăzeci și cinci. În acest fel, puteți număra stivele în locul fiecărei facturi. Nu deschideți niciun rolă de monede dacă nu este necesar. În acest fel nu trebuie să numărați schimbări libere.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingAsistenţă
Dacă nu vă dați seama de ce sertarul nu se echilibrează, întrebați un coleg. Colaboratorii băncii ar trebui să fie dispuși să verifice numeric dacă aveți probleme. Uneori, oboseala poate face greu pentru a vedea diferitele denominări ale facturilor. Este greu să identificăm aceste erori. Alții vor avea o perspectivă proaspătă și vor putea prinde greșelile pe care le-ați lipsit.
Serviciu clienți
Serviciul clienți este esențial pentru o vizită bancară reușită. Prin urmare, încercați întotdeauna să păstrați o atitudine pozitivă. Amintiți-vă că, într-o bancă, aveți de-a face cu banii clienților, deci, dacă apare o problemă, temperaturile se pot aprinde. Întotdeauna respirați profund și rămâneți calm. Nu este vina dvs. dacă banca percepe anumite taxe sau dacă un client face o eroare de calcul în carnetul de cecuri. Serviciul pentru clienți bun înseamnă ajutor plăcut în orice fel poți.
