Fidelizarea clienților este unul dintre principalele obiective ale oricărei afaceri, realizarea acesteia va asigura succesul pe termen lung pentru compania dvs. Square a folosit datele celor 14 milioane de clienți care s-au înscris în soluția sa de loialitate Square pentru a veni cu câteva descoperiri interesante, inclusiv despre ce state au cei mai loiali clienți.
Printr-o răsclare a numerelor, Piața a reușit să determine nu numai clienții cei mai loiali din fiecare stat, ci și valoarea medie a clienților, pe care clienții le plătesc în comparație cu ceilalți, și care zi a săptămânii are mai multe șanse să-și răscumpere recompensele. În cazul clienților de fidelitate, membrii cheltuiește cu 37% mai mult după ce se alătură unui program decât înainte de a se alătura și de a se trata. Marți a fost cea mai bună zi a săptămânii pentru ca clienții să-și răscumpere recompensele.
$config[code] not found
Lansarea unui program de loialitate este o modalitate excelentă pentru ca întreprinderile mici să ajungă la ușa clienților. Cu gospodăria medie din SUA deja înscrisă în 29 de programe de loialitate, consumatorii, cu siguranță, par a fi dispuși să participe în cazul în care programul oferă valoare.
Conform raportului de loialitate al Bond, programele de fidelitate fac ca clienții să continue să facă afaceri cu un brand. Mai mult de patru din cinci sau 81% au fost de acord cu această afirmație în sondajul companiei.
Rezultatele
Pentru clasamentul programului de fidelizare al Square, statele au fost alese pentru numărul mediu de tranzacții legate de fidelitate pe zi pe o perioadă de 90 de zile.
State cu cei mai fideli clienți
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- New Mexico
Statele cu cel mai puțin credincioși clienți
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- Virginia de Vest
- Delaware
Sfaturi atunci când alegeți un program de loialitate pentru întreprinderile mici
Atunci când un program de loialitate este implementat corect, acesta poate crește achizițiile cu până la 20%, potrivit unui studiu realizat de Universitatea din Chicago.
Odată ce ați cercetat piața și clienții dvs., verificați aceste cinci sfaturi pentru a alege cât mai mult programul dvs. de fidelizare.
Trebuie să fie ușor de utilizat, trebuie să fie personalizabil pentru afacerea dvs., să aveți o buclă de feedback de marketing, să utilizați cele mai bune practici și să fiți implementat la un preț accesibil.
Fotografie prin Shutterstock
1 Comentariu ▼
