În calitate de proprietar al unei întreprinderi mici, trebuie să luați în considerare în primele luni și ani. Întrucât organizațiile mai mari au abilitatea de a absorbi costurile și de a-și petrece drumul către succes, mărcile mai mici au rareori acest lux. Dacă vrei să ai succes, va trebui să înveți cum să operezi în termenul tău prin abordarea strategică a responsabilităților majore de afaceri.
În acest articol, vom examina unele dintre principalele responsabilități cu care se confruntă antreprenorii în zilele de formare a afacerilor lor mici și evidențiază câteva sfaturi și resurse pe care le veți găsi valoroase în căutarea creșterii.
$config[code] not foundResponsabilitățile proprietarului întreprinderilor mici
1. Branding și marketing
Când începeți, brandingul și marketingul sunt foarte importante. Trebuie să-ți iei numele acolo și în fața publicului țintă pentru a câștiga tracțiunea. În mod specific, veți dori să luați în considerare aspecte precum:
- Logo design. În timp ce sigla companiei dvs. nu este cea mai importantă responsabilitate pe care o aveți, este unul dintre primele lucruri care trebuie conturate. Din fericire, există o mulțime de instrumente gratuite online pentru a vă ajuta să începeți.
- Găzduire și design de site-uri web. O întreprindere mică nu poate ajunge foarte departe în 2016 fără un site funcțional și atrăgător. Dacă aveți nevoie pur și simplu pentru a arunca ceva împreună repede, ia în considerare gratuit WordPress hosting. Puteți decide ulterior că găzduirea cu plată este cea mai bună rută, dar aceasta este o soluție ușoară care nu va necesita o tona din timpul tău pe front.
- Materiale promoționale. De la cărțile de vizită la semnele fizice, noua dvs. afacere va avea nevoie de materiale promoționale pentru a distribui și a familiariza oamenii cu ceea ce face afacerea dvs. Stabilirea unei relații sănătoase cu o imprimantă locală sau cu un partener online eficient din punct de vedere al costurilor va contribui în mod semnificativ la promovarea brandului.
Există în mod evident alte lucruri de luat în considerare, însă obținerea unui logo, a unui site web și a materialelor promoționale împreună reprezintă unele dintre cele mai presante responsabilități pe placa dvs.
2. Comunicarea în afaceri
Indiferent dacă este vorba de comunicare internă sau externă, comunicarea de afaceri este una dintre cele mai importante (dar adesea trecute cu vederea) provocări cu care se confruntă noile întreprinderi în primele luni și ani. Asigurați-vă că acordați acestui aspect al afacerii dvs. atenția de care are nevoie. Iată câteva sfaturi utile:
- Stabiliți un protocol clar. De la început, afacerea dvs. are nevoie de reguli clare cu privire la modul de comunicare a informațiilor. În mod ideal, veți dori să stabiliți un lanț de comandă, astfel încât toată lumea să știe cu cine să se adreseze în orice situație. Acest lucru previne confuzia și îmbunătățește viteza cu care sunt transmise informațiile.
- Eliminați încrederea în e-mail. Știați că angajatul mediu verifică e-mailurile de 36 de ori pe oră? Acest lucru are ca rezultat mii de dolari în productivitate pierdută pe angajat în fiecare an. Dacă există un lucru cu care organizațiile cele mai mature se luptă, este timpul pierdut în mâinile e-mailului. Pe lângă stabilirea protocolului clar de e-mail, este posibil să doriți să vă bazați mai puțin pe e-mailurile tradiționale și, în schimb, să utilizați o resursă cum ar fi Slack.
- Găsiți o soluție de întâlnire virtuală. Vor fi momente în care vă aflați în afara biroului sau un client din afara orașului trebuie să vorbească cu echipa dvs. În aceste situații, întâlnirile virtuale sunt extrem de valoroase. Găsiți o soluție de întâlnire virtuală și familiarizați-vă cu ea. În acest fel, sunteți pregătiți pentru întâlniri, indiferent de locul unde se află oamenii.
Descoperind câteva din aceste lucruri devreme, afacerea dvs. va avea o bază mult mai puternică. De asemenea, va preveni unele dintre distragerile și punctele slabe pe care le întâmpină alte organizații mature.
3. Managementul social media
Social media este, evident, un instrument important pentru întreprinderile de toate dimensiunile, dar este deosebit de valoros pentru întreprinderile mici care altfel sunt limitate de un buget mic sau limitate la o piață geografică foarte specifică. Iată câteva lucruri de gândit:
- Puneți câteva lucruri pe pilotul automat. Există tone de puternice instrumente media sociale care vă permit să simplificați sarcinile lumești prin planificarea postărilor, urmărirea activității contului și organizarea de știri. Identificați instrumentele pe care credeți că le va ajuta cel mai mult și puneți responsabilitățile care necesită mult timp pentru pilotul automat.
- Dar manevrați manual alte sarcini. Nu faceți greseala de a automatiza toate sarcinile de social media, totuși. Unele sunt tratate cel mai bine manual. De exemplu, nu doriți să automatizați răspunsurile la adepți. Riscați să suneți generic și compromițându-vă reputația.
- Săriți în viitor. În timp ce capabilitățile de rețele sociale precum Facebook și Twitter sunt încă importante, companiile mici ar trebui să sară în viitor și să experimenteze cu platforme vizuale precum Instagram, Snapchat și Periscope. Industria este în mod clar îndreptată în această direcție și nu doriți să rămâneți în urmă.
Social media este ceva ce întreprinderile mici trebuie să se concentreze asupra în primele zile. Cu toate acestea, există o cale corectă și o modalitate greșită de abordare a acesteia. Asigurați-vă că maximizați timpul și resursele dvs. prin alinierea afacerii dvs. cu instrumentele corecte.
4. Serviciul Clienți
În timp ce prima provocare pentru întreprinderile tinere este atragerea clienților, a doua provocare este aceea de a le menține înapoi pentru mai mult. Din păcate, întreprinderile mici uită adesea serviciul de relații cu clienții până când observă că rata lor de reținere suferă. Iată câteva lucruri de gândit:
- Dezvoltați un obiectiv. Serviciul dvs. pentru clienți are nevoie de o strategie. Dezvoltați obiective tangibile și depuneți eforturi pentru a maximiza fiecare schimb cu clienții dvs. Rapid, eficient și satisfăcător sunt trei cuvinte bune pe care să vă concentrați.
- Deschideți liniile. Serviciul pentru clienți bun își are rădăcinile în abordabilitatea. Dacă doriți să păstrați clienții mulțumiți, trebuie să fiți deschisi la comunicare. Oferirea unei adrese de e-mail de suport nu este suficientă. Ar trebui să aveți alte opțiuni, inclusiv o linie telefonică de ajutor.
- Faceți o abordare de sus în jos. Unul dintre cele mai mari lucruri care stabilește întreprinderile mici, în afară de organizațiile mai mari, este caracterul hands-on al serviciului pentru clienți. Ca proprietar de firmă, puteți face o mare diferență prin participarea activă la serviciul pentru clienți. Vorbește volumelor când se implică liderii.
Cât timp petreceți lucrul la lucrurile din spatele scenei, ar trebui să dedicați și mai mult timp formării abordării dvs. față de serviciul pentru clienți. Țineți minte aceste trei idei.
Punând-o pe toți împreună
Asemănător persoanelor fizice, întreprinderile trec prin diferite etape ale vieții. Și în timp ce este greu să ignori importanța oricărei etape a vieții, primele câteva luni și ani sunt, probabil, cele mai semnificative. În această perioadă, construiți o fundație care va forma traiectoria organizației dvs.
Luați în considerare cu atenție responsabilitățile cu care vă confruntați și efectuați miscări calculate care vă aduc afacerea într-o poziție care conduce la stabilitatea pe termen lung.
Panglică de tăiere a fotografiei prin intermediul Shutterstock
4 Comentarii ▼
