(Aceasta este cea de-a patra parte dintr-o serie de cinci părți pentru tendințele privind întreprinderile mici privind responsabilitatea în noua lume, nevoia crescândă de răspundere fundamentală în afacerile mici, pe măsură ce peisajul de afaceri se desparte de cibernetică față de fizică. Razboiul lumilor, Partea 2 a fost Ambele părți acum, iar partea 3 a fost Metrics and Management. Aș dori să vă mulțumesc tuturor pentru câteva adăugiri extraordinare în comentariile dvs.).
$config[code] not foundAm fost în jur de mult timp pentru a experimenta introducerea responsabilității prin planificare, măsurători și management în situații reale de afaceri reale de mai multe ori. Asta ma determinat să dezvolt teoria balonului de cristal și problema lanțului. Este foarte comună. Devine în cale. Și puteți să o evitați.
Este foarte comună
Adevarata poveste: in mijlocul anilor 1980 am fost consultanta pentru Apple America Latina. Atunci când managerul general, Hector Saldana, mi-a cerut să fac planul de afaceri pentru al patrulea an consecutiv, a adăugat o condiție: "trebuie să rămâneți în jur pentru a ne ajuta să implementăm".
Înghiţitură. Răspundere, oh nu.
Dar am făcut-o. Și a fost nevoie de o duzină de manageri de mijloc pentru a stabili obiective concrete concrete și măsurabile, astfel încât să putem revizui, să urmărim și să le gestionăm.
Răspunsul timpuriu a inclus unele reacții negative. Am vorbit. A devenit clar că unii au fost îngrijorați că ar fi trebuit să-i facă pe hârtie cu specificul care ar putea fi folosit împotriva lor mai târziu. Urmăriți ca planificare pentru a trage mai târziu dacă nu au reușit să atingă obiectivele.
Am avut o problemă de joc. Se întâmplă foarte mult cu cotele de vânzări care declanșează bonusuri. Vânzările doresc o cotă redusă, astfel încât să o poată bate. Conducerea dorește o cota mai mare, astfel încât acestea trebuie să muncească mai mult. Acest tip de gândire a făcut mai greu să creeze un proces de planificare curat și sănătos. Asta e bilele de cristal și lanțul.
Se întâmplă în cale
Un bun proces de planificare curat, fundamentul responsabilității, necesită obiective realiste realizabile. Dar când oamenii încep să joace obiectivele, sistemul este mult mai greu de rezolvat și este mult mai puțin probabil să producă beneficii în responsabilitate și management.
Nu sunt doar managerii de mijloc; merge în ambele sensuri. Am vazut ca oamenii incearca sa-si taie golurile - pastrati-le nerealist de jos, astfel incat ii pot bate - si am vazut ca proprietarii si managerii incearca sa-si umfleasca telurile - facandu-i prea mari, astfel incat oamenii ar trebui sa munceasca foarte greu si încă nu le atingeți.
Și puteți să o evitați
Evitarea problemei cristalului și a lanțului de cristal necesită doi pași: în primul rând, discutați deschis despre aceasta; în al doilea rând, să o gestionați corect.
Pentru pasul vorbit, tu - proprietarii și managerii - promiteți tuturor că este vorba despre cooperare, coordonare și lucrul în echipă. Faceți-vă clar că doriți obiective realiste pe tot parcursul.
Utilizați acest exemplu: planul anual original, dezvoltat în cea mai mare parte în toamnă, a cerut un mare program de seminar în luna mai. După cum se dovedește, mai este o zi proastă, deoarece un grup de audiență cheie este deja angajat în altceva. Cu un proces de planificare bun, reuniunea de revizuire a planului lunar din martie a dat naștere problemei cu luna mai, deci proiectul este mutat în iulie. Toată lumea câștigă. Nimeni nu spune că managerul este acuzat să se îmbrace în luna iunie pentru că nu a reușit să pună în aplicare așa cum sa planificat pentru luna mai. Procesul transformă presupunerile viitoare în mementouri și alerte pentru a face o mai bună gestionare cu planul în desfășurare.
Pentru a doua etapă, gestionarea corectă, asigurați-vă că o faceți. Programați în prealabil o întâlnire regulată de revizuire lunară și respectați programul. Păstrați-l scurt și specific. Revedeți rezultatele din trecutul recent și așteptați înaintea unor repere și evenimente specifice în viitorul apropiat. Urmăriți ipotezele modificate. Faceți-o din partea de sus în jos o chestiune de cooperare și coordonare, mai degrabă decât cristal mingea și lanț.
* * * * *
Despre autor: Tim Berry este președintele și fondatorul companiei Palo Alto Software, fondator al bplans.com, și co-fondator al companiei Borland International. El este, de asemenea, autorul cărților și software-ului privind planificarea afacerilor, inclusiv Business Plan Pro și The Planul de afaceri plan-as-you-go; și un MBA Stanford. Principalul său blog este Povești de planificare a startupurilor. E pe twitter ca pe timbron.
6 Comentarii ▼
