Să facem față - suntem cu toții în căutarea de a afla mai multe despre nevoile clienților noștri. Sondaje de consum, e-mailuri, discuții în direct, urmărirea clienților online (ce?) - ați făcut totul. Și cu un motiv bun. Cu cât știți mai mult despre clienții dvs., cu atât mai mult veți putea crea persoane personale mai bune, o copie de marketing mai bine direcționată și, în cele din urmă, veți putea livra un produs sau un serviciu mai bun. Afacerile noastre sunt construite pe o cercetare de piață bună - deci cine nu ar căuta noi modalități de a descoperi mai mult despre publicul tău? Mai ales dacă toți sunt liberi (sau mai ales liberi) de la Google.
$config[code] not found
Mai jos sunt patru modalități de efectuare a cercetării de piață utilizând cel mai mare motor de căutare din lume:
1. Căutări de cuvinte cheie
Clienții dvs. efectuează în fiecare zi căutări legate de afacerea dvs. - la urma urmei, așa vă găsesc pe web. Dar sunt tu efectuarea acelorași căutări pe vânătoarea dvs. pentru informații despre clienți? Dacă nu, ar trebui să fii!
Pur și simplu efectuarea căutărilor de cuvinte cheie în timp real legate de marca dvs. vă poate ajuta să descoperiți noi termeni sau fraze pentru a viza, pagini de conținut pentru a dezvolta, caracteristici sau servicii noi pentru a crea sau o perspectivă suplimentară asupra modului în care un client dorește să interacționeze cu o companie ca dumneavoastră. De exemplu, dacă vindeți mașini de spălat vase, puteți observa că rezultatele căutării pentru acest termen vă pot încuraja să evidențiați serviciul dvs. de reparații pentru mașina de spălat vase sau să creați o pagină dedicată evaluărilor și recenziilor anumitor mărci.
Dacă doriți să efectuați aceste căutări simple cu ajutorul cuvintelor cheie, utilizați un instrument cum ar fi Instrumentul de căutare a cuvintelor cheie Google pentru a obține o viziune mai competitivă cu privire la aspectul traficului de căutare pentru anumiți termeni și cât de competitiv este piața. Acest lucru vă poate ajuta să găsiți noi oportunități de publicitate sau să generați idei pentru marketingul de conținut.
2. Google Crowdsourcing (aka Google+)
Indiferent de platforma socială, sunt un mare fan al folosirii bazei mele de adepți ca grup de interese vii. Dacă ați renunțat la Google+ pentru că nu știați cum să îl utilizați, de ce să nu umeziți picioarele prin postarea unor întrebări și încurajarea feedback-ului de la consumatori?
- Ce fel de brioșe ar trebui să vă coaceți pentru dimineața de dimineață de mâine la cafenea?
- Ce caracteristică lipsește din software-ul dvs.?
- Cum sunt utilizatorii hacking produsele dvs., fără a realiza acest lucru?
Postați câteva întrebări interesante (sau funcționale) și vedeți ce răspunde comunitatea dvs.? Sau optimizați cercurile dvs. Google+ creând bufete specifice utilizatorilor și apoi direcționați întrebări specifice anumitor segmente de clienți. Deși nu sunt încă un utilizator Google+ avid (încă), îmi place să folosesc site-ul pentru acest tip de aglomerare. Se pare că am mai multe răspunsuri pe Google+ decât pe Facebook sau chiar pe Twitter.
3. Anchete online
Una dintre cele mai încercate și adevărate modalități de a strânge înțelegerea clienților vine de la crearea de sondaje online și de oferire a unui stimulent mic pentru completarea acestora. IMM-urile pot utiliza sondaje pentru a actualiza informațiile demografice, pentru a colecta opiniile cu privire la produsele noi și existente, pentru a primi răspunsuri la întrebări deschise sau pentru a verifica satisfacția generală a clienților. În timp ce proprietarii de afaceri au efectuat sondaje de clienți prin telefon și poștă de ani de zile, acum putem adăuga anchete online la amestec.
Pentru a crea un sondaj online simplu și simplu, folosind Google, pur și simplu ați ales opțiunea de a crea un nou formular în Google Docs. De acolo, proprietarii de afaceri mici pot crea cu ușurință un formular online de cercetare de piață pe care să-l poată utiliza pentru a-și expune clienții pe diverse aspecte legate de afacerea lor. Google permite textului, textului paragrafului, alegerii multiple, căsuțelor de selectare, scării, listei sau răspunsului la rețea pentru a face formatul cât mai util posibil. Odată ce formularul este creat, îl puteți încorpora direct pe blogul dvs. / site-ul Web sau puteți trimite utilizatorilor link-ul pentru ao completa online. Când o vor face, Google va înregistra răspunsurile și va arăta răspunsurile pentru dvs. De asemenea, veți avea, desigur, acces la datele brute.
4. Anchetele consumatorilor Google
Studiile privind consumatorii Google sunt o ofertă relativ nouă oferită de Google și vă dau un sondaj gratuit online, oferindu-vă acces nu numai ta audiență, dar întreaga rețea de editori Google! Cu sondajele Google privind consumatorii, proprietarii de site-uri creează anchete online pentru a fi distribuite în rețeaua de editor Google și plătesc doar $ 10 pe răspuns. În timp ce sondajele online menționate mai devreme sunt perfecte pentru a vă publica audiența, aceste tipuri de sondaje de opinie sunt mai potrivite pentru a identifica interesul în zonele de servicii, întrebări despre un nou logo / design de site sau pentru a evalua marca dvs. generală, pentru a viza întreaga SUA, o anumită grupă de vârstă, un interes sau un tip de cumpărător.
Pe lângă recuperarea datelor brute, Google va furniza, de asemenea, diagrame care rezumă răspunsuri și intuiții evidențiază diferențe interesante, care pot fi vârsta, sexul, locația și altele.
Mai sus sunt patru modalități de a utiliza Google pentru a afla despre clientul dvs. Ce instrumente utilizați în prezent pentru nevoile dvs. de cercetare de piață?
Google Photo prin Shutterstock
Mai multe în: Google 12 Comentarii ▼
