Furnizorii de servicii online au explorat și implementat modele de afaceri freemium de ani de zile. Freemium, desigur, este modelul de afaceri în care oferiți cel puțin două niveluri de servicii. Primul nivel este o versiune gratuită. Apoi, adăugați unul sau mai multe niveluri plătite premium care includ mai multe funcționalități, funcții suplimentare sau servicii de adăugare.
$config[code] not foundEste o combinație de oferte gratuite și premium - de aici numele "freemium".
Termenul a fost popularizat începând cu anul 2006. Asta a scris scenariul capitalistului de capital de risc, Fred Wilson, pe blogul său influent:
"Dați serviciul gratuit gratuit, eventual acceptat de anunțuri, dar poate că nu, dobândiți mulți clienți foarte eficient prin cuvinte-gură, rețele de recomandări, marketing de căutare organică etc., apoi oferiți servicii cu valoare adăugată premium sau o versiune îmbunătățită a dvs. serviciu pentru baza de clienti. "
Wilson a numit modelul său de afaceri preferat și ia cerut cititorilor săi dacă există un nume pentru el. Câteva zile mai târziu, Jarid Lukin de la Alacra îl numea freemium. Numele a rămas blocat, iar începători și companii înființate de-a lungul timpului au fost peste tot.
Dar cât de popular este modelul de afaceri on-line cu cei care conta, adică cumpărătorii?
Potrivit cercetării realizate de furnizorul de platforme tehnologice Avangate, furnizor de servicii de la Amsterdam, serviciile online sunt populare în rândul consumatorilor din S.U.A. - iar freemium-ul este un atractiv potențial. Gandeste-te la asta:
- 63% dintre consumatorii din S.U.A. utilizează servicii online în fiecare zi.
- Mai mult de jumătate plătesc pentru aceste servicii.
- Mai mult de jumătate ca modelele freemium.
Consumatorii se bucură, de asemenea, de liberul vechi gratuit - ca în studiile gratuite. În cadrul studiului, printre factorii care au sporit șansele consumatorilor de a cumpăra un serviciu online, 58% au ales studii gratuite.
Desigur, nu este doar liberă care atrage oamenii. Alte aspecte contează consumatorilor. Ei doresc flexibilitatea de a alege părțile ofertei pe care o doresc. De asemenea, se așteaptă la un sprijin bun pentru clienți.
Pentru întreprinderile nou create și pentru companiile nou create pentru a oferi servicii online gratuite, există mai mult decât imediat ce se întâlnește cu ochiul cu modelul de afaceri. De exemplu, știți exact ce va fi necesar pentru a converti utilizatorii de versiuni gratuite la cumpărători de servicii premium? Aveți un fel de tehnologie inteligentă care încurajează oamenii să facă upgrade la premii și face mai ușor acest lucru?
Dacă nu, poți să renunți foarte mult gratuit. Aceste niveluri de nivel pe care le oferiți nu pot obține mulți beneficiari.
"Freemium este un punct de intrare pentru a începe să dovedești valoarea serviciului tău online", spune Ed Chuang, purtător de cuvânt al companiei Avangate. Inteligentele memento-uri automate, perioadele de grație și stimulentele de a face upgrade sunt printre tehnicile pe care companiile de servicii le pot folosi pentru a încuraja oamenii să cumpere nivelul premium.
Este vorba de flexibilitate, viteză și experimentare. "Lucrul important pentru oferirea unui model de freemiu nu este doar faptul că consumatorii se așteaptă să încerce înainte de a cumpăra în economia noilor servicii, dar trebuie să puteți experimenta rapid, optimiza și optimiza în mod continuu", adaugă Chuang.
Studiul Avangate a fost realizat cu peste o mie de respondenți din Statele Unite în mai 2014. O reprezentare vizuală a rezultatelor sondajului este de mai jos. Puteți găsi mai multe analize despre sondaj și implicațiile acestuia, pe site-ul Avangate aici.
