Sunt tineri și percepuți ca neliniștiți. De aceea, brandurile tind să se lupte pentru a-și atrage și menține interesul. Dar datele arată că milenii sunt mai loiali decât orice altă generație.
Această revelație surprinzătoare vine de la datele compilate de agenția de marketing digital Marketing International.
2017 Tendințe de cumpărături pe parcursul mileniului
Ce conduce loialitatea milenară?
Datele arată că prețurile bune (56%) joacă un rol important în conducerea loialității milenare față de o marcă. Afinitatea față de o anumită marcă (33%) și o livrare sigură (25%) sunt alți factori-cheie.
$config[code] not foundEste în continuare evident că programele de fidelizare a comerțului cu amănuntul au un impact semnificativ asupra loialității mărcii milenare. Nouăzeci și cinci la sută din milenii chestionați spun că apreciază brandul care trimite buletinele și reducerile prin e-mail.
Șaptezeci și opt la sută din mileniile sunt, de asemenea, mult mai probabil să aleagă un brand cu un program de loialitate decât un brand fără unul.
Construiți loialitatea pentru a aduce mai multe milenii
În mod evident, brandurile care doresc să atragă mai multe milenii ar trebui să se concentreze asupra loialității clădirilor. Și recompensarea clienților cu oferte și promoții relevante este cel mai bun mod de a face acest lucru.
De asemenea, mărcile trebuie să țină cont de faptul că milenii sunt, în esență, cumpărători experimentali. Cu alte cuvinte, este mult mai probabil să facă o achiziție dacă este personalizată pentru interesele lor (85%).
Marcile care le ofera comoditate primesc atentia milenarilor. Deci, o modalitate simplă de a câștiga peste milenii este de a oferi opțiuni de comandă și de livrare care se potrivesc stilului lor de viață aglomerat.
Îmbunătățiți-vă reputația online
Mileniile sunt, de asemenea, bineinteles extrem de savuroase. Și când vine vorba de cercetarea produselor, majoritatea acestora (78%) se bazează pe recenzii online. În mod semnificativ, recenziile online sunt cei mai mari influențatori ai deciziei de achiziție (78%).
Prin urmare, sporirea reputației dvs. online nu este doar o idee bună, este esențială construirea loialității mărcii milenarelor.
Pentru mai multe informații despre mentalitatea și obiceiurile de cumpărare ale consumatorului milenar, consultați informațiile de mai jos:
Imagini: Internet Marketing
