Cum să dați o critică eficientă la locul de muncă

În calitate de manager, trebuie să direcționați eforturile angajaților spre obiectivele companiei și să vă valorificați propria experiență în direcționarea acestora către căile lor de carieră. Cu toate acestea, poate fi dificil pentru oricine să audă critici, oricât de necesar ar fi. Managerul eficient oferă critici ca o modalitate prin care angajații își pot extinde succesele, nu o litanie a eșecurilor angajatului. Păstrați criticile concentrate pe obținerea succesului, nu evitând eșecul, menținând angajații defensivi și ignorând îndrumarea dvs.

$config[code] not found

Alegeți un timp de tensiune scăzută pentru a organiza sesiunile de feedback ale angajaților. Oamenii vor avea mult mai puțin probabilitatea să transforme critica în rezultate dacă sunt stresați sau se concentrează pe altceva, ca un termen iminent. În plus, angajații pot fi în defensivă atunci când intră în biroul dvs. în timpul evaluărilor programate regulat. Încearcă să dai critici personale, informale pe o bază așa de necesară, în loc să ții totul până la o întâlnire formală.

Deschideți întâlnirea, recunoscând succesele recente și îmbunătățirile pe care le-au făcut. Acest lucru vă va ajuta pe angajații dvs. să vă ajute și vă va arăta comportamentul pozitiv pe care doriți să îl consolidați.

Evitați să utilizați cuvinte precum "dar" atunci când treceți de la laudă la critică. Acest lucru îl pune pe ascultător pe apărare și îi înlătură beneficiile oricărei laude pe care le-a acordat-o, potrivit lui Dale Carnegie.

Fiți atenți la propria voce și la limbajul corpului atunci când faceți critici. Semnalele autoritare, frustrate sau negative de la dvs. vor pune pe oricine în apărare, chiar dacă cuvintele dvs. sunt intenționate să fie amabile și pozitive.

Oferiți feedback negativ pentru comportamente sau abordări, evitați direcționarea la angajat ca persoană. De exemplu, discutați despre modul în care evitarea unui anumit comportament poate servi mai bine clienților decât să spună unui angajat că trebuie să interacționeze mai bine cu clienții.

Bacsis

Puneți întotdeauna în pantofii angajatului dvs. și încercați să vă imaginați cum vor primi criticile pe care le veți da. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți mai bine angajatul și să oferiți feedback mai eficient.