Nu este un secret că motivația este importantă pentru a face o treabă bună. "Cultura companiei" a devenit un termen popular printre liderii corporativi; tot mai multe companii se concentrează pe crearea unei culturi care să stimuleze motivația în forța de muncă. Aceasta este mai mult decât o simplă umilință: Potrivit Harvard Business Review (HBR) , "De ce lucrăm determină cât de bine lucrăm". Motivația este cheia pentru deblocarea performanței.
$config[code] not foundÎntr-un studiu realizat cu privire la efectele motivației, grupurile au primit aceeași sarcină (pentru a găsi anomalii asupra imaginilor medicale), dar cu factori motivatori diferiți. Un grup a fost plătit mai mult, dar a spus că rezultatele lor vor fi aruncate, în timp ce celălalt grup a fost plătit mai puțin și a spus că căuta semne de cancer la pacienți. Cel de-al doilea grup a depășit în mod constant primul. Performanța ridicată a muncii este mai mult decât un factor de salarizare.
Caracteristicile culturii de înaltă performanță
În timp ce oamenii pot fi motivați în diferite grade de forțe diferite, există câțiva factori comuni care afectează motivația în majoritatea oamenilor și setările. HBR citează factorii folosiți de mai multe companii performante - cum ar fi Trader Joe sau Southwest Airlines - pentru a obține motivația totală. Scopul Motivării totale este de a reduce motivația angajaților din cauza unor factori precum presiunea economică sau presiunea emoțională și de a crește impactul factorilor precum scopul și jocul. Pur și simplu puneți: companiile de înaltă performanță lucrează pentru a se asigura că angajații lor doresc să-și facă treaba.
Există cinci caracteristici principale pe care companiile de înaltă performanță le au în comun.
Comunicare deschisă
Tensiunile emoționale provin adesea din faptul că nu știți ce să așteptați de la compania dvs., de la manageri și colegi. Când membrii echipei nu sunt siguri în ce măsură performanța lor este măsurată, ceea ce se așteaptă de la ei sau modul în care produsul lor de lucru afectează imaginea mai mare, motivația (și performanța) pot suferi.
La Credit Karma, transparența și comunicarea deschisă formează baza culturii companiei. Compania are o politică "deschisă", încurajând oamenii să-și pună întrebările managerilor. Cinstea este prezentă în fiecare conversație; managerii nu ascund lucrurile de la angajații lor, iar angajații sunt încurajați să împărtășească informații între ele. Și managementul este mereu în avânt în legătură cu motivul pentru care sunt luate deciziile și modul în care acestea afectează compania și angajații acesteia.
Deoarece Credit Karma are o cultură a transparenței și a comunicării deschise, angajații sunt conștienți de contextul în care lucrează și nu se tem de ceea ce vine. Ei au informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii bune de afaceri și înțeleg modul în care performanțele lor afectează compania și colegii lor.
Customer-Centric Mission
Satisfacția clienților este esențială pentru succesul unei afaceri. Potrivit statisticilor compilate de Salesforce, 89% dintre consumatori nu mai fac afaceri cu o companie după o experiență slabă a clienților. Patruzeci și cinci la sută abandonează tranzacțiile online atunci când problema clientului nu este rezolvată rapid. Mai mult, o creștere cu 10% a retenției clienților duce la o creștere de 30% a valorii companiei.
Pentru a vă asigura că clientul are o experiență bună și rămâne un client, companiile trebuie să devină centrate pe client. Aceasta înseamnă că experiența clientului face parte din misiunea și valorile principale ale companiei dvs., prioritizând experiența clienților față de alte probleme și asigurând angajaților să înțeleagă modul în care munca lor are impact asupra experienței clienților și este recompensată atunci când oferă o experiență bună pentru clienți.
Angajați angajați și leadership la toate nivelurile
Richard Branson de la The Virgin Group a spus: "Aveți grijă de angajații dvs. și ei vor avea grijă de afacerea dvs." O mare parte din îngrijirea angajaților dvs. le permite să aibă controlul propriei lor vieți la companie. Angajații angajați sunt capabili să ia decizii cu privire la modul în care își îndeplinesc obiectivele și au control asupra experienței lor de zi cu zi la companie.
Angajaților angajați li se dă, de asemenea, sprijinul și instrumentele necesare pentru a-și face treaba. Ei au primit instruire, autoritate și acces la resurse care le permit să fie eficiente în rolurile lor în cadrul companiei. Virgin continuă să spună: "Prin îngrijirea oamenilor lor, companiile creează o forță de muncă cu energia fizică, concentrarea mentală și unitatea emoțională necesară pentru a-și conduce afacerile și pentru a influența aceste valori critice".
Procesul de management al performanței excelent
Pentru a îmbunătăți performanța angajaților, trebuie să puteți măsura acea performanță. Un proces de management al performantelor face asta. Prin utilizarea unor valori măsurabile și semnificative pentru companie, puteți urmări performanța angajaților, puteți efectua corecții după cum este necesar și puteți recompensa angajații pentru o performanță bună.
Un proces de gestionare a performanței este de obicei un înlocuitor pentru un proces de revizuire standard. Mai degrabă decât verificarea performanțelor pe an, un proces de management al performanței este continuu și asigură angajatului obiective specifice, măsurabile și realizabile, cu care să lucrați. Acest lucru reduce atât stresul angajaților și creează un sentiment tangibil de progres și realizare care pot stimula moralul și motivația în cadrul companiei.
Investiți în creșterea angajaților
Investiția în creșterea angajaților are multe beneficii concrete pentru companii. În plus față de construirea competențelor necesare în forța de muncă, un angajat în care ați investit este mai pregătit pentru promovare și poate începe să-și asume din ce în ce mai multă responsabilitate în cadrul companiei. Acești angajați tind să fie și mai loiali; acest lucru este vital pentru creșterea gradului de ocupare a angajaților. Costul cifrei de afaceri a angajaților este mare și este de obicei mai bine ca o companie să investească în angajații existenți decât să găsească altele noi. Investiția în angajații dvs. crește, de asemenea, angajamentul lor, îi face să se simtă mai apreciați și vă forțează să vă gândiți la viitorul companiei dvs.
O diplomă de afaceri online vă poate oferi instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea o cultură dinamică, de înaltă performanță la compania dvs. Programele online Campbellsville University vă permit să obțineți gradul de care aveți nevoie într-un mediu flexibil, într-un program care să funcționeze pentru viața voastră ocupată.
Fotografie prin Shutterstock
Mai mult în: Sponsorizat
