Nu este ușor să conduci o afacere mică și să excelezi în marketingul online în același timp. De fapt, acesta din urmă devine din ce în ce mai dificil, chiar și pentru profesioniștii de marketing pe Internet.
Din fericire pentru proprietarii de afaceri, agențiile de marketing web și oricine dorește să obțină mai mult din căutarea locală, speranța vine sub forma lui Mike Blumenthal și a echipei și a facultății de la Local U (scopul căruia este de a educa afacerile pentru a obține clienții locali la un local afaceri prin intermediul marketingului online).
$config[code] not foundMulte lucruri s-au schimbat de la ultima interviu acordat lui Mike în 2013, deci am decis să-l intervievez pe Mike din nou. De data aceasta, vom vorbi mai mult despre marketingul local pe Internet holistic și despre cum se referă la afacerea dvs. Suntem siguri că veți gândi diferit la căutarea locală după acest interviu.
1. Marketingul local pe Internet devine din ce în ce mai complicat, în timp ce majoritatea întreprinderilor mici trebuie să achiziționeze clienți care utilizează resurse foarte limitate. Ce ar trebui să afle fiecare afacerea locală despre marketing pe web înainte de a cheltui un ban?
Mike Blumenthal: Primul lucru este înțelegerea mediei. Oferă beneficii (și unele dezavantaje) comparativ cu cele offline. Dar înțelegerea necesită educație. Fiecare afacere ar trebui să afle care sunt opțiunile online și modul în care acestea se încadrează într-un plan de marketing integrat (a se vedea Web Equity Graphic).
Marele beneficiu al marketingului web este că este mai ușor de urmărit și deci responsabil. Fie că este offline sau nu, o afacere ar trebui să poată calcula rentabilitatea investiției (ROI) în ceea ce privește investiția. Unele opțiuni online, cum ar fi Yelp, se bazează pe afișări și ajung la fel de scumpe ca mediile offline. Dar dacă vă vizează bine studiul demografic (Yelp face o treabă bună de orientare pentru persoanele cu vârste cuprinse între 20 și 35 de ani) și oferă clienților posibilitatea de a obține un profit bun. Trucul este de a urmări și de a putea evalua cu adevărat valoarea fiecărei opțiuni on-line.
2. Bugeturile de marketing se deplasează spre Web. Unele companii chiar merg până la a opri toate cheltuielile de marketing offline. Este o greșeală?
Mike Blumenthal: Toate companiile din fiecare piață trebuie să se uite la nevoile lor de marketing holistic. Ce funcționează pe piața lor? Ce lucrează cu clienții lor și ce funcționează cu grupurile lor de vârstă vizate.
Exemplu: pe piețele din Orientul Mijlociu și în special pe cele rurale, paginile de imprimare galbene sunt încă foarte eficiente.
Trucul este de a înțelege valoarea fiecărei alegeri de marketing și de a încerca să creeze o combinație care să asigure o bună expunere și o achiziție de clienți la cel mai mic preț.
3. Care sunt unele activități de marketing offline care nu ar trebui întrerupte niciodată?
Mike Blumenthal: Offline și online sunt complementare în multe feluri. Mantra obișnuia să te facă vizibilă clienților tăi. Acum, mantra trebuie să fie făcută vizibilă clienților dvs. atât off-line cât și online.
Barbara Oliver & Co Bijuterii este un bun exemplu. Are două demografice; femeile mai în vârstă bogate și tineri, în curând să se căsătorească cu tineri care au nevoie de ajutor în alegerea unui inel de logodnă. Ea vizează una cu televiziunea locală, iar cealaltă cu eforturile de internet. Dar realitatea este că anunțurile TV conduc de asemenea activitatea pe Internet, deoarece oamenii văd anunțul TV și apoi merg la Internet pentru ao căuta. Dacă Google evaluează comportamentul căutătorului și efectul clicurilor pentru a afecta rangul după cum credem noi, atunci rezultatul este foarte sinergic.
4. Să vorbim despre Google. Sunteți o persoană cu o înțelegere excelentă a strategiei Google privind produsele locale, precum și a locului Google în ecosistemul de căutare local. În opinia dvs., cât efort și resurse ar trebui să investească o afacere locală în Google For Business?
Mike Blumenthal: Cred că Google local ar trebui să fie un accent puternic și inițial al fiecărei afaceri care are un puternic accent local. În timp ce în căutarea generală pot avea o cotă de piață de 65%, în căutarea locală este mult mai mare. Odată ce efortul inițial de 3-6 luni se face în căutarea locală, o afacere își poate întoarce eforturile în altă parte. Adesea, efectul unei împingeri puternice la nivel local poate dura mai mulți ani, în funcție de dinamica pieței
5. Întreprinderile de astăzi sunt obsedate de recenzii, și pe bună dreptate. Care sunt unele dintre cele mai mari confuzii pe care le au oamenii despre recenziile online?
Mike Blumenthal: Există pericolul ca concentrarea asupra recenziilor să nu afecteze concentrarea asupra întrebărilor reale: satisfacerea clientului și desfășurarea unei afaceri care îi satisface pe clienții săi.
Opiniile au un efect foarte mic asupra rangului, dar un efect imens asupra conversiilor. Astfel, rolul lor ar trebui să fie în contextul unei imagini mai ample a îmbunătățirii continue a unei afaceri, decât a unui scop în sine. Dacă faceți o treabă excelentă de a vă conduce afacerea și de a continua cu clienții dvs., veți obține o parte echitabilă de comentarii cu o întrebare simplă.
6. Google a făcut recent o mare schimbare în modul în care gestionează interogările locale. Ne puteți ajuta să înțelegem cum va afecta această actualizare o afacere locală medie?
Mike Blumenthal: Actualizarea Pigeon, așa cum se știe, se încadrează în imaginea mai amplă a schimbărilor de la Google. Acestea au redus numărul de imagini și distragerile vizuale în rezultatele principalelor căutări, cu eforturi precum eliminarea fotografiilor autorului, reducerea drastică a numărului de fragmente video și, cu ajutorul programului Pigeon Update, reducerea numărului de rezultate care arată rezultatele pachetului Local. ("Pachet local" se referă la o parte din pagina cu rezultatele căutării Google care afișează numele, adresa, numărul de telefon și o hartă a companiei.)
De asemenea, au redus, în multe cazuri, raza zonei de căutare utilizată pentru afișarea rezultatelor.
Au fost câștigători și învinși cu Pigeon. Indiferent, aceasta înseamnă că a devenit mai dificil să se arate în rezultatele pachetului local pentru multe afaceri, în special pentru cele din suburbii.
7. Există ceva ce întreprinderile locale ar trebui să evite ca urmare a acestei actualizări?
Mike Blumenthal: Este probabil timpul să vă revizuiți strategia locală; în care categorii te afli, care sunt lucrurile pe care te concentrezi pe categorii ecologice vs. locale. Ar putea însemna că o afacere trebuie să se concentreze pe fraze locale cotidiene mai lungi pentru a-și redobândi vizibilitatea în ambalaj.
Ea nu schimbă într-adevăr strategia globală a unei afaceri - care ar trebui să includă un amestec de eforturi de marketing locale, organice, PPC și offline.
8. Care este cel mai bun mod pentru un proprietar de afaceri mici să învețe despre marketingul local pe Internet?
Mike Blumenthal: Evident, ca fondator al U Local, sunt un mare credincios în educație. Dacă întreprinderea decide să o facă singură sau să angajeze pe cineva, trebuie să înțeleagă mai multe opțiuni online, cum funcționează, cum funcționează împreună și că trebuie să știe suficient pentru a alege între una și cealaltă. Când ar trebui să facă marketing local de căutare? SEO? Anunțurile Facebook? Totul depinde și afacerea trebuie să știe în sens larg ce fac și când este cel mai potrivit.
9. Dacă ați angaja astăzi o companie locală de marketing pe Internet, ce ar fi important pentru dvs.?
Mike Blumenthal: Responsabilitate și transparență. Există o mulțime de ulei de șarpe și este important:
1) să știți ce se face în numele dvs. și
2) pentru a putea măsura rezultatele pentru care plătiți.
10. Vedeți vreunul dintre tendințele în comportamentul online pe care trebuie să le cunoască fiecare proprietar de afaceri locale?
Mike Blumenthal: Internetul este totul despre scară. Și despre efectul rețelei. Ca rezultat, majoritatea utilizatorilor tind să se termine pe aceleași site-uri, însă specificul acestora este foarte dependent de vârstă și demografic, la fel ca offline. Afacerea trebuie să știe cine sunt clienții lor și cel mai bun mod de a-și atinge vârsta și grupul de interese.
Computer Photo prin Shutterstock
5 Comentarii ▼
