Un angajat calificat, confident în fața biroului poate stabili un ton pozitiv pentru interacțiunile clienților companiei dvs. Indiferent dacă operează un centru de fitness, un birou medical sau o firmă de avocatură, asociatul dvs. de la birou este adesea primul punct de contact pentru potențialii clienți. Înainte de intervievarea solicitanților de la recepție, dezvoltați o strategie de intervievare care implică toate puterile dvs. de observare.
Body Language Primer
Un solicitant de interviu-savvy recepție birou va direcționa conversație la realizările trecut de locuri de muncă și relua evidențiază. În timp ce acești factori sunt importanți, limbajul corpului candidatului deține și valoare, deoarece subconștient telegrafiază modul în care simte cu adevărat poziția. O persoană care inițiază frecvent contactul vizual, evidențiază punctele sale cu gesturi de mână și vorbește cu entuziasm despre contribuțiile sale la companie este probabil angajată în conversație. În schimb, un candidat care continuă să se schimbe pe scaunul său sau care pare a fi distras sau nervos poate să nu aibă încredere sau să nu se intereseze de locul de muncă.
$config[code] not foundScenariu Sampler
Reducerea numărului de candidaturi se poate dovedi dificilă, mai ales dacă vă bazați exclusiv pe CV-urile solicitanților și pe scrisorile de intenție pentru a vă ghida decizia. În timpul interviului, vă recomandăm să jucați câteva scenarii de lucru la recepție. Evaluați comportamentul și răspunsurile fiecărui solicitant pentru a vă ajuta să stabiliți care dintre candidați merită să fie luați în considerare în continuare. Scenariile de redare a rolurilor de la recepție pot include jonglarea unui flux de apeluri în timp ce încercați să finalizați o misiune critică în timp, manipularea unui client dificil de telefon în timp ce salutați mai mulți vizitatori sau situații specifice afacerii care vor provoca chiar și cei mai buni profesioniști.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingProces de Fire
După interviu, vă recomandăm să lăsați candidații să efectueze un proces de probă la recepție, astfel încât să puteți vedea cum fiecare persoană răspunde cerințelor din viața reală a poziției. De exemplu, o încercare de o oră de la un tablou de distribuție foarte ocupat vă va ajuta să determinați dacă un candidat rămâne neplacut în condiții rapide, stresante. În mod similar, observarea candidatului unui reprezentant de masă în timpul unui timp ocupat al zilei va arăta dacă solicitantul are o combinație ideală de competențe și eficiență a oamenilor care vor ajuta la ruperea gheții cu potențialii cumpărători. Înainte de a programa aceste procese la locul de muncă, consultați legile aplicabile și / sau politicile companiei privind compensarea acestor ore lucrate.
Pentru candidatul la locul de muncă
Pregătirea pentru un interviu pentru postul de față necesită o abordare pe mai multe niveluri. Cercetați site-ul companiei pentru informații despre misiunea, realizările și planurile sale de creștere, astfel încât să puteți vorbi despre cunoașterea companiei și a poziției. Practicați răspunsurile concise, lustruite la întrebările comune de interviu, de preferință cu un coleg de încredere care va oferi feedback obiectiv. În timpul interviului, adresați-vă întrebări bine structurate despre îndatoririle recepției și exprimați dorința de a susține creșterea continuă a companiei prin performanța excelentă a locurilor de muncă.
