După ce obțineți site-ul dvs. de eCommerce în direct, este timpul să intrați în afacerea serioasă de a vă vinde produsele. Cele două provocări principale cu care se confruntă site-ul inițial sunt:
- 1. Cum vor ajunge oamenii să știe despre site-ul dvs.?
- 2. Cum să atrageți oamenii să vină pe site-ul dvs. și să faceți un final cu cumpărarea de produse de acolo?
Marketingul digital este soluția totală pentru problemele menționate mai sus. Dreptul de a optimiza site-ul dvs. în conformitate cu regulile de bază ale Google pentru a întinde activitățile promoționale în diferite canale online, strategiile de marketing digital vă pot ajuta site-ul dvs. să câștige recunoașterea mărcii. Odată ce obstacolul inițial de a obține site-ul dvs. în rândul masei este atins, acum este momentul pentru a încadra strategia de vânzare a produselor. Cu toate acestea, unele întreprinderi au ambele procese în mână pentru a obține cea mai mare valoare pentru afacerea lor.
$config[code] not foundNu se poate presupune că odată ce utilizatorii vor afla despre site-ul dvs., vor deveni cu siguranță clienții dvs. Trebuie să faceți pașii potriviți pentru a vă transforma vizitatorii în clienți. Să vedem mai jos care sunt domeniile în care vă puteți concentra pentru a vă transforma vizitatorii în clienți.
Modalități de a vă mări vânzările de comerț electronic
Utilizare generală a site-ului web
Având în vedere modelul de comportament al vizitatorilor site-ului, le puteți clasifica sub 2 capete largi.
Vizitatori de aterizare doar pentru a verifica ceea ce oferiți
Pentru a vă concentra pe acest segment de clienți, trebuie să le familiarizați cu USP pentru produsele dvs. Păstrarea secțiunii "produse cu cea mai bună vânzare" și a secțiunii "cele mai recente produse" de pe site poate aduce clienții în secțiunea produselor dvs. și le poate face în cele din urmă să achiziționeze un produs sau să îl țină cont în viitor. De asemenea, navigarea generală a produsului pe site trebuie să fie ușor de utilizat, astfel încât să poată hop ușor în jurul fiecărei categorii.
Vizitatori pe site-ul dvs. cu scopul de a cumpăra
Puneți-vă în pantofi unui client care are nevoie urgent de achiziționarea unui produs. Ce anume faceți pentru a ajunge pe site? Căutați rapid un produs, accesați secțiunea cu detalii despre produs, citiți recenziile, examinați prețul și continuați să efectuați plata. Site-ul dvs. Web trebuie să ofere această experiență fără probleme pentru utilizatori să continue. Funcționalitatea de căutare a site-ului web trebuie să obțină rezultate rapide și exacte. Ca proprietar de site web, trebuie să păstrați lucrurile pentru ca procesul de conversie să se întâmple rapid. eCommerce web greșeli de proiectare poate împiedica vânzarea dumneavoastră. Mai bine fiți conștienți de asta!
Detalii produs
Păstrarea detaliată a detaliilor produsului și menționarea corespunzătoare a atributelor și a caracteristicilor produselor este extrem de importantă. Ar trebui să vă asigurați că descrierea produsului va fi păstrată în format bullet și că veți încerca să includeți caracteristicile cheie din partea de sus a listei. Ceilalți factori de conducere care atrag atenția unui client sunt imaginile și videoclipurile. Acestea două sunt singurele moduri în care utilizatorii pot obține o idee solidă despre produs. Încercați să utilizați imagini de înaltă calitate din diferite unghiuri, de asemenea puteți încerca vizualizarea la 360 de grade a imaginilor produsului. În ceea ce privește produsul video, acesta ajută la construirea încrederii în produs și, de asemenea, ajută la o explicație mai bună despre produs. Interesant este faptul că statisticile arată - 73% Mai mulți vizitatori care urmăresc videoclipurile despre produse pe care le vor cumpăra.
analizele utilizatorului
În această epocă digitală, căutarea pentru recenzii despre produse a devenit destul de mult un standard ca parte a procesului de cumpărare. Numerele sugerează că 70% dintre clienți consultă recenziile sau evaluările înainte de a efectua achiziția finală. Opiniile joacă un rol vital în construirea de încredere pentru noile branduri de comerț electronic. Produsul dvs. care are o revizuire și o evaluare bună ajută la sporirea încrederii perspectivelor. Deci, ca proprietar de magazin puteți încerca următoarele metode pentru a atrage clienții pentru a scrie recenzii despre produse.
- Includeți opțiunile de examinare în paginile de produse. Încercați să păstrați procesul de examinare rapid și simplu.
- Trimiteți un e-mail clienților care solicită revizuire, imediat după efectuarea unei achiziții.
- Puteți utiliza furnizorii de recenzie de la terți.
- Oferiți clienților stimulente sub formă de cupoane de reducere, pentru a trimite o recenzie.
Cross-Selling și Up-Selling
Vânzările încrucișate și conturile de vânzare vândute reprezintă mai mult de un sfert din veniturile din vânzări online. Acestea pot contribui cu siguranță la creșterea vânzărilor în comerțul electronic, oferind în același timp clienților o experiență de cumpărături mai bună. Vânzările în sus ajută la strângerea vânzărilor suplimentare atunci când sunteți siguri de faptul că clientul va achiziționa de pe site-ul dvs. Cu toate acestea, trebuie să aveți grijă cu produsele suplimentare pe care le oferiți și nu ar trebui să pară irelevante pentru utilizator. Ar trebui să se acorde mai multă stres în afișarea elementelor care vor completa produsul original sau ar oferi o adăugare de valoare.
Reducerea renunțării la coșul de cumpărături
Pe baza unui studiu realizat de Baymard, aproape 1 din 4 clienți finalizează achiziția. Acest lucru pare a fi înfuriat pentru un proprietar al site-ului eCommerce și întrebările care pot apărea în mintea lui sunt - de ce nu convertesc în clienți și care sunt lucrurile pe care le pot face pentru a le aduce înapoi.
Există câteva motive posibile pentru clienții care au părăsit procesul de achiziție la jumătatea drumului:
- Clienții nu sunt mulțumiți de taxele de expediție și de metoda de livrare.
- Clienții se îndoiesc de securitatea generală a site-ului în timp ce efectuează plata online.
- Clienții nu sunt încă pregătiți să cumpere.
- Procesul de cumpărături este prea lung sau complex.
Problemele legate de site, dacă sunt abordate în mod corespunzător, pot reduce, de fapt, rata de abandon a căruței. Dar cum să facem față clienților care nu sunt încă pregătiți să cumpere?
Cea mai obișnuită practică pentru a rezolva această problemă este trimiterea de e-mailuri declanșate prin abandonarea coșului de cumpărături. După ce un client abandonează un cărucior, tot ce trebuie să faceți este să-i ispiti să vină înapoi pe site-ul dvs.
Statisticile sugerează că aproape jumătate (44,1%) din toate e-mailurile de abandon de coș sunt deschise, iar sub oa treia (29,9%) clicuri duce la o achiziție recuperată pe site. Calendarul e-mailului de abandon de cărucior este esențial, deoarece ratele de conversie par a fi pe o parte mai mare cu e-mailurile trimise după 20 de minute de abandon. Furnizarea unui cupon de reducere în e-mail cu siguranță atrage utilizatorii să revină și să continue cumpărăturile. Este necesar să menționăm produsul împreună cu imaginile pe care le-a lăsat utilizatorul în cărucior, astfel încât să găsească ușor să facă imediat cumpărarea. Pentru a configura pluginurile de abandon de cărucioare, puteți contacta un dezvoltator de comerț electronic.
Rotunjind-o
Angajamentul clientului este unul dintre factorii cheie în această epocă digitală. În afară de metodele de promovare și de factorii menționați mai sus, este foarte important ca clienții să fie actualizați în legătură cu cele mai recente îmbunătățiri ale site-ului, împreună cu actualizările produselor și ofertele speciale. Dar nu trebuie să faceți acest lucru și trebuie menținut un echilibru corect. Marketingul tradițional de e-mail încă mai deține cheia în anumite industrii pentru a crește vânzările. Spuneți-ne despre orice alte strategii pe care considerați că le influențează conversia prin eCommerce în caseta de comentarii de mai jos. Până atunci, vânzarea fericită!
Poștă electronică prin intermediul Shutterstock
Mai multe în: Comerț electronic
