Acesta este altul din seria noastră de postări despre Forumul de comunicare nou "Blog University" care a avut loc săptămâna trecută în Napa, California.
Andy Lark a dat o discuție de vârf.El a vorbit despre modul în care blogging-ul schimbă modul în care companiile comunică despre afacerile lor și referitoare la clienții lor.
Andy este un executiv al Sun Microsystems (deși în curând va pleca). Pedigree-ul său este important, deoarece oferă o idee despre accentul pe care Fortune 500 o pune pe blogging.
A demarat prezentând o prezentare Flash intitulată "EPIC 2014" reprezentând o viziune a viitorului mass-media. Dacă nu ați văzut această prezentare de 8 minute, luați-vă timpul să aruncați o privire chiar acum. Premisa: în viitor, fiecare dintre noi va avea un rol în crearea de știri și conținut, iar computerele vor cânta acele știri împreună în povesti personalizate pentru noi. Sunt chestii sălbatice, sigur, dar suntem mai aproape de asta decât credeți.
Stabilind tonul cu videoclipul de deschidere, vorbirea lui Andy a fost liberă, înfrunzător și provocatoare. A acoperit o cantitate imensă de teren, dar am doar loc pentru a evidenția câteva dintre cele mai multe puncte de mare pe care le-a făcut:
- Abilitatea profesioniștilor PR de a controla mesajul companiei și percepția publică este în scădere. Puterea se îndreaptă către individ, în special pe bloggeri individuali. Multe persoane vor mai scrie despre companii și produsele lor și chiar și mai mulți oameni vor citi aceste mesaje. Aceste mesaje nu provin de la profesioniștii din domeniul comunicațiilor care lucrează pentru compania dvs., ci de cetățenii obișnuiți asupra cărora nu aveți control.
- Comunicatele de presă ca metodă de a scoate mesajul unei companii sunt în declin. Cu toate acestea, flacoane PR nu sunt moarte. Rolul lor se schimbă pur și simplu. În loc să creeze comunicații conservate, o parte mai mare din timpul lor trebuie să fie cheltuite pentru a monitoriza mesajele de blog despre companiile și clienții lor. Campaniile virale de marketing vor lua o bucată mai mare din bugetele de marketing. Comunicările de marketing și profesioniștii în domeniul PR trebuie să știe cum să folosească fluxurile de știri și cititorii de feeduri pentru a urmări ceea ce se spune despre companiile lor. El spune că trebuie să fii conștient de cele mai bune 8 bloguri din industria dvs., trebuie să le citiți și trebuie să vă angajați și să faceți comentarii cu privire la acestea.
- Profesioniștii în domeniul PR trebuie, de asemenea, să găsească modalități mai autentice de relaționare cu clienții, cum ar fi crearea blogurilor oficiale ale companiilor și ajutarea directorilor corporativi să comunice cu publicul în propriile lor voci. El spune că unii bloggeri CEO au scris antrenori care își corectează greșelile și îi ajută cu stilul (ai bănuit asta, nu?). Andy avertizează că companiile trebuie să aibă grijă să se asigure că aceste bloguri sunt voci autentice - chestiunea autenticității.
- Pare să sugereze că transparența de 100% atunci când scrieți un blog nu este întotdeauna realistă sau de dorit. Dacă sunteți prea deschis și dezvăluiți prea mult, vă puteți pierde avantajul competitiv. El a menționat, de asemenea, că în societățile cotate la bursă, cât de deschis puteți fi depinde de poziția persoanei care scrie un blog. De exemplu, un Robert Scoble poate fi mai transparent deoarece nu este un oficial desemnat din punct de vedere legal care este legat de legi stricte SEC. Cu toate acestea, vicepreședintele General Motors nu își poate permite să fie la fel de deschis în blogul său Fastlane, deoarece face tot felul de decizii care, dacă ar fi dezvăluit în mod obișnuit, ar putea influența prețul acțiunilor și ar avea ramificații juridice grave pentru el, compania și acționari.
O mulțime de lucruri bune de la Andy - l-aș fi putut asculta mult mai mult. Citiți mai multe pe blogul lui Andy. NOTĂ: Fotografia a fost ruptă după conferință, când Andy a luat câteva minute să se amestece înainte să plece. El este angajat și ca majoritatea Aussies, până la pământ.
(UPDATE: Un e-mail pentru cititori care să-mi spună că Andy Larkis a fost inițial din Noua Zeelandă, nu din Australia. Ei bine, cel puțin eram în emisfera dreaptă.)
