Zvonurile despre decesul mall-ului au fost mult exagerate. De fapt, un studiu recent arată că cumpărătorii petrec mai mult timp la mall decât au în ultimii ani - nu numai pentru cumpărături, ci și pentru divertisment, mese festive și socializare. Sigur, suntem pe cale să intrăm în perioada anilor când traficul de mall este cel mai greu - sezonul din spate la școală și sărbătorile de iarnă - dar mall-urile se bucură de un trafic consistent și solid pe tot parcursul anului. Cum puteți profita de acest trafic și puteți atrage mai mulți cumpărători în magazinul dvs.? Iată ce trebuie să știți.
$config[code] not foundMai multe vizite, mai mult timp, cheltuieli suplimentare
Stimulate de creșterea cumpărăturilor on-line, dezvoltatorii de mall major au investit bani pentru a îmbunătăți experiența mall-ului, pentru a atrage mai mulți clienți și a-i menține acolo mai mult timp - și funcționează.Aproape trei din 10 cumpărători din sondaj (28%) declară că vizitează mall-uri mai des astăzi comparativ cu acum doi ani. În grupul de vârstă de 18 până la 44 de ani, 40% petrec mai mult timp la mall decât au făcut acum doi ani. În general, cumpărătorul mediu petrece 2 ore și 42 de minute pe fiecare călătorie în mall și vizitează 6,1 magazine în acel moment.
Cantitatea de bani pe care consumatorii le consumă în timpul fiecărei călătorii de cumpărături a crescut și ea, atingând cea mai mare medie pe care a înregistrat-o în patru ani. Numărul de cumpărători care cheltuiesc 100 $ plus fiecare vizită a crescut cu 12% începând cu 2011, iar 82% dintre cumpărători spun că intenționează să cheltuiască aceeași sumă sau mai mult la mall-uri în acest an comparativ cu anul trecut.
Cum să atrageți clienții în Magazinul dvs. Mall
Excursia tipică a mall-ului începe cu un scop - aproximativ 81% dintre cumpărători spun că vizitează mall-ul cu un plan specific pentru a face o achiziție. Cu toate acestea, odată ce sunt în interior, aproape trei sferturi (73%) navighează de asemenea. Aceasta este ocazia dvs. de a vă atrage atenția. Iată cum:
1. Gândiți-vă la mobil: În timp ce la mall, cumpărătorii petrec mult timp pe smartphone-urile lor. Aproape șase din zece utilizează telefoanele lor pentru a lua legătura cu prietenii și a obține opiniile lor despre posibilele achiziții. Cincizeci și opt la sută folosesc telefoanele lor pentru a se uita la informațiile despre produse și 56 la sută le folosesc pentru a compara prețurile. Cei sub vârsta de 45 de ani sunt grupul cel mai probabil de a utiliza cupoane mobile - 66% folosesc telefoanele lor în acest scop. Deoarece cumpărătorii interacționează constant cu telefoanele inteligente, luați în considerare utilizarea mesajelor SMS pentru a le contacta cu oferte speciale și reduceri. Întreabă-i pe clienți dacă doresc să se înregistreze pentru a primi mesaje text de la magazinul tău. Soluțiile de mesagerie text pot utiliza geo-garduri pentru a-și viza clienții într-o anumită rază a magazinului dvs. sau pentru a cuceri geo-ul pentru a viza clienții într-o anumită rază a concurenților dvs. Mesajele text pot fi o modalitate excelentă de a reaminti clienților obișnuiți să se oprească chiar dacă nu au venit la mall în mod special pentru a vizita magazinul dvs.
2. Cunoașteți publicul: Adolescenții sunt cel mai probabil să viziteze mall-ul la sfârșit de săptămână, la fel ca și bărbații. Femeile au mai multe șanse de a vizita de luni până joi decât bărbații, iar cumpărătorii în vârstă de 55 de ani și mai sus au mai multe șanse de a vizita de luni până joi decât de tinerii consumatori. Pentru toate grupele de vârstă, cele mai multe vizite au loc după-amiaza și seara devreme. Știind când este posibil să vizitați baza dvs. de clienți vizată vă poate ajuta să creați promoții sau evenimente pentru a le atrage. De exemplu, o librărie ar putea organiza o oră de povestiri care să vizeze părinții copiilor mici în timpul zilelor de luni de luni până joi.
3. Piggyback off magazine populare: Îmbrăcămintea și accesoriile de modă sunt de departe cele mai frecvente produse pe care oamenii le cumpără la mall: 89% dintre cumpărători caută haine și 67% caută accesorii pentru modă. Chiar dacă nu vindeți aceste produse, puteți beneficia de popularitatea lor distribuind eșantioane, pliante sau cupoane lângă aceste magazine. De asemenea, luați în considerare achiziționarea de publicitate în mall în apropierea acestor locații. Mai mult de opt din 10 consumatori (83%) declară că observă publicitate în mall-uri la nivelul ochilor, cum ar fi anunțurile grafice luminate, iar mai mult de jumătate spun că acest tip de publicitate este o modalitate bună de a afla despre noile produse și servicii oferite în centru comercial.
4. Știți cum sărbătorile afectează modelele de cumpărături În afară de sărbătorile de iarnă, Ziua Mamei și Ziua Îndrăgostiților atrage mai mulți bărbați la mall care caută cadouri, în timp ce înapoi la școală și sărbători de iarnă atrage mai mulți adolescenți care cumpără haine și consumabile școlare. Dacă oricare dintre aceste categorii demografice este baza dvs. de clienți, puteți scoate toate opririle pentru a le atrage în acele vremuri.
Gândiți-vă dincolo de cumpărături: În plus față de cumpărături și de navigare, consumatorii de la mall pot fi, de asemenea, mese out, vizionarea de filme sau vizitarea altor locuri de divertisment, cum ar fi arcade sau alei de bowling. Și nu uitați, toată lumea trebuie să mănânce, atât de mulți cumpărători se vor lovi în curtea de hrană la un moment dat sau altul. Publicitatea sau prezența în alt mod în apropierea acestor locații vă pot ajuta afacerea să atragă atenția consumatorilor, chiar dacă nu au venit la magazin.
Consultați rezultatele complete ale sondajului (PDF) pentru o mulțime de alte informații interesante despre comportamentul și atitudinile altor persoane demografice, inclusiv Mileniali, adolescenți și cumpărători cu venituri ridicate.
Fotografia Shopper prin Shutterstock
1
