Nu există lipsă de oferte SaaS sau CRM pentru companiile din S.U.A. Dar există și alte piețe din întreaga lume care nu au neapărat aceleași oferte pentru a-și satisface afacerile.
$config[code] not foundCa inginer în zona Bay, Benny Tija a realizat că ar putea exista o piață pentru un produs pe care să-l poată construi în țara de origine a Indoneziei. Deci, el și co-fondatorul și-au părăsit alte slujbe pentru a începe Bornevia. Citiți despre afacere și despre ceea ce oferă afacerilor asiatice în acest week-end Small Business Spotlight.
Ce face afacerea
Oferă o platformă multi-canal de asistență pentru clienți SaaS.
Platforma help desk include canale precum e-mail, Twitter, Facebook, WhatsApp, chat live și SMS-uri într-o singură platformă de ticketing. Astfel, firmele care o folosesc pot comunica cu clienții lor într-o varietate de moduri diferite.
Nișă de afaceri
Fiind prima lansare în Indonezia pentru a construi o platformă SaaS CRM pentru serviciul clienți.
Tija, CEO și co-fondator al companiei Bornevia, a declarat pentru Small Business Trends: "Mulți dintre clienții noștri din Asia de Sud-Est iubesc în primul rând soluția noastră din cauza a două lucruri; Simplitatea UI / UX, plus faptul că avem WhatsApp, live chat și integrarea e-mailurilor, plus analize pentru a monitoriza KPI-urile individuale. "
Cum a început afacerea
Din cauza unei piețe neexploatate.
Tija explică: "Am lucrat pentru o companie de tehnologie SaaS B2B în SF Bay Area (acum deja achiziționată de Microsoft). Apoi, am folosit o mulțime de alte instrumente B2B, cum ar fi Zendesk și Jira, și am simțit că există potențiale neexploatate în ecosistemul de pornire în tehnologie din Asia. În aprilie 2012, am plecat și m-am întors acasă în Indonezia și am decis să adoptăm ideea software-ului de asistență SaaS și să o localizăm pe canalele de sprijin populare, astfel încât să se poată potrivi mai bine pe o piață asiatică, piața mondială a IMM-urilor ca produs SaaS ".
Tija și co-fondatorul său au asigurat o finanțare îngerilor și au petrecut șase luni construind produsul înainte de lansare.
Cea mai mare victorie
Treceți cu succes la un model de încercare gratuită.
Tija a explicat că de-abia au fost îngrijorați de obținerea unor înscrieri suficiente, așa că au folosit un model de tarifare pentru freemium. Dar odată ce și-au dat seama că au fost suficient de interesați, au vrut să treacă la un model de încercare gratuită.
El a spus: "De la începutul anului 2015, am trecut la folosirea unui model de încercare gratuită, deoarece credem că este mai ușor să urmăriți clienții astfel și, în octombrie, am sporit eforturile de a face achiziții de utilizatori la nivel local. Rezultatele au fost foarte pozitive pentru afacerea noastră ".
Cel mai mare risc
Concentrându-se pe construirea unui produs în comparație cu vânzările.
Tija spune: "Pe masura ce am petrecut timp in Bay Area ca inginer construind un produs SaaS B2B, experienta mea imi spune ca un produs grozav ar trebui sa ajute piata si sa construiasca valoare pe sine pe termen lung. A fost o decizie extraordinară, deoarece mulți oameni preferă și apreciază produsul nostru datorită stabilității sale și designului UI / UX ".
Tradiția echipei
Dineuri de sărbătoare.
Tija spune: "Întotdeauna facem o cină specială la un restaurant cu mese fine, cu toată echipa, când sărbătorim o piatră de hotar majoră (de a strânge fonduri, de a lansa cu adevărat o caracteristică importantă etc.)".
Citatul Preferat
"Puneți întotdeauna clienții dvs. în primul rând, angajații al doilea și alți acționari." -Jack Ma
* * * * *
Aflați mai multe despre Small Business Spotlight program.
Imagini: Bornevia
Imagine de top: (de la stânga la dreapta) Rândul anterior: Michaela (vicepreședinte al ingineriei), Theo (inginer software), Benny (CEO, co-fondator), Tjiu (CTO, co-fondator); Front Row: Richard (dezvoltarea afacerilor), Handison (inginer de software)
2 Comentarii ▼
