Abilitățile interpersonale eficiente vă asigură succesul ca jucător de echipă la locul de muncă și promovați un mediu de lucru pozitiv. Comunicarea, cooperarea și empatia sunt cheile dezvoltării relațiilor puternice cu clienții și colegii. Abilitățile interpersonale slabe pot duce la procese, clienți nemulțumiți și dispută în birou. Unele abilități interpersonale ar putea fi parte a personalității sau a dispoziției dvs. naturale, însă altele pot fi învățate de-a lungul timpului.
$config[code] not foundConstruiți relații și păstrați-vă slujba
Abilitățile interpersonale puternice vă ajută să vă stabiliți legături cu colegii dumneavoastră. Colaboratorii au nevoie de afirmație, asigurându-i că le apreciați abilitățile, cunoștințele și abilitățile. Fără bunătate, respect reciproc și răspunsuri emoționale adecvate, colegii și supraveghetorii vă pot considera ca fiind înlăturați, autofocalizați și inaccesibili. Abilitățile interpersonale eficiente te ajută să-ți păstrezi locul de muncă și să avansi în cariera ta, fără riscul de a fi concediat pentru incapacitatea ta de a lucra bine cu ceilalți.
Ward Off Procese
Abilitățile interpersonale slabe pot conduce la procese, nu pentru că muncitorii nu sunt calificați, ci pentru că nu au empatie, compasiune și îngrijorare reală pentru bunăstarea celorlalți. Un procent ridicat de cazuri de litigii în domeniul medical sunt rezultatul abilităților slabe de comunicare și a eșecurilor în relații, cum ar fi medicii care ignoră sentimentele pacienților sau care petrec doar câteva minute cu ei în timpul vizitelor, informează Kristin E. Schleiter, pentru Consiliul pentru afaceri etice și judiciare, potrivit Asociației Medicale Americane. Procesele implică rareori lipsa de expertiză medicală a unui medic. Clienții nu doresc să se ocupe de profesioniști care sunt nepoliticoși, apatici sau condescendenți.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingReduceți problemele legate de serviciul pentru clienți
Clienții doresc asigurarea că vă pasă de nevoile lor și sunteți dispuși să ascultați cu răbdare solicitările lor. Fără abilități interpersonale eficiente, veți întâlni probabil probleme de asistență pentru clienți, iar problemele mici pot crește. Competențele puternice interpersonale, cum ar fi răbdarea, abilitatea de a-ți exprima recunoștința și un efort de difuzare a clienților furioși sau temperamentali, vă pot face ziua de lucru mult mai netedă. Fără aceste abilități interpersonale, este posibil să nu puteți gestiona corect conflictele sau să gestionați situații de stres, ceea ce duce la frustrare atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs.
Produceți lideri puternici
Abilitățile interpersonale eficiente, cum ar fi strategiile sănătoase de comunicare și punctele forte ale managementului conflictelor, produc lideri puternici de echipă, supraveghetori și manageri. Conform unui studiu realizat de Tracom Group în 2007, 80,8% dintre profesioniștii din domeniul afacerilor s-au confruntat cu un lider la nivel executiv, din cauza lipsei de abilități interpersonale, iar 90,2% dintre directori au declarat că comunicarea eficientă a constituit un ingredient cheie pentru managerii de nivel înalt să se mute în poziții executive. Fără abilități robuste interpersonale, managerii nu își pot asuma capacitatea de a conduce, conduce și supraveghea angajații, ceea ce duce adesea la pierderea productivității și a obiectivelor care nu sunt atinse.
