Diverse descrie industria ospitalității. Varietatea sa de întreprinderi, de la hoteluri și restaurante până la cluburi de membru și întreprinderi din domeniul turismului, se bazează pe o multitudine de locuri de muncă și condiții de muncă; locuri de muncă care necesită o serie de aptitudini. Conform Asociației de Călătorii din S.U.A., industria are o forță de muncă mai tânără, cu mai multă educație și diversitate etnică decât alte industrii. Resursele umane orchestrează această diversitate ca avocat atât pentru organizație, cât și pentru angajați.
$config[code] not foundManagementul riscurilor
Industria ospitalității are angajați tineri, neexperimentați și ne-educați pe oră, cu experiență înaltă, componente pe care Asociația Managerilor de Resurse Umane din Industria Ospitalității spune că duc la un flux constant de litigii. Rolul HR în gestionarea riscurilor include impunerea legislației muncii și salarizării cu privire la perioadele de plată și pauză. Asigurarea că angajații înțeleg și că supraveghetorii respectă în mod corect și consecvent politicile și procedurile organizației, ajută HR să protejeze lucrătorii și companiile deopotrivă. ÎR monitorizează, de asemenea, respectarea condițiilor de imigrare prin menținerea unui formular de verificare a eligibilității pentru angajare I-9 pentru fiecare angajat.
Relații între angajați
În legătură cu rolul HR al managementului de risc, este responsabilitatea de a promova un mediu de lucru sigur, care, la rândul său, influențează cultura. ÎR trebuie să promoveze cultura organizației prin programe care demonstrează preocuparea angajatorului și aprecierea angajaților. Moralul angajatului afectează cifra de afaceri, nivelul de servicii primite de clienți și, în cele din urmă, succesul organizației. Angajarea angajaților, oferirea de oportunități pentru dezvoltarea lor și recunoașterea contribuțiilor lor contribuie la stimularea retenției și atragerea lucrătorilor talentați.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingInstruire
Instruirea poate face sau poate sparge o afacere centrată pe ospitalitate. De la îmbarcarea și orientarea noilor angajați către sesiunile de aptitudini de supervizare pentru manageri, formarea reprezintă un rol important în HR în întreaga industrie și un instrument de reducere a proceselor. Oferirea de oportunități angajaților pentru a-și atinge potențialul prin mentorat și formare încrucișată plătește dividende în reținere, satisfacția muncitorilor și atragerea de talente.
Personal
Personalul rămâne un rol central pentru resursele umane din toate industriile. În domeniul ospitalității, recrutarea de candidați fiabili care au aptitudini pentru clienți este crucială. O altă dilemă specifică ospitalității pentru profesioniștii din domeniul resurselor umane din hoteluri și restaurante este distribuirea volumului de muncă în rândul personalului neexperimentat și calificat. Segmentele de afaceri sezoniere care au legătură directă cu capacitatea organizației de a oferi un nivel ridicat de servicii prezintă unele provocări de angajare, formare și bugetare. HR conducerea trebuie să anticipeze cât de mulți oameni cer organizația și când. Trebuie să utilizeze procesul de screening pentru a se asigura că toți membrii personalului pot efectua la un nivel care să răspundă așteptărilor clienților.
