Pe măsură ce lucrez cu mai mulți proprietari de afaceri ca antrenor, am ajuns să-mi dau seama că una dintre cele mai mari obstacole cu care se confruntă atunci când ieși și joacă mai mare este teama de critică online.
Nu este un secret faptul că Twitter și secțiunea de comentarii a blogurilor sunt pline de trolls. De fapt, agresiunea socială a mass-mediei a devenit un subiect major de discuție în ultimul timp. Cu toate acestea, nu este ceea ce majoritatea clienților mei se tem.
$config[code] not foundÎn schimb, clienții mei se tem de faptul că afacerea lor primește critici online. Din moment ce afacerea lor este adesea o reflectare a lor, atunci devine, de asemenea, un pic personal.
Ce se întâmplă atunci când joci mai mult în afaceri
Făcând o afacere trebuie să te pui acolo. În 21Sf secol, care, de asemenea, arata ca a te pune acolo online.
Cu cât vrei să câștigi mai mult, cu atât mai mult va trebui să te arăți. Cu cât aveți mai multe ochi pe voi, cu atât mai mult riscați să vă critice pe oameni sau pe afacerea dvs. online.
Acest lucru ma obișnuit să mă oprească când eram mai tânăr. De asemenea, văd că afectează mai mulți clienți ai coaching-ului meu care doresc să câștige mai mult, dar continuă să facă față acestei temeri.
Vestea bună este că există modalități de a depăși această teamă, astfel încât să puteți face mai bine criticile online și să câștigați mai mulți bani.
Modul în care afacerea dvs. poate gestiona criticile
1. Luați în considerare sursa
Primul pas, atunci când rulați critici online despre propria afacere, este să luați în considerare sursa.
Este un trol care încearcă să te submineze? Este un străin complet care nu te cunoaște de la Adam? Sau, este cineva pe care îl respectați, care încearcă pur și simplu să vă ajute să vă îmbunătățiți.
Există o diferență enormă între prima și cea de-a doua, și o veți simți.
2. Realizați faptul că plăcerea fiecăruia vă va ține stricată
Recent am jucat mult mai mult în afacerea mea pe măsură ce scriu coloane pentru publicații de afaceri importante.Aceasta, desigur, a deschis ușile pentru o ură de Twitter.
În special, am avut câțiva oameni care mi-au spus că coloanele mele cu privire la greșelile de marketing erau de bază și nimic nu împușca pământul. La început, mă deranjează. Dar, atunci mi-am dat seama că pur și simplu nu erau publicul potrivit.
Dacă am fost ocupat încercând să răspund la fiecare persoană în loc de dreapta audiență, mi-aș fi rotit roțile. Realitatea este că nu faci bani încercând să-i mulțumești pe toată lumea, faci bani care ajută oamenii care au de fapt nevoie de ea.
Problema este că mai mulți proprietari de afaceri sunt încă în afacerea de a încerca să aibă pe toată lumea ca ei din teama de a fi criticat. Iată cum se încheie acest lucru pe termen lung:
- Acest lucru duce, de obicei, la unele granițe destul de pierde din partea proprietarului afacerii.
- Lăsați un comentariu rău într-o mare de pozitivitate să vă împiedică să mergeți înainte.
- Vă subestimați și subevaluați pentru că vă este frică de a fi criticat. Cu alte cuvinte, literalmente lăsați bani pe masă deoarece vă este frică să cereți mai mult.
- Nu stați la nimic și oamenii o pot mirosi de la o milă distanță.
- Te duci dupa clientii si clientii gresit.
Acestea sunt doar câteva dintre căile în care încercarea de a vă mulțumi pe toată lumea vă va ține la pământ. Ca atare, este în interesul dumneavoastră să ieșiți din matriță începând acum.
3. Nu sunteți în afacerea de a converti oamenii
Una dintre cele mai mari lecții de afaceri pe care le-am obținut a fost că nu lucrez la convertirea oamenilor.
Dacă nu-mi plac eu, scrisul meu sau afacerea mea, este bine. În cele din urmă, nu sunt aici să te fac ca pe mine. Sunt aici pentru a ajuta oamenii care au de fapt nevoie de conținutul și serviciile mele.
De asemenea, nu fac afaceri să încerc să conving oamenii că trebuie să mă angajeze. Acest lucru merge din nou la asigurarea că mă îndrept doar spre persoanele potrivite care știu că au nevoie de mine. Este mult mai ușor (și mai profitabil) să faci asta decât să pierzi timpul și banii încercând să convertești oameni.
4. Doar nu citiți comentariile
Am ascultat recent un interviu cu Danielle LaPorte, unde vorbea despre modul în care se ocupă de criticile online.
Primul lucru pe care la menționat a fost modul în care a dezactivat comentariile de pe propriul site web pentru a crea un spațiu între ea și opiniile altora.
Al doilea lucru pe care la menționat a fost cum a auzit odată Eckart Tolle spunând cum nu citește recenzii ale cărților sale. Acum, dacă omul din spatele "Puterea de Acum" este afectat de comentarii negative, atunci toți o facem. Luați o pagină din cartea sa și nu vă expuneți negativității.
5. Faceți tot ce puteți și apoi lăsați-l să meargă
Am avut recent o anchetă pentru clienți prin intermediul telefonului meu de la birou. Persoana a fost supărată de bunăvoie, deoarece se simțea ca un produs digital nu a fost livrat de unul dintre partenerii mei afiliați.
M-am uitat în ea, am contactat pe oricine aveam nevoie să contactez și apoi l-am lăsat să plece. În acel moment, am făcut tot ce am putut. Dacă aveau încă probleme după aceea, era dincolo de sfera controlului meu.
A fost destul de amuzant, am auzit de la unul dintre partenerii mei afiliați că au făcut tot ce au putut și la sfârșitul lor, iar această persoană avea încă probleme. Atunci când îți dai seama că nu ești tu.
Același lucru este valabil pentru munca clientului și pentru marketing. Tu faci tot ce poti si apoi la un moment dat trebuie sa lasi sa plece.
6. Acționați cu integritate și lucrurile vor fi bine
Am avut odată un proprietar de afaceri să mă rupă în bucăți pe social media, deoarece credeau că am furat o idee de la ei. Ei au amenințat că mă dau în judecată și au făcut o mare hoopla pe pagina lor publică.
Ține minte, n-am auzit niciodată de această afacere în viața mea.
În primul rând, nu m-am angajat. Mai ales după ce mi-a devenit clar că ceva a fost în afara lor. În al doilea rând, mi-am luat imediat o marcă comercială pentru ideea mea. Am luat momentul ca o lecție de afaceri, nu ca un atac personal.
Și, așa cum se întâmplă de obicei, au fost blufați oricum.
Ideea pe care încerc să o fac aici este aceasta: dacă acționați cu integritate, veți fi bine. Vrei să-i superi pe niște oameni în proces? Probabil. Dar nu va fi nimic în comparație cu un număr de clienți și clienți fericiți pe care îi creați pe drum.
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
Imagine: Due.com
Mai mult în: Conținutul canalului de editor
