Chiar și cu toată tehnologia noastră, preferăm în continuare soluții care au o atingere umană. De aceea folosim Siri pe iPhone, asistenți vocali precum Alexa sau Google Home și chatbots. Ne place să simțim că interacționăm cu cineva real. La rândul său, acest sentiment a început să influențeze modul în care cumpărăm.
Asistenții vocali și chatbots sunt folosite pentru a face cumpărături mai eficient. De exemplu, Alexa vă poate găsi oferte de cumpărături doar cu o comandă vocală sau vă poate ajuta să comandați o pizza fără a fi nevoie să vă luați telefonul. Acest element conversational amestecat cu eCommerce a fost inventat de comertul conversational de Chris Messina, fostul dezvoltator Uber.
$config[code] not foundConversational commerce este viitorul eCommerce și optimizarea motorului de căutare așa cum o știm. De aceea, instrumentele și platformele media sociale sunt optimizate pentru a construi conversații online. De exemplu, lansarea anunțurilor Facebook Messenger arată cât de serioasă este Facebook în ceea ce privește consolidarea capacităților comerciale de conversație ale platformei. Acest tip de anunț este ideal pentru magazinele de comerț electronic să înceapă o strategie de comerț conversational.
Aici vom defini anunțuri Facebook Messenger, vom spune cum să le folosim și le vom duce la următorul nivel. Să începem!
Ce sunt anunțurile Facebook Messenger?
În luna iulie, Facebook a lansat anunțuri Messenger pentru a extinde acoperirea anunțului. Cu utilizatorii activi de Messenger de 1,2 miliarde de utilizatori activi lunar și de numărare, nu e de mirare că Facebook a decis să lanseze anunțuri în acel spațiu. De asemenea, potrivit unui studiu, Facebook Messenger este una dintre cele mai populare aplicații de mesagerie, urmată de WhatsApp și Skype.
Anunțurile Messenger oferă o modalitate mai conversativă de a interacționa cu un potențial client. În loc să trimiteți un nou public țintă pe site-ul dvs. de eCommerce, veți putea să le trimiteți un mesaj automatizat prin intermediul aplicației Messenger. Apoi, puteți continua conversația manual sau utilizați un bot pentru a ghida utilizatorii prin procesul de achiziționare.
În mod alternativ, puteți utiliza și Messenger Home ca loc pentru anunțuri cu alte obiective diferite de mesajele publicitare. De exemplu, puteți rula o campanie de conversii cu o destinație de plasare a mesageriei de la Messenger. Anunțurile dvs. s-ar afișa pe pagina de pornire a Messenger, iar utilizatorii ar putea să vă ducă clic și să viziteze site-ul dvs.
Caracteristicile anunțurilor Messenger
Există 3 moduri diferite în care puteți să vă faceți publicitate prin intermediul anunțurilor Messenger: newsfeed (faceți clic pe Messenger), mesaje sponsorizate și destinație de plasare inițială Messenger. Să ne aruncăm în fiecare dintre ele.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
Anunțurile AdSense pentru anunțuri cu anunțuri vă permit să faceți publicitate în fluxul de știri al țintă, însă, în loc să trimiteți utilizatori pe site-ul dvs., veți putea să le redirecționați către o conversație Messenger. Procesul de reclamă a anunțurilor este similar cu alte tipuri de anunțuri, în care puteți utiliza o combinație de imagini și videoclipuri pentru promovare.
Singura adăugare este abilitatea de a crea un răspuns automatizat al mesajului care va fi declanșat făcând clic pe anunț. Pentru a începe să utilizați anunțurile Messenger pentru Newsfeed, selectați obiectivul anunțurilor Mesaje:
Apoi, selectați Faceți clic pe Messenger în secțiunea Mesaje de pe pagina următoare:
Furnizarea de anunțuri de optimizare va fi răspunsurile Messenger. Anunțul va arăta astfel:
Apoi, veți putea găsi secțiunea de configurare a mesajului în partea de jos a paginii de creare a anunțurilor. Acolo, veți putea crea un mesaj automatizat personalizat, cu răspunsuri sau butoane predefinite sugerate, pentru a duce utilizatorii la site-ul dvs.:
Mesajul automat inițial se poate afișa ca imagine și text, video și text sau numai text, astfel încât să aveți multe opțiuni diferite față de testul A / B. Rețineți că puteți adăuga mai multe butoane sau răspunsuri rapide pentru a oferi utilizatorilor opțiuni diferite de a alege. De exemplu, dacă vindeți rochii de seară cu o prezentare de produse diferite, puteți configura trei butoane diferite care îi cer utilizatorilor să se intereseze de rochiile scurte, lungi sau mijlocii. Fiecare buton ar avea o adresă URL diferită și ar duce utilizatorii la secțiunea corespunzătoare a site-ului web. Acest tip de anunț pe Facebook vizează utilizatorii care au o convorbire cu mesaje existente cu compania dvs. Optimizarea difuzării anunțurilor este de afișări și nu au o configurare tradițională a anunțurilor. Veți utiliza doar imagini și text sau numai text - fără videoclipuri - pentru a vă promova produsele. Astfel, secțiunea de configurare a mesajului este singura secțiune disponibilă. Vestea bună este că veți mai putea să raportați răspunsuri rapide sau butoane pentru a oferi utilizatorilor opțiuni diferite de a alege. Vedeți mai jos un exemplu de anunțuri sponsorizate: Pentru a configura mesajele sponsorizate, selectați obiectivul Mesaje ca și pentru mesajul Newsfeed, dar de această dată selectați opțiunea Mesaje sponsorizate pe pagina următoare (utilizând Managerul de anunțuri): Apoi veți putea să configurați mesajele și / sau textul pe ecranul următor. Aceasta este doar o opțiune de plasare pentru anunțurile cu orice obiectiv al anunțului - nu trebuie să fie setat cu un obiectiv de Mesaje. Utilizatorii care dau clic pe anunțurile cu această destinație de plasare pot merge direct pe site-ul agentului de publicitate, dacă acesta este obiectivul campaniei. Acum, că știți cum să configurați anunțuri Messenger, să discutăm despre modalitățile benefice de utilizare a acestora. Ghidul recomandărilor utilizatorilor personalizați pentru a mări conversiile De multe ori, site-urile web pot fi copleșitoare, mai ales atunci când sunt ambalate cu inventar. Folosind o combinație de anunțuri Messenger și chatbots, puteți oferi utilizatorilor o sugestie de produs adaptată, care să le evite să fie copleșiți. De asemenea, oferind o sugestie personalizată și angajând un client, veți putea crea un sentiment mai mare al mărcii. Să presupunem că dețineți un magazin de pantofi pentru femei eCommerce și încercați să vă vindeți cea mai recentă colecție, care include sandale, pompe și adidași pentru femei. Deci, creați un anunț Messenger pentru a ghida mai bine utilizatorii în secțiunea potrivită a site-ului (pompe, sandale sau adidași) și oferiți o recomandare adaptată care intră în acele secțiuni. Veți putea configura primul mesaj cu Messenger, dar trucul este de a conecta un chatbot pentru a ghida utilizatorii prin întregul proces. Pentru a face acest lucru, selectați acțiunea "trimite un postback" sub butoane. Apoi adaugati numele blocului chatbot in sectiunea "payload payload". Returgeți clienții care nu au făcut o achiziție Există multe motive pentru care un utilizator ar putea renunța la finalizarea unei achiziții. Unele dintre aceste motive pot fi legate de întrebări fără răspuns cu privire la produs, îndoieli privind calitatea sau doar al doilea ghicit din cauza unui preț ridicat. Ce modalitate mai bună de a convinge acei utilizatori îndoielnici decât de a se angaja într-o conversație cu ei? Folosind anunțuri Facebook Messenger și chatbots, puteți crea o conversație care se simte naturală și îi atrage pe potențialii clienți să se simtă mai încrezători în cumpărarea de la magazinul dvs. De exemplu, aceasta ar putea fi o soluție excelentă pentru o companie de bijuterii fine. Conversația poate oferi mai multe informații despre produse și, în același timp, le poate îndruma către produsul sau produsele potrivite. Există multe alte modalități de a utiliza anunțurile Messenger în avantajul dvs. Cheia este de a testa strategii diferite pentru a găsi cel care funcționează cel mai bine. Nu vă fie frică să experimentați ceva nou și să depășiți concurența! Fotografie prin Shutterstock
Mesaje sponsorizate
Messenger Home Placement
Cum să utilizați anunțurile Facebook Messenger
Concluzie
