Perspectiva de vacanta a comerciantilor cu amanuntul este fericita si plina de satisfactii: Federația Națională a Retailului se așteaptă ca vânzările cu amănuntul de vacanță în noiembrie și decembrie să crească între 4,3% și 4,8% peste 2017, în timp ce Deloitte prognozează o creștere de 5% până la 5,6% față de anul trecut. În plus, 88% dintre consumatorii dintr-un sondaj realizat de Natural Insight intenționează să cumpere în magazine acest sezon de sărbători.
Saptamana Cyber (marti inainte de Ziua Recunostintei prin intermediul Cyber Monday) va reprezenta 40% din vanzarile sezonului. Dar, din moment ce 47% din cumpărăturile de vacanță se vor întâmpla înainte de decembrie, nu așteptați decât după Ziua Recunoștinței pentru a scoate toate opririle.
$config[code] not foundCum să ajutați magazinul dvs. să câștige sezonul de vacanță
Iată 14 lucruri pe care comercianții cu amănuntul trebuie să le facă pentru a vă asigura o vacanță foarte fericită. 1. Obțineți site-ul dvs. mobil pe mobil. Mai mult de două treimi (68%) din traficul sezonului de cumpărături de vacanță va proveni din telefonul mobil, spune ZDNet. Indiferent dacă vindeți online sau nu, site-ul magazinului dvs. trebuie optimizat pentru vizionarea pe mobil. 2. Pregătiți-vă vânzătorii. Personalul de vânzări indisponibil sau nefolositor lasă o impresie de durată. Atunci când Natural Insight a întrebat despre "experiențe de cumpărături proaste", un procent mare dintre cumpărători nu menționează suficient personalul de vânzări, personalul de vânzări nepoliticos sau personalul de vânzări cu cunoștințe insuficiente despre produs. Educați-vă vânzătorii cu privire la produsele și promoțiile dvs. și asigurați-vă că aveți foarte mulți oameni pe podea. 3. Verificați înregistrările locale. Examinați informațiile din listele dvs. de căutare locale (cum ar fi Compania mea pe Google) pentru a vă asigura că este completă și actuală; adăugați ore speciale de vacanță la înregistrarea dvs., dacă este cazul. 4. Activați plățile mobile. Aproape un sfert (24%) dintre consumatori declară că vor utiliza serviciul de plată mobilă în magazin în acest sezon de vacanță, cu 6% mai mult decât în 2017. Plățile mobile pot ajuta la captarea cumpărătorilor de impuls prin accelerarea procesului de achiziție. 5. Gândiți-vă social. Acest sezon de vacanță, rețelele sociale sunt proiectate să conducă 5% din traficul cu amănuntul, rapoartele ZDNet, cu Instagram ca o forță majoră. Utilizați publicitatea în media socială pentru a vă lărgi clienții cu clienți noi cu profiluri demografice sau geografice similare. 6. Decoreaza. Cumpărăturile din cărămizi oferă avantaje emoționale diferite de cumpărăturile online; de exemplu, 42% dintre consumatori fac magazin în magazin pentru ambianța de vacanță. Creați atmosferă în magazinul dvs. cu un decor de sărbătoare festivă, muzică, arome, băuturi răcoritoare și evenimente. 7. Demonstrați. Motivul principal pentru cumpărături în magazin în timpul sărbătorilor este de a vedea produsele în persoană (75%). Asigurați-vă că aveți o mulțime de acțiuni la îndemână și modele de afișare a produselor pe care clienții doresc să le atingă, să se simtă sau să le testeze înainte de a le cumpăra. 8. Organizați-vă. În cazul în care clienții dvs. țintă sunt în vârstă de 18-29 ani sau peste 60 ani, fiți deosebit de diligent când organizați magazinul dvs. Peste jumătate dintre cumpărătorii din aceste grupe de vârstă spun că nu pot găsi ceea ce caută este unul dintre cei mai mari factori de stres pentru cumpărături. 9. Conectează-ți experiența online și offline. Asigurați-vă că produsele pe care le promovați în publicitate tipărită sau online sunt bine stocate în magazin (sau pe site-ul dvs. de comerț electronic) și ușor pentru cumpărători să găsească rapid. 10. Calmează mulțimile. Mulțimile sunt sursa # 1 a stresului de cumpărături de vacanță în magazin. Încurajați-vă clienții să facă cumpărături la începutul sezonului pentru a evita graba. Afișarea timpului ideal pentru a vizita magazinul dvs. poate ajuta, de asemenea, cumpărătorii să planifice înainte. Funcția "Popular Times" din Google urmărește cele mai bune momente pentru a vă vizita și o afișează cu înregistrarea dvs. Google Maps. 11. Comoditate de ofertă. Aproape jumătate dintre cumpărători spun că nu reușesc să găsească daruri bune pentru cei dragi, este un stressor major de vacanță. Navigarea pentru idei de cadouri este unul din primele 3 motive pentru care consumatorii magazin în magazin. Ajutați-i să afișeze o mulțime de idei de cadouri, cum ar fi coșuri cadou sau cutii pentru diferite tipuri de destinatari (mama, bunicul, profesorul, cel mai bun prieten). Educați-vă vânzătorii despre ideile populare de cadouri pe care le pot sugera pentru diferite demografice. 12. Fiți prietenoși cu bugetul. Promovați cadouri la o gamă largă de game de prețuri. Găsirea de cadouri în cadrul bugetului lor este un factor de stres major pentru cumpărătorii de vacanță, în special cei din grupa de vârstă 18-29, care vor alcătui jumătate din cumpărătorii în magazin pe Black Friday. 13. Promovați sâmbătă Small Business. Sâmbăta după Ziua Recunostintei este o zi mare pentru întreprinderile mici: 108 milioane de oameni au făcut cumpărături la afaceri locale, independente, în această vacanță anul trecut. Vizitați magazinul Small Shop online pentru a obține materiale gratuite de marketing și materiale promoționale plus idei despre cum să promovați sâmbătă Small Business în zona dvs. 14. Creați o vacanță proprie. Sărbătorirea sezonului de cumpărături include deja "sărbătorile", precum Cyber Monday și Giving Tuesday. TotalRetail prezice în acest an, unii comercianți cu amănuntul vor promova o sărbătoare numită Treat yourselfself marți.
Fotografie prin Shutterstock
