Creșterea industriei de modă a fost de invidiat. Atunci când este disecată, creșterile remarcabile indică factorii de mai jos:
- Feedbackul clienților în domeniul comerțului cu modă
- Comerțul mobil
- Mileniile care alcătuiesc publicul țintă
- Folosirea datelor mari
Inițiativele de modă urmăresc strategii de promovare inovatoare. Unii creează o platformă pentru o modă durabilă, unii lăsau iubitorii de modă să închirieze haine de designer scumpe, iar altele creează zone pentru membrii exclusivi pentru articole de îmbrăcăminte de designer.
$config[code] not foundCheia succesului, totuși, depinde de integrarea automatizării. Automatizarea poate crește eficiența tuturor factorilor menționați. Permiteți-mi să vă explic cum.
Feedbackul mărcii de modă
Moda mărci vinde articole de îmbrăcăminte, apparels, bijuterii și accesorii de vanitate. Ei apreciază feedback-ul onest al mărcii de modă din partea clienților, deoarece le indică calitatea și tendința produselor pe care le vând.
Cu toate acestea, în cazul în care feedback-ul este prea cinstit, atunci ar putea fi o problemă pentru ei, deoarece feedback-ul negativ postat online poate răni reputația unei mărci. Multe branduri investesc în instrumente automatizate de agregare a conținutului generate de utilizatori cu algoritmi avansați, capabili să evalueze ce produse pot fi revizuite pozitiv, prin care clienții și când.
Un astfel de brand este un New-York pe bază de lenjerie de pornire numit Adore Me. După ce au început să utilizeze software-ul de recenzie Yotpo, au acces la întregul spectru de conținut generat de utilizatori de la clienți - atât pozitivi, cât și negativi. Încet, numărul de recenzii negative a coborât, iar evaluările pozitive au crescut, dovedind că eficiența buclă de feedback crește atunci când este alimentată de un sistem automatizat.
O buclă de feedback eficientă și automată poate facilita creșterea mărcii unei mărci. Algoritmii analizează conținutul generat de utilizatori și descoperă informații valoroase, pe care mărcile le utilizează mai târziu pentru a îmbunătăți experiența produsului pentru clienți. Asta sa întâmplat cu Adore Me și acest lucru se poate întâmpla cu orice alt brand.
Comerțul mobil
Comerțul mobil sau comerțul cu produse electronice reprezintă cea mai recentă madră în comerțul electronic. Deoarece este vorba despre consumatorii care accesează un site de pe dispozitive portabile, acesta restrânge piscina publicului pentru mărci.
Studiul Yotpo indică ceva cu adevărat fascinant - procentul traficului mobil pe care îl primesc brandurile de modă este mai mare decât traficul mobil cumulativ de e-commerce.
Consultați informațiile de mai jos:
Cumpărătorii de mobile sunt aparent mai interesați să cumpere lucruri legate de modă. Un raport recent al Brainului Statistic a arătat că cota de piață a încălțămintei, îmbrăcămintei, articolelor de îmbrăcăminte și bijuteriilor a fost de numai 13% în 2015, scăzând sub cota de piață a cărților, software-ului și electronicii de consum.
Putem cita două motive din spatele acestei discrepanțe.În primul rând, M-commerce este încă să crească și încapsulate întregul e-commerce convențional și al doilea, cumpărătorii nu sunt interesați să cumpere de la branduri noi, deoarece 41,5% din brandurile de moda de pornire nu au opinii ale consumatorilor. Vedeți imaginea de mai jos:
Datele din infografice au fost obținute prin analizarea a 500 de cumpărători de telefoane mobile, majoritatea dintre aceștia spunând că conținutul generat de utilizatori cu o subtilă pozitivă este mai important decât accesibilitatea.
Ne putem referi din nou la experiența lui Adore Me din nou. Fiind o marcă de afaceri mică și de lenjerie, ei au crescut atât de repede și au adăugat 3 milioane de femei în rețeaua lor numai pentru că au ajuns la cumpărăturile mobile prin intermediul site-ului lor reactiv și al aplicației mobile și le-au impresionat cu conținut pozitiv generat de utilizatori de la clienții anteriori.
Direcționarea Mileniului
Încă o dată, putem să ne referim la Adore Me, deoarece succesul lor rapid nu se datorează unei serii de noroc, ci datorită unei strategii bine concepute care se concentra pe cumpărătorii milenari. Coeficientul de stil se află în centrul obiceiului de shopping al mileniului, ca și cum ar fi, mai degrabă decât să scape în afara compromisului cu produse de calitate scăzută, fără o declarație de stil.
Adore Me a publicului țintă au fost femei milenare urbane, iar informațiile esențiale legate de comportamentul lor la cumpărături au fost transmise marcii de lenjerie de unelte de talie pe care le-a folosit, în special Yotpo. Pentru a înțelege consumatorii milenari, trebuie să ne referim la Forbes și Accenture.
Potrivit Forbes, milenarii doresc să se angajeze cu un brand, să ia opinii de la alții înainte de a cumpăra, să acceseze site-uri de comerț electronic de pe mai multe dispozitive și preferă co-creația în colaborare cu brandurile. Se pare că loialitatea milenară depinde de experiența mărcii, care este perturbată de lipsa de coerență.
Vânzările de modă ale lui J. Crew au coborât după ce au abandonat stilul clasic în favoarea stilului siluetă neplacut. Acest lucru arată că femeile milenare rămân postate despre ceea ce se întâmplă în circuitul de modă și nu ezită să-și schimbe loialitatea dacă o marcă le dezamăgește.
Ceea ce mi-a făcut Adore a fost total opusul a ceea ce a făcut J.Crew. Ei au ascultat clienții lor la fiecare punct de contact și au făcut ca prioritatea lor să aducă ceea ce doresc clienții. Pe scurt, au fost conectați la cumpărători milenari și rezultatul a fost un succes fenomenal.
Feedbackul mărcii de modă oferă date Analytics
Mulți comercianți cu amănuntul online, în special cei care vând haine de designer și articole de îmbrăcăminte, nu cunosc avantajele exploatării datelor importante. Iată câteva informații fascinante pe care analiza lui Yotpo despre feedback-ul mărcii de modă relevă:
- Valoarea medie a comenzii (AOV) este disproporționată față de dimensiunea magazinului. Cu cât este mai mare magazinul, cu atât este mai mică AOV.
- Numărul mediu de produse pe comandă este, de asemenea, disproporționat în ceea ce privește dimensiunea magazinului.
- Volumul de conținut generat de utilizatori de la clienți este proporțional cu dimensiunea magazinului.
- Magazinele care primesc mai mult de 10000 de comenzi lunare au rata de răspuns de 8,2% și rata de deschidere de 41%.
În lumea modei, brandurile mici sunt cele care primesc aproximativ 1-1000 de comenzi lunare. Ei au șanse mari să crească, deoarece rata de conversie a recenziei este mai mare la modă (43%) decât orice alt segment de comerț electronic.
Consultați informațiile de mai jos:
Modaștii au mai multe șanse să scrie recenzii pentru branduri decât orice alt segment de consumatori. Pentru a se dezvolta, companiile de moda trebuie sa aiba continut pozitiv generat de utilizatori si sa isi consolideze colectia, pe masura ce numarul mediu de produse pe comanda este mai mare pentru brandurile mici.
Comentariile consumatorilor sunt legate de câțiva alți factori într-o manieră complexă. Un astfel de factor este recomandarea produsului. Modelele de modă, în special cele care fac cumpărături din magazinele online, preferă produsele relevante recomandate acestora.
Doar algoritmii inteligenți pot să treacă prin colecția unei mărci și să selecteze un produs relevant pe baza preferințelor unui client individual. În cazul lui Adore Me, ei au folosit algoritmul de ultimă oră al lui Yotpo pentru acest scop.
Concluzie
eMarketer a prezis segmentul american de îmbrăcăminte și accesoriu cu amănuntul să crească într-o industrie masivă în valoare de 86 de miliarde de dolari până în 2018. Creșterea este pe carduri și există suficiente oportunități pentru brandurile de moda mici. Dar dacă nu amestecă cantitatea potrivită de automatizare și conținutul generat de utilizatori care le susține, nu au reușit să-și recupereze marii rivali.
Pista de fotografie prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
