Email Marketing este o necesitate continuă pe care o întâmpină majoritatea întreprinderilor mici, așa că este cu plăcere să aducem pe unul dintre experții de top din domeniu. Ne-ar plăcea să introducem pe Tyler Garns, vicepreședinte al Marketingului pentru Infusionsoft, unul dintre cele mai recente contribuții la acest domeniu important de marketing pentru întreprinderile mici.
Am intervievat pe Tyler la Summit-ul Small Business din New York acum câteva săptămâni și am inclus o parte a acestui interviu aici.
Am luat 7 întrebări din cadrul interviului meu de afaceri Small Business Summit Impromptu și le-am înfășurat într-o nouă trăsătură pe care o vom face din când în când, numită "7 Întrebări". În seria vă voi aduce răspunsurile la 7 întrebări pe care le adresez unui proprietar de întreprindere mică, antreprenor sau director de afaceri - un interviu rapid.
Fără alte cuvinte, aici sunt "7 întrebări cu Tyler Garns":
Întrebarea 1: Tyler, câți ani ai fost cu Infusionsoft?
Tyler: Am fost cu Infusionsoft aproape 3 ani.
Intrebarea 2: Și tu devii din ce în ce mai mult o față publică pentru Infusionsoft. Ai o mare promovare nu cu mult timp în urmă. Și titlul actual este?
Tyler: Sunt acum VP al marketingului. Am inceput ca manager de marketing pe Internet, practic, doar imaginind cum sa obtineti mai mult trafic pe site-ul nostru si cum sa capturati cateva site-uri online. Compania a făcut toate aceste activități prin intermediul partenerilor înainte de aceasta. Ei nu au petrecut nici un ban în marketingul pe Internet, chiar dacă sunt o afacere bazată pe Internet. Și așa, a fost treaba mea, să încep să mă răzgândesc de partea asta a afacerii. A mers bine, așa că am ajuns pe scaunul în care sunt acum.
Întrebarea 3: Suntem aici la Summit-ul Small Business 2010 din New York City. Dar am participat, de asemenea, la InfusionCon 2010, care este uriașa conferință a utilizatorilor de la Infusionsoft. Unul dintre lucrurile care mi-au lovit a fost cât de pasionați sunt utilizatorii despre Infusionsoft. Vreau sa spun ca oamenii iubesc doar Infusionsoft - rave despre asta. Am încercat să-mi dau seama. De ce sunt atât de pasionați?
Tyler: Cred că totul provine din visul nostru. Visul nostru este de a revoluționa modul în care cresc afacerile mici. Scopul nostru este acela de a elibera și de a da putere proprietarilor de afaceri mici, astfel încât aceștia să se poată bucura de afaceri și să-și servească mai bine familiile și comunitățile. Avem mari bannere uriașe ale acelor cuvinte din interiorul biroului. Noi conducem din greu această filosofie în fiecare zi și apar în software-ul pe care îl oferim.
Infusionsoft automatizează o mulțime de proprietari de afaceri mici de zi cu zi, precum și munca angajaților lor. Și cred că de asta îi place atât de mult. Ei ajung la punctul în care își dau seama că nu pot trăi fără ea, deoarece automatizează toate lucrurile pe care le făceau manual. Este cu adevărat în creștere afacerea lor. Deci, ei găsesc libertate de la ea, deoarece le automatizează lucrurile și își mărește veniturile. Ce nu trebuie să iubești în legătură cu asta?
Întrebarea 4: Când spuneți că este "automatizată", dați-ne câteva exemple despre ceea ce se automatizează exact?
Tyler: Automatizarea marketingului este esențială pentru Infusionsoft. Noi facem e-mail marketing, precum și încorporarea cu voce, fax și poștă directă. Ce este frumos despre asta este faptul că am incorporat funcția de marketing cu o bază de date a clienților, cu CRM. Prin combinarea celor două, veți avea capacitatea de a comercializa în mod automat la oameni pe baza comportamentelor lor, ceea ce vă ajută să obțineți un mesaj foarte vizat oamenilor.
Deci, există automatizarea care se întâmplă acolo în modul autoresponder, dacă sunteți familiarizați cu răspunsurile automate de e-mail. Puteți seta toată această automatizare în interiorul companiei Infusionsoft. Apoi, desigur, poate fi inteligent, poate lua decizii în funcție de ceea ce fac oamenii, astfel încât să puteți asigura că întotdeauna obțineți un mesaj vizat.
Question5: Automatează altceva?
Tyler: Celălalt lucru pe care îl face foarte bine este automatizarea fluxului de lucru. Dumneavoastră, ca proprietar de afaceri, și angajații dumneavoastră, faceți mereu aceleași lucruri în fiecare zi. Dacă vrei sau nu să crezi, faci aproximativ aceleași lucruri. Obțineți aceleași tipuri de anchete, trimiteți aceleași tipuri de e-mailuri. Viața ta ar putea fi foarte interesantă și s-ar putea să simți că ai o mulțime de adaptabilitate și o mulțime de schimbări în fiecare zi. Dar este posibil să vorbiți cu clientul dvs. actual în același fel în care ați vorbit cu ultimul client. Ceea ce puteți face în interiorul Infusionsoft este o acțiune pe care o faceți în mod regulat și practic le faceți accesibile cu câteva apăsări de taste.
Luați un apel primit, spuneți că este vorba de un apel de asistență pentru clienți, și vă întrebați despre o anumită caracteristică sau un anumit produs. De obicei, le puteți trimite un e-mail cu mai multe detalii. S-ar putea să vă alocați o sarcină pentru a vă urma mai târziu. S-ar putea să doriți să puneți niște note în dosarul de contact al persoanei în care ați avut acea conversație, astfel încât dacă un alt angajat vorbește cu ei, ei pot vedea istoria.
Puteți face toate aceste lucruri, în ceea ce numim șabloane de note. Ați lovit un buton și asta sa făcut pentru dvs. Deci, în loc să trebuiască să luați același apel, răspundeți în același fel, scrieți același e-mail, faceți aceeași notă - pur și simplu ați lovit un buton și totul făcut pentru dvs. Există acel tip de automatizare a fluxului de lucru care face viața mult mai ușoară.
Întrebarea 6: Deci, ce este vorba despre Infusionsoft care, în opinia dvs., îl deosebește de competiție?
Tyler: Principalul diferențiator este faptul că combinăm e-mailurile și CRM și, de asemenea, al treilea picior al scaunului este piesa de comerț electronic. Proprietarii de afaceri mici, pe bună dreptate, așa cum își dezvoltă afacerea - se uită la tehnologie și se află într-un buget restrâns. Deci ei merg și găsesc cea mai ieftină coș de cumpărături, site-ul cel mai ieftin, cel mai ieftin sistem de marketing prin e-mail și încearcă să le punem împreună. Încă aș spune că e bine să faci asta. Corelarea cu creșterea unei afaceri mici înseamnă reducerea sau economisirea costurilor. Trebuie să faci așa. Trebuie să începi afacerea în felul ăsta.
Dar odată ce afacerea sa dovedit a fi și aduceți niște venituri constante, există un punct în care spuneți: "OK, este timpul să ne jucăm jocul. Este timpul să ne facem un pic mai inteligent cu privire la modul în care gestionăm afacerea. Modul în care comercializăm. "
În acest moment, puneți Infusionsoft la locul său și înlocuiește toate cele trei lucruri într-un singur sistem, care este mult mai ușor de gestionat. Acesta este, de fapt, diferențiatorul de bază - că aveți o soluție completă într-o singură soluție, care poate fi comercializată inteligent și automatizată inteligent pentru dvs.
Întrebarea 7: Ceea ce spuneți, de asemenea, este că afacerea trebuie să fie un pic mai departe în traiectoria de creștere. Nu vorbești despre o afacere care a fost lansată săptămâna trecută. Pentru a aprecia și a folosi toate funcțiile Infusionsoft, trebuie să fie o afacere care a obținut unele din aceste lucruri sub centură și acum caută să obțină mai multă productivitate și să automatizeze toate lucrurile repetitive.
Tyler: Absolut. De fapt, am definit piața noastră țintă ca întreprinderi care aduc, la sfârșitul foarte scăzut, venituri de 100.000 de dolari, până la aproximativ 2.5 milioane de dolari. Ei au 2-10 angajați. Au făcut deja niște e-mail marketing, au început să construiască o listă. Dacă acestea se încadrează în aceste criterii, atunci sunt foarte bune candidați pentru Infusionsoft.
Anita Campbell: Vă mulțumesc foarte mult, Tyler Garns, pentru a răspunde la aceste 7 întrebări.
Și acolo aveți interviul meu scurt și dulce cu Tyler. Nu cu mult timp în urmă, am realizat, de asemenea, un interviu în detaliu cu Thunder Garns aici. Simțiți-vă liber să ascultați acest lucru dacă doriți să aflați mai multe despre modul de automatizare a afacerii dvs.
Mai multe în: Infusionsoft 5 Comentarii ▼
