Alegerea unui sistem de telefonie în nor este una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că veți putea să vă scutești afacerea.
Dar ce servicii oferă un sistem de telefonie în nor - pe lângă capacitatea evidentă de a adăuga caracteristici în timp ce creșteți și plătiți numai pentru ceea ce utilizați.
Când privim la sistemele de telefonie din nor, cum ar fi Nextiva, de exemplu, ia în considerare capacitatea companiei de a-și personaliza tehnologia pentru orice afacere. Nextiva mai spune că serviciul său telefonic poate adăuga funcții de angajare și vânzări printr-un plan extins. Cu următorul pachet sus, acest sistem de telefonie cu nor poate chiar să se integreze cu PBX-ul dvs. existent.
$config[code] not foundStrategii pentru sistemul dvs. de telefonie mobilă
Crearea sinergiei prin împerecherea cu alte instrumente
Atunci când cumpărăți un sistem de telefonie în nor, veți dori, de asemenea, să căutați funcții precum aplicații mobile, chat, videoconferințe și abilitatea de a accesa întregul sistem online dintr-un portal. Fiecare dintre acestea este importantă în felul propriu și, atunci când sunt utilizate împreună, vă poate ajuta să îmbunătățiți eficiența în procesul de comunicare.
Cele mai bune sisteme de telefonie nu ar trebui să permită clienților să vorbească cu reprezentanți. De asemenea, aceștia ar trebui să monitorizeze aceste interacțiuni în cadrul CRM și să le potrivească cu chat-urile anterioare sau programate sau cu conferințele video. În acest fel, puteți să consultați cu ușurință conversațiile din conversațiile anterioare, de exemplu, în timp ce vă aflați la telefon cu un client.
Din fericire, există instrumente acolo care le aduc pe toate într-o singură platformă centralizată, platforma Next of Nextiva fiind un exemplu.
Modul în care un sistem telefonic în cloud vă ajută să vă scalați
Întreprinderile în creștere au cel puțin un lucru în comun. Toți au nevoie de capacitatea de a "scala", adică de a putea să crească fără infrastructură și sisteme care le rețin. Sau așa cum spun adesea, trebuie să reușiți să ieșiți din calea voastră când creșteți.
Potrivit companiei Nextiva, "Sistemul bazat pe cloud permite un număr nelimitat de linii bazate pe conexiunea dvs. la internet.
Pentru companiile care încearcă să se extindă, acest lucru este ceva care le poate ajuta să evite unele dureri comune de creștere. Ei pot aborda noi oportunități pe măsură ce apar, fără a trebui să se lupte cu costuri inutile, hassle și downtime - și să facă acest lucru în timp ce privesc mai mult decât sunt prin a profita de multiple caracteristici VoIP.
Dacă sunteți reținut de la oportunități, deoarece sistemele existente nu sunt suficient de flexibile sau costă prea mult pentru a se extinde sau vă simțiți blocate în tehnologia depășită, care este dificil de gestionat, afacerea dvs. va suferi.
Vestea bună în sistemele de telefonie bazate pe nor, este că există mai multe opțiuni pentru întreprinderile mici astăzi decât chiar și acum 5 ani.
Beneficiile unui sistem de telefonie în cloud
Deci, care sunt beneficiile obiective ale unui sistem de telefonie cu nor?
Un sistem de telefonie în nor este locul unde utilizați puterea și beneficiile cloud pentru telecomunicații. Sistemele de telefonie în nori oferă o serie de avantaje:
Evitați echipamentul costisitor
Cu un sistem de telefonie de afaceri bazat pe nor, există implicit puțin hardware implicat (altul decât telefoanele). Deci, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la achiziționarea, întreținerea și modernizarea echipamentelor sau chiar a software-ului, cum ar fi pentru un tablou de distribuție PBX. Economisește cheltuielile de capital și reduce costurile interne de întreținere.
Sursă
Gestionare convenabilă
Un sistem de telefon cu nor vă oferă o consolă de administrare bazată pe Web pentru a configura caracteristicile și utilizatorii. Căutați un sistem a cărui tablou de bord este ușor de înțeles și utilizat - pentru un profesionist care nu este în domeniul telecomunicațiilor.
Treceți rapid la Configurare
Unele sisteme de telefonie necesită mult timp de instalare. De exemplu, un sistem VOIP dedicat în incinta dvs. poate necesita mai multe vizite de către un echipaj de instalare și sesiuni de instruire pentru a învăța un sistem complex. Un sistem de telefon cu nor este mult mai aproape de "plug and play".
Beneficiați de mai multe avantaje cu mai multe funcții
Pentru întreprinderile mici și mijlocii, puteți obține acele caracteristici pe care sistemele de telefonie pentru întreprinderi mari le consideră necesare, dar fără costul întreprinderii. Puteți obține cu ușurință funcții cum ar fi jurnalele de apeluri, apelurile de conferință și participanții auto pentru a trata apelurile directe primite.
Și în timp ce ați putea să combinați astfel de caracteristici de la o varietate de furnizori, este mai puțin complexă atunci când le obțineți printr-un singur furnizor, gestionați-le cu o singură interfață și obțineți o singură facturare consolidată.
Ușor de înțeles, facturare anticipabilă
Înapoi în zilele mele corporative, îmi amintesc întâlniri în care am vorbit despre nimic altceva decât costurile noastre ridicate de telefon. Aceste costuri au fost determinate în principal de hardware-ul scump pe care l-am avut la fața locului - cum ar fi o cutie de distribuție PBX voluminos - și de taxe complexe adăugate și formule de discount complicate. În mai multe ocazii, am angajat un consultant care să vină și să auditeze facturile de telefon și să ne ajute să le reducem.
Atunci am învățat valoarea unui sistem de facturare ușor de înțeles. Un sistem construit pe o rată lunară plată, cu toate taxele de adăugare clar identificate, economisește o mulțime de timp de gestionare. De asemenea, ajută la controlul costurilor, deoarece este mai previzibil și puteți să calculați mai exact bugetul.
911 Capabilități de urgență
S-ar putea să fi auzit că sistemele de sisteme de telefonie din cloud nu pot să apeleze 911 sau 411 servicii de directoare. Deși acesta este un zvon comun, asta este tot ce este. Adevărul este că poți apela oricine - oriunde. Singura limitare este că aceste servicii pot avea dificultăți în identificarea locației dvs. de la turnurile de celule, deoarece utilizați internetul, spre deosebire de telefoanele fixe de cupru.
Comunicații unificate
Comunicările unificate sunt adesea o caracteristică suplimentară, iar pentru organizațiile care lucrează cu telefoane grele, acestea pot oferi o eficiență considerabilă. Comunicările unificate vă permit să utilizați fără probleme alte dispozitive, cum ar fi computerele, pentru a plasa și a prelua apeluri, pentru a primi mesaje vocale trimise la e-mail și pentru alte caracteristici integrate. Aceasta economisește timp pentru utilizatori și le permite să fie mai productivi. De exemplu, dacă lucrați pe computerul dvs. și trebuie să efectuați un apel, puteți face acest lucru imediat și acolo de pe computer. Dacă aveți nevoie să verificați mesajele vocale, puteți merge în căsuța de e-mail și puteți găsi mesajul vocal împreună cu alte mesaje.
Linia de fund este acest lucru: luați în considerare aceste tipuri de beneficii atunci când revizuiți nevoile sistemului telefonic. Și dacă nu ați revizuit facturile de telefon sau sistemul de telefonie de afaceri într-un timp, faceți-o în curând. Mulți s-au schimbat în ultimii cinci ani. Se plătește pentru a vedea ce este acolo și cum funcționează sistemul de telefonie din partea dreaptă a norului pentru a vă ajuta la scara dvs. de afaceri, în loc să vă împiedicați.
Cloud Systems Fotografie prin Shutterstock
Mai multe în: Creșterea afacerilor mici 10 Comentarii ▼
