Experiența utilizatorilor (UX) Design este termenul utilizat pentru a descrie procesul de îmbunătățire a satisfacției utilizatorilor prin crearea de produse care oferă experiențe relevante și semnificative. Prin îmbunătățirea accesibilității și a utilizabilității unui produs, se îmbunătățește satisfacția de a interacționa cu produsul.
Ce este UX Design?
Fie că este vorba despre un site web, software sau orice alt produs pentru un utilizator final, obiectivul UX Design este de a genera o experiență plăcută și fără probleme pentru utilizator.
$config[code] not foundCum poate proiectarea UX să ajute o afacere mică?
Astfel de experiențe fără fricțiune și satisfacție sunt importante pentru întreprinderile mici, deoarece ele ajută la creșterea satisfacției clienților, oferind accesibilitate sporită, utilizabilitate și interacțiune plăcută cu un produs.
Satisfacția crescută a clienților generată prin designul UX înseamnă că întreprinderile mici ajută la atragerea și păstrarea clienților, vinde un număr mai mare de produse și rămân mai competitive și profitabile.
Așteptările utilizatorilor privind experiența lor în ceea ce privește produsele sunt în creștere. În consecință, pentru a rămâne competitivi, companiile trebuie să implementeze designul UX în produsele lor pentru a-și asigura clienților experiența fără sudură, plăcută pe care au așteptat-o.
UX și designul site-ului
UX este o componentă importantă a designului site-ului, utilizatorii așteptând o călătorie ușor de navigat, fără cusur și plăcut în timp ce navighează printr-un site, fie pe un PC, laptop sau telefon mobil. Un UX slab pe site-uri web, cum ar fi întârzierile în timpul încărcării, poate duce rapid la un potențial client care se deplasează de pe site.
Neil Patel, co-fondator al lui Neil Patel Digital și lider în marketingul digital, notează importanța timpilor de încărcare a site-urilor web în experiența utilizatorului, cu ceva mai scurt decât o întârziere de reacție a paginii de o secundă, rezultând o degradare de 16% în satisfacția clienților.
"Timpul de încărcare a paginilor este, evident, o parte importantă a experienței utilizatorilor unui site web. De multe ori, o să lăsăm să alunece pentru a se potrivi unui design estetic mai bun, unei noi funcționalități sau pentru a adăuga mai mult conținut paginilor web. Din păcate, vizitatorii site-ului tind să aibă grijă mai mult la viteză decât la toate clopotele și fluierele pe care dorim să le adăugăm pe site-urile noastre ", spune Patel în blogul său.
Frooition, specialiști în design-urile profesionale ale eBay pentru site-urile de comerț electronic, este familiarizat cu modelele UX din site-uri web. Andrew Pinner, manager de dezvoltare a afacerilor la Frooition, a declarat pentru Small Business Trends cum tind să utilizeze modelele UX în spatele scenei pentru clienții săi și să rămână la cel mai bun UX pentru majoritatea clienților, modifică ușor UX-ul pe client.
"UX-ul este combinația cadrului și plasarea unui site web, precum și procesul de raportare și învățare din rapoartele pe care le primiți. Este ca și șasiul și motorul unei mașini combinate cu vitezometrul. Fără viteză, de unde știi că călătoriți mai repede cu Motor A și cu motorul B ", a declarat Andrew Pinner pentru Tendințele întreprinderilor mici.
"Pentru noi testam si testeaza pana gasim un motor care functioneaza pentru majoritatea masinilor si apoi foloseste acelasi sasiu si motor pentru majoritatea clientilor nostri. Acest lucru, de asemenea, scade costurile pe baza unui client. "
Explicând modul în care UX ajută întreprinderile mici, Andrew Pinner a spus:
"UX este esențială pentru întreprinderile mici, fără fundamentarea corectă a UX, un site de comerț electronic nu va funcționa optim.
"Există o serie de lucruri pe care utilizatorii se așteaptă să le vadă, fără aceste caracteristici, site-urile se simt extraterestre și creează o experiență proastă sau frustrantă. În ultimii 5 ani am văzut că toleranța pentru UX rău continuă să scadă, cumpărătorii se așteaptă la o experiență bună și fac decizii de cumpărare în câteva secunde, dacă durează câteva minute pentru a-ți găsi navigația atunci nu vei reuși.
"Există întreprinderi care reușesc prin ruperea convenției, dar este o linie fină, gândiți-vă la Snapchat, când a fost lansat pentru prima dată UX-ul de swiping a fost roman, nou și a creat o incluziune pentru utilizatorii săi care erau în cunoștință. Mai recent, au modificat aspectul și au adus povesti într-un loc diferit - acest lucru a rămas rău, deoarece utilizatorii îl urăsc.
"UX este ca un serviciu sau utilitar, nu îl observați până nu este acolo sau nu, utilizatorii nu ar trebui să observe UX bun, dar vor observa foarte repede rău UX", a adăugat Frootion Business Development Manager.
Ceros Originals, furnizorii de software de creare de conținut interactiv, reiterează necesitatea designului UX.
"Experiența utilizatorilor este o parte a procesului de proiectare pe care nu-l auziți dacă nu merge ceva în neregulă. Dar este ceva ce ar trebui să fie o parte integrantă a procesului de proiectare de la concepte timpurii până la produsul final ", sfătuiește Ceros Originals.
Dacă sunteți de afaceri mici este încă să ia în considerare design UX în produsele sale, nu este de a întârzia pentru a începe de constructii produse cu experiența utilizatorului în minte, pentru a se asigura clienților dvs. amintesc marca și produsele dvs. din motive corecte.
După cum menționează UX Planet:
"Experiența utilizatorului este totul despre modul în care îl percepem, cum îl folosim și cum îl amintim".
Fotografie prin Shutterstock
Mai mult în: Ce este 1
