Cât de des funcționează afacerea dvs. de eCommerce în a-i face pe oameni să viziteze site-ul dvs., dar apoi nu reușesc să-i facă să cumpere ceva?
Destul de mult fiecare magazin online experimentează acest lucru uneori. Dar dacă aveți o sumă copleșitoare de vizitatori și foarte puțini cumpărători, este posibil să aveți o problemă.
Răspunsul la această problemă, potrivit unor experți în domeniul eCommerce, ar putea fi în analiza site-ului dvs. web. Scott Sanfilippo, co-fondator al companiei de consultanță eCommerce Solid Cactus, a declarat pentru BusinessWeek:
$config[code] not found"Este o idee bună să examinați în mod constant analizele site-ului dvs. pentru a determina unde pot să apară puncte slabe sau că pot apărea piedici care acționează ca obstacole în calea unei vânzări".
Există o mulțime de servicii gratuite, cum ar fi Google Analytics, pe care le puteți utiliza pentru a găsi aceste informații. Odată ce v-ați înscris pentru un serviciu, ar trebui să căutați lucruri cum ar fi cine vizitează site-ul dvs., ce pagini vizitează și la ce moment în acest proces își abandonează căruțele.
De exemplu, în cazul în care potențialii clienți ajung la etapa reală de verificare și apoi părăsesc, procesul dvs. de plată poate fi prea complicat. Sau este posibil să nu oferiți suficiente opțiuni de plată pentru a apela la o gamă largă de clienți. Dar dacă oamenii vizitează paginile de produse și nu pun articole în coșul lor, este posibil să nu oferiți suficiente informații despre fiecare articol.
Dacă doriți să faceți un pas dincolo de aceste servicii de bază de analiză, există și programe de căldură și de testare a utilizatorilor care vă pot oferi mai multe detalii despre modul în care utilizatorii utilizează site-ul dvs. Punctul principal este să te pui în pantofii clienților tăi și să încerci să faci site-ul la fel de ușor pentru a le folosi cât mai mult posibil.
Pe lângă păstrarea unei atenții asupra analizelor site-ului dvs., câteva alte sfaturi pentru îmbunătățirea vânzărilor online au rolul de a arăta o personalitate, de a actualiza site-ul în mod regulat, de a-l optimiza pentru dispozitivele mobile, de a testa funcționalitatea acestuia și de a face procesul de cumpărare cât mai rapid și mai ușor posibil.
Imaginea clientului prin intermediul Shutterstock
6 Comentarii ▼
