Sunt încântat să îi felicit pe Zane Safrit ca pe un lunar publicitar lunar Tendințe de afaceri mici.
$config[code] not foundÎn plus față de faptul că este un tip cu totul frumos, Zane este fostul CEO al conferințelor Call Unlimited. El a crescut compania și veniturile sale cu 80%. Și a făcut-o într-o perioadă în care întreaga industrie de telefonie a fost împovărați de forțe perturbatoare - iar prețurile industriei au scăzut cu 70%.
Anul trecut am intervievat pe Zane Small Business Trends Radio. El a spus câteva dintre strategiile sale de a crește într-o piață care se încadrează. Toți au centrat pe punerea pe primul loc a clientului. Ca urmare, clienții au devenit foarte loiali.
Acum - multe companii vorbesc despre loialitatea clienților. Dar pentru unele companii este ca Sfântul Graal - frecvent căutat, niciodată găsit. Dar știam că este real pentru că am auzit de la unul dintre clienții săi.
La telefon într-o zi, în contextul unui alt apel, acel client (alt proprietar de afaceri pe care îl cunosc) nu se va opri în legătură cu serviciul pentru clienți din partea organizației lui Zane.
După ce am auzit acea mărturie nesolicitată, am știut că vreau să mă apropii de Zane să scrie aici. Dar m-am gândit că va spune că e prea ocupat. Apoi într-o zi pe Twitter m-am gândit "oh, ce naiba - tot ce poate face este să spună nu". Am întrebat oricum și spre surpriza mea încântată, Zane a spus da. Și aici suntem.
Articolele lui Zane se vor concentra pe excelența operațiunilor și rolul său în crearea angajaților pasionați și a clienților. El ne va aduce din perspectiva șanțurilor.
Primul articol al lui Zane este despre instrumentele cheie care vă oferă mai mult timp ca director general.
5 Comentarii ▼
