Recepționerul oferă asistență directorilor, conducerii și personalului de birou dintr-o companie, oferind asistență clienților și clienților. Pe parcursul zilei de lucru, un recepționer folosește multe abilități care ajută compania să funcționeze fără probleme și să mențină imaginea profesională a companiei. Un recepționer poate lua cursuri de abilități de birou, însă nu este necesară formarea profesională pentru a deveni un recepționer. Potrivit Biroului Statistic al Muncii, începând din 2012, rata medie de plată a recepționerilor a fost de 25.990 dolari anual.
$config[code] not foundComunicarea
O recepție își petrece cea mai mare parte a zilei într-o formă de comunicare cu membrii personalului, clienți sau vânzători. Pentru a comunica în mod eficient, recepționerul trebuie să fie un bun ascultător, astfel încât să poată transmite mesaje sau să furnizeze informații fără a face greșeli. Un recepționer folosește o etichetă bună de telefon salutând apelantul cu o voce politicoasă, prietenoasă și profesională și concentrându-se pe apelant în timp ce vorbește. Comunicarea scrisă este, de asemenea, importantă deoarece recepționistul scrie în mod regulat memorii și scrisori. Atunci când recepționerul formulează scrisori în numele altui angajat al companiei, abilitățile sale reflectă în mod direct reputația persoanei pentru care acordă asistență.
Servesc clienti
Companiile care se ocupă de clienți și clienți în mod regulat doresc să le asigure clienților să se întoarcă să facă mai multe afaceri. De multe ori, recepționerul este chipul companiei și singura persoană cu care ar putea intra un client, fie în persoană, fie la telefon. Chiar și atunci când un client este supărat, este important pentru recepționer să rămână calm și politicos și să încerce tot ce poate pentru a ajuta clientul cu ceea ce are nevoie. Furnizarea unui serviciu bun de relații cu clienții înseamnă, uneori, trecerea la o distanță suplimentară. Dacă recepționerul cunoaște altcineva care ar putea să-i ajute pe client sau cunoaște o modalitate de a rezolva problema, luând timp pentru a efectua apeluri suplimentare sau pentru a efectua cercetări suplimentare pentru client, va dura mult timp în păstrarea afacerii clientului respectiv.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingStați organizat
O receptie petrece o parte din zi de depozitare a documentelor, pastrarea inregistrarilor si organizarea mediului de birou. Bune abilități organizaționale sunt importante, deoarece recepționerul le poate folosi pentru a face locurile de muncă ale altora mai ușoare și mai eficiente. Când recepționerul pune lucrurile într-o manieră organizată, fie că depune sau organizează consumabile de birou, ea face mai ușor pentru ceilalți membri ai personalului să găsească lucrurile de care au nevoie. Un recepționer cu abilități organizaționale bune face diferența între un birou care funcționează bine și unul dezorganizat. Abilitățile sale îi ajută pe alții să reducă timpul petrecut pentru a găsi documentele și articolele de care au nevoie pentru a îndeplini o sarcină.
2016 Informații salariale pentru recepționiști
Recepționerii câștigau un salariu mediu anual de 27.920 dolari în 2016, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. În partea inferioară, recepționerul a câștigat un salariu de 25 de procente, de 22.700 de dolari, adică 75% a câștigat mai mult decât această sumă. Salariul 75 pe percentilă este de 34.280 de dolari, adică 25% câștigă mai mult. În 2016, în SUA au fost angajați 1.053.700 de persoane în calitate de recepționeri.
