Hoteluri au nevoie de lucrători cu o varietate de niveluri de calificare. Unii au locuri de muncă vizibile cu interacțiune permanentă cu clienții, cum ar fi un birou de la recepție. Alții, cum ar fi lucrătorii de întreținere, văd oaspeții numai când apare o problemă în cameră. Cei care lucrează în administrarea spitalelor sunt adesea angajați la nivel de conducere, care supraveghează activitatea celorlalți membri ai personalului, care au contact minim.
Manager general
Managerii hotelului își asumă responsabilitatea zilnică de a menține facilitatea funcționării fără probleme, asigurându-se că este stocată cu tot ce are nevoie, are personal instruit corespunzător pe site și că nevoile oaspeților sunt abordate cu promptitudine. Managerii generali creează și gestionează bugete pentru hotel. Ei deseori deleagă anumite atribuții altora, cum ar fi un director general adjunct. Managerii petrec, de obicei, o parte din timpul lor interacționând cu clienții, fie salutându-i, fie rezolvând probleme, iar restul timpului lucra la nevoile administrative ale hotelului.
$config[code] not foundManager servicii clienți
Managerii de servicii clienților supraveghează toate zonele care se ocupă în mod special de satisfacția clienților, cum ar fi recepția, întreținerea și întreținerea. De obicei, aceștia nu interacționează cu invitații decât dacă apar probleme. În caz contrar, supraveghează ceilalți angajați pentru a le asigura oaspeților că au cea mai bună grijă. Acești administratori adesea angajează și declanșează angajați după cum este necesar și asigură angajaților să beneficieze de o pregătire corespunzătoare
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingVânzări
Nu toate hotelurile au poziții de vânzări, iar altele, cum ar fi cele pentru lanțurile hoteliere, ar putea fi locuri de muncă regionale. Managerii generali și directorii generali asistentă gestionează uneori vânzările dacă nu există nicio poziție de vânzări dedicată. Dacă există, totuși, acești profesioniști ajută să comercializeze hotelul prin căi cum ar fi broșuri, târguri și anunțuri prin Internet sau televiziune. Acestea se adresează grupurilor care caută o locuință, adesea țintesc pe cei din oraș pentru anumite evenimente programate. Hoteluri cu facilități de întâlnire folosesc agenții de vânzări pentru a rezerva și evenimente speciale.
Alte poziții
În funcție de hotel, pot exista și alte funcții administrative. Unele hoteluri le angajează pe contabilii cu normă întreagă, în timp ce alții folosesc auditori de noapte care lucrează la recepție și se ocupă de îndatoririle zilnice de contabilitate peste noapte. Hoteluri mai mari ar putea angaja administratori de securitate pentru a se asigura că proprietatea și oaspeții sunt în siguranță și că ar putea avea administratori de inginerie sau de întreținere care supraveghează funcțiile de reparații și îngrijire, inclusiv prezentarea bugetelor de întreținere și recomandarea echipamentelor modernizate.
