Îți amintești filmul Tom Cruise "Jerry McGuire"? McGuire a lăsat o firmă mare și și-a început propria afacere ca agent sportiv, revenind la elementele de bază și construind relații. Personajul a trebuit să o pună pe picioare pentru o vreme, cu un client care, pe o linie memorabilă, a cerut lui McGuire: "Arătați-mi banii!" McGuire a făcut-o, o relație la un moment dat. Când cuvântul despre talentele sale a ieșit (până la sfârșitul filmului), reputația lui McGuire a condus la toți clienții de care avea nevoie.
$config[code] not foundDar a fost un film. In viata reala, ce înseamnă relațiile în afaceri?
Potrivit lui Diane Helbig, secretul marketingului de succes este integritatea. Ea crede:
"Relatiile de afaceri de succes se bazeaza pe integritate si onestitate … Cand oamenii simt ca cineva le-a pacalit, este mai putin probabil sa vrea sa faca afaceri cu ei".
În calitate de proprietari de afaceri mici, căutăm relații pe termen lung, nu interacțiuni unice în care clienții cumpără de la noi o singură dată și apoi ne întrebăm de ce nu se mai întorc. În loc să vă lipiți piciorul în ușă cu înșelăciune, Helbig, președintele Sieze This Day Coaching, sugerează că noi "Dezvoltați relații bune cu oamenii".
De fapt, o strategie de vânzări cu grad scăzut de integritate are un preț ridicat. Pierdeți bani atunci când reputația dvs. împiedică repetarea afacerilor și a recomandărilor. Câștigi când clienții mulțumiți se întorc… și trimite prietenii lor. E un lucru comunitar. Cine nu vrea să aibă răspunsul pentru un prieten în nevoie? Este natura umană să ajute. Și când soluția pe care o vorbește clienții este produsul dvs. (din cauza calității muncii și a integrității), aceasta poate însemna (pe termen lung) bani în buzunar prin relații (pe termen lung).
De ce sunt unii oameni de folos?
Având în vedere setul corect de circumstanțe, majoritatea dintre noi vor ajuta prietenii și străinii deopotrivă. Se intampla cu mine (si cu tine) tot timpul. O doamnă frumoasă îmi spune că plăcile sunt pe jumătate în spatele casei Home Depot. Sau cineva lasă un cupon suplimentar lângă un produs pe raftul magazinului, astfel încât următorul client (eu) să-l găsească și să obțină și un discount. În mod similar, în viața noastră online, rețelele noastre sociale sunt pline de oameni care ne ajută să ne rezolvăm problemele. Iar atunci când sfaturile lor sunt foarte bune, ne tweet, le mulțumim și le spunem prietenilor noștri în viața reală (offline).
Poate că nu putem să o ajutăm. Yvonne DiVita, fondatorul Societății Lip-Sticking, care se concentrează pe marketingul pentru femei online, spune: "Suntem prinși pentru a fi sociali".
Cred că este natura noastră să ne conectăm și să comunicăm ceea ce face și nu funcționează în viața noastră. Potrivit lui DiVita, rețeaua socială este recrearea cartierului, precum și resetarea mesajului nostru de marketing. "Mi se pare," ea spune, "Că toate aceste noi instrumente ne dau mai multe motive să ne întoarcem la un trecut care considera povești personale și atingeri personale mult mai valoroase decât marketing-vorbesc de orice fel". Cu alte cuvinte, integritatea (sau lipsa de integritate) va spune povestea afacerii dvs. și va influența venitul dvs. din recomandări. Oamenii vor să știe adevărata poveste.
Dar ce bun este marketingul de relații, dacă nu puteți face vânzarea?
Potrivit lui Ivana Taylor, fondatoare a DIYMarketers, ca oameni în afaceri, noi "Presupunem că perspectivele noastre au început să se gândească la" serviciile și soluțiile noastre în momentul în care ne-au întâlnit sau au întâlnit produsul nostru. În realitate, spune ea, încep să se gândească la nevoia unei soluții După ce ceva le-a întrerupt rutina confortabilă. Acea ceva este un eveniment declanșator.
A spus altfel, afacerea se referă la soluții. Problemele sau evenimentele declanșatoare creează oportunități pentru soluții. Și problemele din viața clienților (potențiali) se întâmplă înainte de a ne întâlni (declanșatorul este ca o pre-vânzare).
Taylor sugerează strategii pentru obținerea vânzărilor, fiind la locul potrivit la momentul potrivit. Unul este de a "Vizați" iazurile "în care clientul dvs. ideal este cel mai probabil să meargă atunci când aceștia întâlnesc acest eveniment declanșator." Puteți găsi acele "iazuri" în rețelele sociale. Sa fii acolo. Rezolvați problema de informații și faceți vânzarea.
Dar aceste "iazuri" există și în rândul prietenilor și al familiei. Și acest lucru în cazul în care marketingul dvs. de integritate vinde și revinde serviciul dvs. Fiți la curent cu clienții actuali și vă vor răspândi cuvântul la "iaz".
Integritatea și calendarul sunt totul în afacerile mici.
7 Comentarii ▼
