Lucrul ca telemarketer poate fi un mod decent de a câștiga un trai dacă sunteți bun la vânzări, dar tratarea respingerii în fiecare zi poate deveni obositoare și descurajantă.Unii oameni devin atât de copleșiți de respingerile pe care le-au părăsit. Este nevoie de o piele groasa si o memorie scurta pentru a reusi la telemarketing. Există o serie de tehnici pe care telemarketerii le folosesc pentru a le ajuta să depășească respingerea și să rămână pozitive în privința locurilor de muncă.
$config[code] not foundNu luați lucrurile personal
O cheie pentru depășirea respingerii ca telemarketer este să nu luați niciodată respingerea personală. Rețineți că nu vă resping - refuză produsul. Unii oameni se tem doar să ia o decizie și spunând că nu este mai ușor decât să-și asume responsabilitatea de a spune da. În aproape fiecare caz, nu are nimic de a face cu tine. Singurele excepții sunt atunci când respingerea se bazează pe modul în care prezentați informațiile sau pe faptul că acționați neprofesionist. În aceste situații, mai degrabă decât să luați o ofensă personală, folosiți motivul ca o oportunitate de a învăța și de a schimba tactica de vânzări.
Înțelegeți de ce
Înțelegerea motivului pentru care un client potențial a spus "nu" apelului dvs. de telemarketing poate face mai ușor de rezolvat problema respingerii. Este util să vezi respingerea ca pe o oportunitate de învățare. Dacă o persoană cu care vorbiți nu spune nimic, atunci întrebați-l ușor de ce nu în loc să închideți. Dacă înțelegeți "de ce", atunci ați putea să vă schimbați prezentarea și să obțineți un "da" de la aceeași persoană mai târziu.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingJocuri numere
Mai degrabă decât să vă concentrați asupra respingerii, transformați munca dvs. în telemarketing într-un joc. Cu cât numiți mai mulți oameni, cu atât aveți mai multe șanse să găsiți clienți care spun da. De fiecare dată când efectuați un apel, vizualizați-l ca pariu sau joc de noroc. După terminarea apelului, veți ști dacă ați câștigat sau dacă ați pierdut, dar este posibil să nu îl vedeți ca respingere. Unii oameni trebuie, de asemenea, să fie abordați de șase sau șapte ori înainte de a spune da. Dacă renunțați după a cincea oară când apelați o persoană, veți pierde "da" care se află chiar la colț. Prin vizualizarea muncii dvs. ca joc bazat pe numere sau a unui puzzle care trebuie rezolvat, veți fi mai puțin probabil să vă simțiți copleșiți de respingere și mai probabil să vă simțiți provocați de aceasta.
Fii creativ
În loc să vedeți respingerea ca negativă, considerați-o drept o oportunitate de a fi mai creativă. Dacă chemați pe cineva și spune că nu are destui bani, nu luați acest lucru ca o respingere. Pur și simplu persistă, arătându-i modul în care produsul sau serviciul dvs. îți poate îmbunătăți viața sau poate salva banii. Dacă persoana pe care o apelați pare suspicios, nu vedeți acest lucru ca respingere. În schimb, găsiți creativ o modalitate de a stârni entuziasmul persoanei, astfel încât va dori să afle mai multe. Dacă cineva nu este niciodată disponibil să vorbească, încercați să găsiți momente și modalități în care puteți lua legătura cu ea. Încercați să apelați înainte de ora 8 dimineața sau după ora 17:00. Cheia este să vină soluții creative la probleme, astfel încât să nu considerați respingerea drept un astfel de eveniment negativ.
