Ce credeți despre atunci când auziți termenul responsabilitate socială corporativă (CSR)? Există o mulțime de zgomot în jurul acestei oportunități de afaceri, însă o mulțime de proprietari de afaceri o consideră fie ca o pasiune trecătoare, fie ca o presiune externă inutilă. Cu toate acestea, adevărul este că este foarte important pentru sănătatea generală a organizației dvs. - mai ales din perspectiva marketingului și branding-ului.
CSR Marketing
Legătura dintre CSR și echitatea mărcilor
Când vă aduceți ideea de CSR într-o cameră plină de directori de afaceri, sunteți obligat să obțineți o varietate de răspunsuri. Unii vor dezvălui că știu de fapt foarte puține despre el, în timp ce alții vor merge în spiel despre toate lucrurile minunate pe care compania le face pentru o societate mai bună. Veți avea, de asemenea, cei care sunt sceptici cu privire la randamentul investițiilor în CSR.
$config[code] not foundPrintr-o singură definiție, "Responsabilitatea Socială Corporativă este un concept de management etic în care companiile au drept scop integrarea preocupărilor sociale, economice și de mediu, precum și luarea în considerare a drepturilor omului în operațiunile lor de afaceri".
Această definiție este deosebit de relevantă deoarece se referă la cât de mult poate fi un program de CSR. Nu este vorba doar de parteneriatul cu un ONG sau de sponsorizarea unei organizații de caritate locale. Este vorba despre crearea de schimbări tangibile - social, economic și ecologic.
În timp ce scopul principal al RSC este de a avansa o anumită cauză care să beneficieze de societate, nu vă lăsați păcăliți să credeți că nu poate avea un impact pozitiv asupra propriei dvs. companii. Un program de CSR dezvoltat strategic și implementat în mod corespunzător poate spori direct capacitatea unei mărci de a crea și menține o imagine pozitivă pe piața de consum.
Nu vă simțiți rău dacă aveți profit în minte ori de câte ori abordați subiectul CSR - nu sunteți singuri. "Unul dintre principalele motive pentru care companiile se angajează într-un comportament responsabil din punct de vedere social este potențialul câștig financiar care poate rezulta din acestea", explică expertul în management Timothy Creel. "Studiile recente arată că societățile implicate în comportamente responsabile din punct de vedere social tind să arate câștiguri financiare pe termen lung și creșteri de valoare".
RSC este totuși un joc pe termen lung. Companiile tind să arate pierderi financiare în primii trei ani. Nu este de până la 36 sau 48 de luni în jos pe drumul pe care beneficiile încep să se lovească inch Dar atunci când fac, impactul poate fi instrumental în termeni de marketing și branding.
Motivul pentru care CSR construiește echitatea mărcii este în mare parte psihologică. După cum notează Creel, "Sentimentele pozitive sunt legate de aprobarea socială și de respectul de sine. Marcile care evoca sentimente pozitive fac ca clientii sa se simta mai bine despre ei insisi. "Amintiti-va ca majoritatea achizitiilor nu vizeaza satisfacerea unei nevoi. Desigur, există situații în care clienții au nevoie de produse pentru a supraviețui, dar majoritatea achizițiilor au rădăcini vrea. Atunci când o companie poate lega o achiziție care altfel este văzută ca neesențială pentru ceva mai mare decât produsul, clienții au un timp mai ușor de validat achiziția în mintea lor.
Un alt avantaj al branding-ului în ceea ce privește CSR este simțul comunității pe care o creează. Creel arată modul în care Lowe donează materiale și oferă ore de voluntariat pentru Habitat for Humanity, care permite companiei să formeze conexiuni în comunitățile locale. Aceste conexiuni consumă imaginea mărcii și duc la o conectivitate mai bună.
În cele din urmă, un angajament de a servi pe alții are un impact asupra vânzărilor. Potrivit unui sondaj realizat de Better Business Journey, 88% dintre clienți spun că este mai probabil să cumpere de la o companie care susține și se angajează în activități care îmbunătățesc societatea.
Trei companii obțin dreptul de CSR
Lowe's a fost deja menționat, dar ce alte companii obțin dreptul de CSR?
1. Kings Cabinetul de bucătărie
Sustenabilitatea durabilă a mediului este un mare accent acum și Kitchen Cabinet Kings face o treabă fenomenală de poziționare a mărcii sale pentru viitor prin alinierea vânzărilor companiei cu campania Plant a Tree. Pentru fiecare bucătărie complet achiziționată, compania plantează un copac într-unul din cele 155 păduri naționale din Statele Unite.
"Credem că o plantă de copac este o modalitate excelentă de a vă mulțumi pentru afacerea dvs. în timp ce renunți la planeta noastră", explică compania. "Speranța noastră este că, pe măsură ce acest copac crește, la fel și relația noastră."
Ar putea părea un lucru mic, dar atunci când este vorba de a alege între Kitchen Cabinet Kings și un concurent, ceva la fel de simplu ca susținerea durabilității poate face o mare diferență.
2. Kroger
Lanțul popular de supermarket Kroger a fost implicat de mult timp în programele de CSR. După cum explică compania, "Am construit o bază solidă bazată pe angajamentul asociaților noștri de a servi fiecare client în fiecare zi și promisiunea noastră de a fi administratori buni ai comunităților noastre și a planetei noastre. Știm că încrederea este câștigată și că nu acceptăm niciodată încrederea partenerilor noștri, a clienților, a furnizorilor, a comunităților și a altor părți interesate ".
Mai exact, partenerii Kroger cu companii și grupuri care luptă împotriva foametei în lume, sprijină sănătatea femeilor și asigură membrii militari și familiile lor. De asemenea, acestea au inițiative care se referă la mediul înconjurător, lanțul de aprovizionare și economiile locale.
3. Delta Airlines
Într-o industrie în care companiile sunt de multe ori distruse de clienți frustrați, Delta pare să facă ceva chiar pe frontul CSR. Accentul programelor CSR ale Deltei, care se concentrează pe reducerea emisiilor de carbon și încurajarea durabilității mediului, se referă la îmbunătățirea transparenței.
Delta solicită, de asemenea, o mulțime de angajați ai săi, care sunt implicați puternic în Delta Force for Global Good. Faptul că angajații Delta sunt, de asemenea, angajați în îndeplinirea obiectivelor CSR ale companiei, este ceva care se adresează multor clienți.
Oferiți-vă mărcii dvs. o creștere cu CSR
Beneficiile CSR sunt abundente. Deși un program de RSC ar trebui să aibă o influență pozitivă asupra persoanelor, grupurilor sau comunităților care sunt direct afectate de acțiuni, devine totodată foarte clar că RSC este un joc puternic de marketing și branding.
Dacă marca dvs. este în căutarea unui impuls, CSR poate fi răspunsul.
Oameni de afaceri Foto prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
