Fiecare proprietar de afaceri ar dori să inspire un sentiment de loialitate și sprijin pentru marca lor de la fiecare dintre angajații lor. În lumea reală, puțini angajați vor ieși de fapt din calea lor să-și piardă angajatorii sau brandul pentru care lucrează.
Ceea ce veți auzi în mod obișnuit de la majoritatea angajaților sunt povestiri și critici despre modul în care angajatorul lor nu poate părea să aibă dreptate, cum sunt nedrepte, cum își tratează uneori rău clienții și așa mai departe. Cu toate acestea, există un mic grup de angajați care se răzvrătesc în legătură cu angajatorii lor. Aceasta nu ar putea fi mai mândră să lucreze pentru o anumită marcă. Asta spune lumii și oricui îi place să audă cât de fantastic este marca lor. Fiecare vis al proprietarului afacerii devine realitate.
$config[code] not foundMai jos sunt câteva indicii simple care vă pot îndruma afacerea spre obiectivul de vis.
Asigurați-vă că angajații cunosc Brandul în interior
Din istoria mărcii dvs. până la toate variantele de produse pe care compania dvs. le oferă, asigurați-vă că angajații dvs. sunt închiși. Informați-vă cu privire la anunțurile importante înainte de a le face publice.
Acest lucru generează un sentiment de familie și încredere în rândul angajaților, ceea ce sporește legătura dintre angajați și angajați. În afară de strălucirea delicată în jurul menținerii angajaților în cunoașterea mărcii dvs., angajații dvs. trebuie să știe cu adevărat lucrurile atunci când cei din afară au nevoie de ajutor în ceea ce privește afacerea dvs. sau când se confruntă cu o problemă de serviciu pentru clienți care pare să explodeze.
Angajați angajații în conversații reale. Încurajați discuțiile despre ce se poate face pentru a promova brandul sau pentru a-și lua opiniile în chestiuni interne. Utilizați instrumente de colaborare, cum ar fi WorkZone sau Trello, pentru a permite angajaților să participe la conversații și proiecte legate de mărci. Inspirați-i să contribuie într-o manieră concretă prin intermediul unor astfel de instrumente, în loc să ofere pur și simplu servicii de "îngrijire a angajaților".
Dezvoltați o cultură a Companiei Deschise și Împuternicite
Elementele de bază ale bunăstării angajaților sunt date. Salariile competitive, timpul de lucru flexibil și politicile de vacanță non-stingy sunt destul de mult standard în climatul patronilor competitivi de astăzi. Nimeni nu vă oferă puncte speciale pentru îndeplinirea cerințelor minime goale ale unui angajator decent.
Ce vă câștigă loialitatea puternică a angajaților este o cultură de lucru deschisă și comunicativă. Unul care îi încurajează pe angajați să vorbească și să elimine ierarhiile inutile și ușile închise. Unul în care este în regulă să se pună întrebări cu privire la autoritate și una în care angajații nu sunt micromanagează pe fiecare mișcare pe care o fac este una care încurajează încrederea în mintea unui angajat.
Într-adevăr, mărcile prietenoase angajaților merg cu un pas mai departe. Ei oferă angajaților libertatea și autoritatea de a lua decizii importante, în loc să le transmită pe toți la conducerea superioară. Ce mai bun mod de a spune "avem încredere în tine" decât de a-l demonstra în practică.
Grant Insider Perks
Cine nu-i place un preț special pentru un produs sau serviciu? Chiar mai bine dacă este gratuit. Deși este greu să vă distrați distribuția produselor la reduceri adânci sau gratuite în rândul publicului larg, este foarte important să faceți acest lucru printre angajații dvs.
Pentru un singur lucru, veți obține din ea un kilometraj extraordinar. Angajații care obțin reduceri speciale, reduceri de prieteni și familii, acces special la mărfuri etc. sunt mândri să-și dezvăluie privilegiile speciale în rândul familiei și al prietenilor. Acest lucru înseamnă mai multe conversații pozitive despre marca dvs., mai mulți utilizatori care caută marca dvs., chiar dacă pentru a obține o reducere "prietenilor și familiei" și un buzunar general în jurul mărcii dvs. E un lucru minunat pentru orice afacere.
Știți un alt beneficiu colateral al privilegiilor insider? Niveluri mai ridicate de retenție a angajaților.
Multe industrii s-au apucat de acest fapt și oferă angajaților câteva avantaje inspirate. De la accesul gratuit la sală de gimnastică până la cel puțin două bilete de avion gratuite pe care majoritatea companiilor aeriene le oferă anual angajaților lor, reduceri adânci la cumpărături pe care comercianții cu amănuntul le oferă lor - răsfățarea angajaților devine rezultatul brandurilor pe care nu se poate dori.
De vreme ce suntem pe tema reducerilor adânci angajaților, cum e asta pentru un privilegiu al unui angajat? O reducere de 40% pentru toți cumpărăturile de la Zappos de către angajații lor.
Încurajați angajații să vă aprobe marca în rețelele sociale
În cazul în care media socială este atât de universal adoptată în această zi și de vârstă, este perfect logic să folosiți rețeaua dvs. internă (citiți "angajații") pentru a spune lucruri bune despre marca dvs. rețelelor (utilizatorilor) externi.
Distribuiți conținut cu ei pe care îl pot utiliza, încurajați-i să se conecteze la pagina companiei în profilurile lor LinkedIn și le cere să vorbească despre marca pe Twitter pentru a răspândi un cuvânt bun în jurul valorii. Multe branduri se extind astfel încât să permită angajaților să vorbească în numele lor pe social media. Zappos și Nokia sunt două astfel de exemple. Unii îi permit angajaților să se adreseze utilizatorilor prin conturile sociale ale mărcii și să lase în urma lor semnături personale cu privire la astfel de interacțiuni. Cazul în punctul - Chipotle:
Majoritatea mărcilor au acum propriul blog corporativ unde împărtășesc știri incitante, fapte interesante, sfaturi și trucuri și mai mult cu utilizatorii lor. Obțineți-vă angajații de la bord (și nu doar echipa de marketing) implicați în a contribui la blogul dvs. corporativ.Obțineți informații despre produs de la echipa de producție și de fabricație, anecdote interesante din partea echipei de resurse umane sau chiar inovații în productivitate de către echipa dvs. de operațiuni.
Angajații dvs. vor plăti șansa de a vorbi și recunoașterea faptului că acest lucru le aduce, în timp ce utilizatorii dvs. vor iubi autenticitatea pe care angajații reali le aduc relației pe care o au cu marca dvs. - în loc să se spună cum să cumpărați mai multe produse.
Nu te uita la angajații tăi ca oameni cărora nu se poate avea încredere, oameni care trebuie să fie ținute departe de cele mai profunde taine. Încrederea și loialitatea sunt străzile cu două sensuri. Dacă nu le puteți oferi angajaților dvs., există puține speranțe de a obține aceeași dragoste înapoi de la ei.
Imagine excitat prin Shutterstock , Fotografie Apple prin Shutterstock , Google Photo prin Shutterstock
4 Comentarii ▼
