Construirea unei comunități în jurul mărcii dvs. vă poate ajuta să creați o bază de clienți cu adevărat angajată. Și cu atât de multe instrumente online și platforme sociale, construirea unei comunități online este mai posibilă decât oricând.
Justin Auciello știe de la bun început ceea ce este nevoie pentru a construi o comunitate online. El este forța din spatele Jersey Shore Hurricane News, o resursă online pentru schimbul de informații despre vreme și știri locale. Auciello a dezvoltat comunitatea pentru a include mai mult de 225.000 de membri pe Facebook, cu urmări pe Twitter și Instagram.
$config[code] not foundDacă sunteți interesat în construirea unei comunități angajate cum ar fi Jersey Shore Hurricane News, aruncați o privire la sfaturile de construcție a comunității de mai jos.
Oferă ceva valoros
Dacă doriți ca oamenii să se alăture și să se implice în comunitatea dvs., trebuie să le dați un motiv. Puteți oferi informații utile, reduceri exclusive sau alte beneficii. Trebuie doar să fie ceva care dă valoare oamenilor cărora le-ai dori să te alături comunității tale.
Aveți un plan clar
Înainte de a începe chiar grupul sau comunitatea, trebuie să știți ce fel de informații, resurse sau beneficii pe care le veți oferi. De asemenea, trebuie să vă gândiți la persoanele pe care doriți să le includeți și la platformele pe care le veți folosi.
Concentrați-vă pe ceea ce știți
Atunci când decideți să vă concentrați atenția asupra comunității dvs., este mai bine să alegeți un subiect pe care deja îl cunoașteți și să-l convingeți în mod regulat. Este greu de fals să fii liderul unei comunități atunci când nu știi nimic despre subiect.
Au un public țintă în minte
De asemenea, este dificil să construiți o comunitate dacă nu știți cine să invitați. La fel ca în orice afacere de afaceri, trebuie să vă gândiți la tipul (tipurile) de oameni care vizează noua dvs. comunitate. Pentru Jersey Shore Hurricane News, ținta este cea care trăiește în acea zonă geografică. Dar, de asemenea, puteți utiliza diferite interese sau informații demografice pentru a defini publicul țintă.
Creați ceva diferit
Toți acești diferiți factori vor avea un impact asupra sentimentului și scopului general al comunității dvs. Dar dacă este vorba de publicul dvs. țintă, subiectul sau alt factor, trebuie să vă asigurați că comunitatea dvs. se evidențiază într-un fel. Dacă este la fel ca alte comunități online, atunci oamenii nu vor avea niciun motiv să se alăture.
Utilizați platforma (platformele) utilizată de publicul dvs. țintă
Există o mulțime de opțiuni de platformă diferite pentru construirea unei comunități online. Vă puteți concentra pe adăugarea de caracteristici ale comunității pe propriul dvs. site web sau pe site-uri sociale precum Facebook și Twitter. Jersey Shore Hurricane News folosește în principal Facebook, deoarece este o platformă pe care majoritatea membrilor comunității o folosesc deja. Există și alte motive pentru care Auciello a ales Facebook, cum ar fi abilitatea de a partaja conținut multimedia. Dar găsirea platformei pe care o utilizează deja publicul țintă este esențială.
Nu vă fie frică să fugiți
Dar nu există o regulă care să spună că trebuie să rămânem la o singură platformă. Odată ce Jersey Shore Hurricane News a început să câștige tracțiune pe Facebook, Auciello a extins comunitatea pentru a include Twitter și Instagram. În timp ce Facebook este încă principalul obiectiv, având celelalte conturi care permit accesul încă și mai multor persoane la comunitate și la informațiile pe care le furnizează.
Faceți-vă rolul clar de la început
Doar înscrierea pentru o pagină Facebook sau Twitter nu înseamnă că aveți o comunitate online reală. Trebuie să implicați oamenii să facă asta. Cu atât de multe companii și indivizi doar strigând într-un gol, trebuie să vă asigurați că membrii comunității știu că contribuția, întrebările și participarea lor sunt binevenite și încurajate.
Cereți contribuții
Cea mai bună modalitate de a face pe oameni să se implice este să le întrebi pur și simplu. Dacă doriți ca utilizatorii să trimită fotografii pentru o anumită promoție, spuneți-le astfel. Dacă, ca și Jersey Shore Hurricane News, vrei ca oamenii să împărtășească actualizări ori de câte ori se întâmplă ceva nou, asigurați-vă că știu asta.
Răspundeți persoanelor
Când oamenii fac schimb de informații, fotografii sau întrebări, este important să răspundeți. Când cineva se alătură unei comunități, este de obicei pentru că vor să interacționeze cu oamenii, nu doar să strige într-un gol propriu.
Au conversații reale
Cel mai bun lucru pe care îl puteți face atunci când interacționați cu alți membri ai comunității dvs. este să fiți autentici. Puneți întrebări reale, îngrijește-te de ceea ce au de spus oamenii și declanșează conversații interesante pentru dvs. și membrii comunității.
Fiți o parte a Comunității
Aceasta înseamnă că trebuie să te uiți la tine în calitate de membru efectiv al comunității tale, pe lângă conducătorul ei. Nu interacționează doar într-un lider cu adepții în felul lor.
Consultați membrii comunității ca egali
Asigurați-vă că membrii comunității știu că sunt egali cu dvs. în întregul proces de construire a comunității.
Auciello spune: "Nu vă puteți pune pe un pedestal. Nu e vorba de mine, ci de comunitatea de știri Jersey Shore Hurricane News ca întreg. Deci, trebuie să puneți egoul la o parte și să faceți totul în comunitate. "
Monitorizați postările pentru a vă asigura exactitatea
Cu toate acestea, există câteva lucruri diferite care încep să fie liderul unui grup sau al unei comunități. Dacă doriți ca oamenii să se orienteze către comunitatea dvs., trebuie să vă asigurați că toate postările și informațiile partajate sunt relevante și exacte.
Actualizări post în timp util
Un alt mod de a vă asigura că comunitatea dvs. este văzută ca o resursă valoroasă pentru membri este să publicați rapid informațiile relevante. Dacă grupul dvs. are legătură cu știrile sau actualizările, trebuie să încercați să publicați aceste informații cât mai repede posibil sau dacă aceștia vor obține informațiile respective în altă parte.
Utilizați Hashtags pentru partajarea ușoară
Dacă comunitatea dvs. utilizează platforme precum Twitter și Instagram, hashtag-urile pot fi un instrument valoros pentru construirea comunității. Încurajați utilizatorii să utilizeze un hashtag sau un set de hashtaguri dedicate pentru a partaja fotografii sau alte postări care au legătură cu comunitatea dvs. Apoi puteți raporta sau interacționa cu mesajele originale.
Actualizați în mod constant
Oamenii nu se alătură în mod obișnuit comunităților, doar pentru a împărtăși sau primi în mod sporadic actualizări. Chiar și pentru ceva de genul Jersey Shore Hurricane News, care împărtășește actualizări despre evenimente majore meteorologice care se întâmplă doar ocazional, actualizarea periodică a fost importantă pentru creștere. Auciello estimează că comunitatea a crescut de la aproximativ 25 de mii la 66 de mii de membri între uraganul Irene și Hurricane Sandy, deoarece el a postat încă despre mai multe evenimente minore și vreme în acea perioadă.
Aflați mai multe despre SEO
O altă parte a creșterii Jersey Shore Hurricane News este traficul de căutare. Numele este destul de simplu, iar informația se împărtășește tuturor, sub atenția principală a comunității. Deci, dacă oamenii caută informații despre uragane și evenimente similare în apropiere de Jersey Shore, probabil că vor veni peste Jersey Shore Hurricane News.
Fii pacient când vine vorba de creștere
Dar chiar dacă aveți o idee grozavă, surse de încredere și cel mai bun SEO, creșterea reală durează timp. Trebuie să fiți dispus să începeți puțin și să permiteți o creștere organică în timp.
Lăsați membrii să facă o parte din lucrare
O parte a acestei creșteri este probabil să fie de la membrii comunității dvs., mai degrabă decât de propriile dvs. eforturi. Atunci când oamenii împărtășesc sau interacționează cu o postare pe Facebook sau pe alte platforme similare, alte persoane din rețeaua lor ar putea să o vadă. Deci, atunci când încurajați comentarii sau alte angajamente, este mai probabil să obțineți mesajele sau informațiile în fața a mai mulți oameni. De asemenea, puteți încuraja membrii comunității să vă trimită postările sau actualizările prin conexiunile lor relevante.
Construiți un nivel de încredere
Unul dintre lucrurile pe care trebuie să le țineți cont mereu atunci când construiți și comunicați cu comunitatea dvs. este încrederea. Membrii Comunității trebuie să poată avea încredere că informațiile pe care le împărțiți sunt exacte și că ceea ce vor împărtăși vor fi folosite în modul în care le-ați prezentat.
Dedicate Timpului
Toate acestea înseamnă că trebuie să petreceți o perioadă semnificativă de timp pentru a răspunde și a discuta cu oamenii. O comunitate adevărată are nevoie de mai multă educație decât un simplu cont social în care poți posta link-uri către produsele tale.
Ai grijă de tine
Totuși, Auciello avertizează împotriva faptului că o comunitate online nu va putea să-și preia viața.
El spune: "Intotdeauna primesc intrebari despre ce se intampla intr-o anumita zona. Mi sa făcut puțin mai bine să nu răspund așa de repede. Pentru că trebuie să găsești și timp pentru tine. Și am și o slujbă cu normă întreagă, așa că a fost o provocare, dar este atât de plină de satisfacție dacă vă bucurați cu adevărat de munca ".
Adu convorbiri online offline
În termeni generali, comunitățile online ar trebui să aibă o mulțime de aceleași calități ca și cele offline, precum interesul real și conversațiile reale. Vă poate ajuta să vă gândiți la aceasta în așa fel încât să vă asigurați că oferiți o valoare reală membrilor comunității dvs.
Fiți autentic
În general, cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru comunitatea dvs. online este autenticitatea. Oamenii pot spune când interacționează cu ei pentru a face vânzări. Dacă aveți un interes real în acest subiect și doriți să aveți conversații despre el, oamenii vor avea o probabilitate mai mare de a vedea valoare în comunitatea dvs.
Imagine: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Comentarii ▼
