Întrebați orice afacere mică ceea ce este important pentru creștere și este posibil să vă spun că se conectează cu clienții. De aceea, în Dreamforce din ultima toamnă, am lansat aplicația Sales Cloud Essentials, o aplicație inteligentă de vânzări ușor de utilizat pentru echipele de afaceri mici, construită pe platforma CRM # 1 din lume. Salesforce Essentials face posibil ca fiecare afacere mică să profite de puterea Salesforce pentru a construi relații mai puternice cu clienții cu aplicații ușor de utilizat, de configurare și de întreținere.
$config[code] not foundÎntreprinderile de pretutindeni adoptă deja soluțiile de vânzări Cloud Essentials pentru a-și gestiona vânzările și pentru a crește mai repede. Astăzi, introducem Service Cloud Essentials, o aplicație puternică de asistență pentru echipele de suport pentru întreprinderile mici.
Serviciul Cloud Essentials oferă asistență pentru echipele de afaceri mici
Noul serviciu Cloud Essentials permite echipelor mici de servicii să ofere clienților servicii mai rapide și mai personalizate pentru clienți. Ei pot:
- Începeți repede și învățați cu ușurință cu Trailhead: 62% dintre întreprinderile mici1 spunem că formarea le-ar ajuta să-și îmbunătățească operațiunile, dar sunt constrânse de costul și timpul necesar. Trailhead, mediul interactiv de învățare online al Salesforce, este gratuit și ghidează clienții Essentials printr-o instalare rapidă, distractivă și ușoară. Aflați mai multe despre Service Cloud Essentials cu Trailhead.
- Ajutați mai mulți clienți în mai puțin timp: Cu ajutorul unor instrumente puternice de productivitate, întreprinderile mici pot crește numărul de clienți care sunt susținuți de echipele lor de servicii slabe. Atunci când agenții primesc întrebări simple de mai multe ori, ei pot folosi macro-uri, care automatizează multe acțiuni într-unul sau două clicuri, pentru a răspunde la întrebările frecvente cu puțin sau deloc efort. Aceasta înseamnă mai puțină muncă pentru agenți și răspunsuri mai rapide pentru clienți.
- Lucrați mai repede cu Lightning: Construit pe baza cadrului Salesforce Lightning, Essentials are o experiență asemănătoare consumatorilor care ajută agenții să devină mai productivi. Agenții de servicii au o singură viziune a clientului, astfel încât să aibă contextul necesar pentru rezolvarea problemelor - de la telefon, email, Twitter sau Facebook - cu mai multă precizie și dintr-o singură locație.
- Scala în timp ce cresc cu o platformă completă: Întreprinderile mici fac de multe ori deciziile de cumpărare a tehnologiei bazate pe ceea ce au nevoie acum, mai degrabă decât ceea ce vor avea nevoie în viitor, costându-le mai mult timp și bani pe termen lung pentru upgradeuri și integrare. Cu Essentials ei pot adăuga cu ușurință capabilități mai avansate, astfel încât să nu depășească niciodată CRM-ul lor.
Service Cloud Essentials scară cu partenerii cei mai buni din clasă
Pentru a oferi clienților o experiență uimitoare, companiile trebuie să reunească toate datele clienților într-un singur loc. De aceea, facem ca clienții Essentials să faciliteze conectarea aplicațiilor uimitoare de pe AppExchange, piața aplicațiilor Salesforce la consola lor de agenți. Partenerii de lansare a serviciului Cloud Essentials includ GetFeedback, o soluție de sondaj ușor de utilizat, menită să îmbunătățească ratele de răspuns și să ofere companiilor mai multe date de atac; și Nicereply, care ajută companiile să măsoare și să îmbunătățească calitatea serviciilor oferite, facilitând colectarea feedback-ului de la clienți.
Creșterea productivității agenților este, de asemenea, critică, motiv pentru care am colaborat și cu cele mai bune aplicații de productivitate din clasă, cum ar fi Dropbox și Slack, făcând colaborarea pentru echipele de afaceri mici mai ușoare ca niciodată. Aflați mai multe despre soluțiile noastre partenere la Small Business Hub.
Salesforce Essentials stimulează creșterea afacerilor mici
"Adoptarea de noi tehnologii poate contribui la creșterea liniei de bază, dar pentru companiile mai mici, crearea unui CRM poate părea copleșitoare", a declarat Rebecca Wettemann, VP Research, Nucleus Research. "Salesforce Essentials va ajuta companiile mici să accelereze timpul de valorizare cu ajutorul unui CRM de vânzări și service out-of-the-box, care le face mai ușor să înceapă rapid și să achiziționeze, să gestioneze și să deservească mai mulți clienți".
Întreprinderile mici reprezintă piatra de temelie a inovării și a creșterii economice. De aceea suntem atât de entuziasmați de Salesforce Essentials și de oportunitatea de a ajuta fiecare întreprindere mică să abordeze nevoile și provocările unice cu care se vor confrunta în cursul creșterii. Essentials permite echipelor mici să devină rapid și să ruleze pe platforma Salesforce rapid și să adauge cu ușurință noi funcționalități pe măsură ce cresc. Considerăm că Essentials reprezintă calea de urmat pentru creșterea afacerilor mici și suntem încântați de viitorul produsului și suntem dedicați succesului tuturor afacerilor mici care se dezvoltă împreună cu Salesforce.
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
1Salesforce Research, "2017 Raport privind tendințele întreprinderilor mici și mijlocii", octombrie 2017.
Mai multe în: Sponsorizat 1 Comentariu ▼
